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The analysis of the Bulgarian-Latin relations between 1204 and 1207, i.e. in the second half of Tsar Kaloyan's reign, leads to conclusions as follows: 1. the Bulgarian monarch played a major role in forcing the newly-created Latin empire to adopt a defensive policy in the political struggles in the Balkan Peninsula; 2. thus, the Tsar contributed to retaining and, in consequence, consolidating the remnants of the Byzantine empire (Nicaea, Epirus-Thessalonica); 3. in the Byzantine memory the actions of Kaloyan were evaluated negatively, as times of plundering the Byzantine territories and relocations of its population into Bulgaria; 4. for the later Bulgarian historiography the Tsar's wars with the Latins were of secondary significance, and despite the official union with the Roman church he was remembered as a defender of the Orthodox faith.

Cover -- Occhiello -- Indice -- Introduzione -- 1. Il product concept dei beni ad elevato valore simbolico -- 2. L'attributo chiave per i beni ad elevato valore simbolico: l'heritage -- 3. Il comportamento d'acquisto dei consumatori di beni ad elevato valore simbolico e l'heritage -- 4. Variabile distribuzione e product concept -- CASI DI SPECIE -- Il caso Bulgari -- Il caso Borsalino -- Il caso Cartier -- Il caso Chanel -- Il caso Salvatore Ferragamo -- Il caso Ferrari -- Il caso Gucci -- Il caso Louis Vuitton -- Il caso Moet & Chandon -- Il caso Omega -- Il caso Patek Philippe

L'industria alberghiera è come una seconda casa. Deve trasmettere professionalità, cura del cliente, personalizzazione, esclusività e soprattutto essa deve ruotare intorno alla componente emozionale. L'esperienza del cliente oggi è cambiata; si è partiti dalla richiesta di una semplice camera d'albergo sino ad arrivare alla richiesta di servizi esclusivi. Anche il concetto di lusso è mutato notevolmente: infatti, uno degli obiettivi della ricerca di tesi è quello di esaminare i cambiamenti del lusso e capirne il significato odierno. Interessante per capire l'evoluzione del concetto di esperienza è la metodologia adottata nella ricerca, con casi pratici di strutture alberghiere di lusso e le loro proposte di valore e l'adozione di un questionario per comprendere a fondo il significato di esperienza nel settore del lusso, Lo studio si concentra particolarmente sull'analisi di una particolare categoria molto strategica per la ripresa nel post- Covid: i Millennial. Nello specifico, si analizzano i caratteri dei Millennial mediorientali, scelti a seguito del tirocinio effettuato nella città di Dubai in occasione dell'Expo. Ed è proprio il lavoro svolto all'interno dell'Expo che darà vita all'analisi del case studies di Bulgari Hotels & Resort per comprendere, grazie all'azienda, l'importanza odierna della cura del cliente.