Mitarbeiterbefragungen in deutschen Krankenhäusern: Ein wirksames Instrument des Qualitätsmanagements?
In: Arbeit - Interessen - Partizipation
Abstract
Sind Mitarbeiterbefragungen (MAB) in Krankenhäusern nur Fassade oder ein wirksames Instrument des Qualitätsmanagements? Frank Wissing analysiert die Ergebnisse einer Umfrage unter allen Krankenhäusern in Deutschland und versteht MAB - unter besonderer Berücksichtigung der Verbindlichkeit und Partizipation von Beschäftigten - als umfassenden Prozess. Durch diese breite und tiefe Betrachtung wird eine detaillierte Beantwortung der Forschungsfrage vor dem Hintergrund des soziologischen Neoinstitutionalismus möglich.
Verfügbarkeit
Themen
Organisationsentwicklung, Qualitätsmanagement, Change-Management, QM, Verbindlichkeit, Gesundheitswissenschaften
Sprachen
Deutsch
Verlag
Campus Frankfurt / New York
ISBN
Seiten
442 Seiten
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