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Constitución, mercado y protección al consumidor ; Constitution, market and consumer protection
El derecho de la protección al consumidor es relativamente nuevo en Colombia y tomó un gran impulso con la expedición y entrada en vigencia de la Ley 1480 de 211, conocida como el Estatuto de la Protección al Consumidor. No obstante, la principal norma de protección al consumidor es la constitución política colombiana y en ella existen una serie de postulados que definen la forma y el espíritu de las normas que buscan dicha protección. El objetivo de la presente ponencia es mostrar a los asistentes cómo la triada "Constitución, mercado y protección al consumidor" define la fisonomía que el derecho de la protección al consumidor debe tener en el ordenamiento jurídico colombiano. Se trata de una fisonomía ya definida que debe iluminar todas las normas que integran este derecho. Para tal fin, se analizará primero el rol de la constitución económica y su relación con la economía social de mercado, para en segundo lugar examinar los fundamentos constitucionales del derecho de la protección al consumidor y sus implicaciones en una economía social de mercado. ; Universidad Militar Nueva Granada ; The right to consumer protection is relatively new in Colombia and took a great boost with the issuance and entry into force of Law 1480 of 211, known as the Consumer Protection Statute. However, the The main consumer protection rule is the political constitution and in it there are a series of postulates that define the form and spirit of the rules that seek such protection. The objective of the present presentation is to show attendees how the triad "Constitution, market and consumer protection "defines the physiognomy that the right to consumer protection consumer must have in the Colombian legal system. It is a already defined physiognomy that should illuminate all the norms that make up this right. To this end, the role of the economic constitution and its relationship with the social market economy, to secondly examine the constitutional foundations of consumer protection law and its implications in a social market economy.
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Effective methods of consumer protection in Brazil. An analysis in the context of property development contracts
This study examines consumer protection in arbitration, especially under the example of property development contract disputes in Brazil. This is a very current issue in light of the presidential veto of consumer arbitration on May 26, 2015. The article discusses the arbitrability of these disputes based on Brazilian legislation and relevant case law. It also analyzes of the advantages, disadvantages and trends of consumer arbitration in the context of real estate contracts. The paper concludes by providing suggestions specific to consumer protection in arbitration based on this analysis.
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Los programas comunitarios de protección del consumidor (1975-2020) ; Programs of the European Union for a consumer protection (1975-2020)
La adopción, por el Consejo de la Comunidad Ecnómica Europea, el 14 de abril de 1975, de un Programa Preliminar de cuatro años, para una política de protección de los consumidores y de información, fue la primera etapa de las medidas de la Comunidad para proteger a los consumidores. Desde entonces hasta ahora se han ido sucediendo los programas y mejorando los mismos hacia una mayor protección de los consumidores, dando lugar a instrumentos normativos que mejoran notablemente los derechos de los consumidores. ; The adoption by the Council, on 14 april 1975 of a preliminary four-year Programme of the Europeal Economic Community for a consumer protection and information policy, was the first stage in the Community´s measures on behalf of consumers. Since then, the programs have been happening and improving them towards greater protection of the consumers, giving rise to laws that remarkably improve consumer rights. ; peerReviewed
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Consumer protection: the role of the State and society ; La defensa del consumidor: el rol del Estado y de la sociedad
This article emphasises the importance of consumer protection and calls on all the groups and sectors involved to adopt a positive, active attitude in defence of consumer rigths. Although the government has recently implemented important reforms in this area, existing legislation still needs to be perfected and swift mechanisms introduced that enable the consumer to effectively and efficiently defend his interests. On this point the authoress suggests a number of possible courses of action for suppliers, non-profitable private organizations –among which the important work being done by universities plays a leading role- and for the consumers themselves. ; Este artículo destaca la importancia del tema de la protección al consumidor y hace un llamado a todos los grupos y sectores involucrados para que tomen una actitud de positivo activismo en defensa de los derechos del consumidor. Si bien el Estado Peruano ha emprendido recientes e importantes reformas en este sentido, aún hace falta perfeccionar la legislación actual y proveer mecanismos ágiles que permitan al consumidor ejercer efectiva y eficientemente su defensa. En este sentido, la autora sugiere algunas líneas de acción que podrían ser emprendidas por los proveedores, por las organizaciones privadas no lucrativas –entre las que destaca la importante labor que concierne a las universidades- y por los mismos consumidores
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Protection of consumer rights in Ukraine
In: Cuestiones políticas, Band 41, Heft 76, S. 568-591
The article analyzes the conceptual foundations of the formation of a system of protection of the rights and legitimate interests of consumers. With the help of the dialectical method, a complex of general and special scientific methods, the essence of civil legal protection of consumer rights and organizational, legal and economic aspects of consumer protection have been clarified. The necessity of development and approval of unified standards for rendering financial services to consumers has been demonstrated. The main directions of formation and implementation of the policy of consumer rights protection in the field of trade and provision of financial services, with emphasis on digitalization of relevant legal relations, have also been determined. In the conclusions, the desirability of developing and consolidating, at the normative level, the Comprehensive Program for the Implementation of the State Policy on the Protection of the Rights of Financial Services Consumers for 2023-2027 is substantiated. Finally, arguments were presented to complement the legislation in the field of consumer relations with other normative legal acts in order to guarantee the protection of consumers' rights.
Consumer protection in electronic payment transactions ; LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS DE PAGO
This document studies consumer protection in electronic payment transactions in Venezuelan legislation. In order to determine the rights of the consumer in this aspect, technical and legal security mechanisms that must be provided in such operations are analysed. A secure payment method must guarantee the confidentiality and privacy of the transaction, the signalling of risks and the determination of liability for fraudulent or non-authorized use. ; El presente artículo tiene por objeto el estudio de la protección de los consumidores en las transacciones electrónicas de pago a la luz de las previsiones de la legislación venezolana. Para determinar los derechos del consumidor en este aspecto se analizan los mecanismos de seguridad, tanto técnicos como jurídicos que deben estar presentes en una transacción de pago. Un mecanismo de pago seguro debe garantizar la confidencialidad y la privacidad de la operación, la indicación del riesgo y la determinación de responsabilidad por usos fraudulentos o no autorizados.
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Consumer protection policies: different territorial scales ; Las políticas de protección de los consumidores: distintas escalas territoriales
This work analyses the different measures which have been taken, over the last few decades, in order to protect consumers over different territorial scales, ranging from the United Nations to town councils, with a special emphasis on the European Union and Spain. ; En este trabajo se analizan las distintas medidas que, a lo largo de las últimas décadas, se han ido tomando para proteger a los consumidores a distintas escalas territoriales, desde Naciones Unidas a los municipios, haciendo especial hincapié en las de la Unión Europea y España.
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Las políticas de protección de los consumidores : distintas escalas territoriales ; Consumer protection policies: different territorial scales
En este trabajo se analizan las distintas medidas que, a lo largo de las últimas décadas, se han ido tomando para proteger a los consumidores a distintas escalas territoriales, desde Naciones Unidas a los municipios, haciendo especial hincapié en las de la Unión Europea y España. ; This work analyses the different measures which have been taken, over the last few decades, in order to protect consumers over different territorial scales, ranging from the United Nations to town councils, with a special emphasis on the European Union and Spain.
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Consumer protection: the role of the State and society ; La defensa del consumidor: el rol del Estado y de la sociedad
This article emphasises the importance of consumer protection and calls on all the groups and sectors involved to adopt a positive, active attitude in defence of consumer rigths. Although the government has recently implemented important reforms in this area, existing legislation still needs to be perfected and swift mechanisms introduced that enable the consumer to effectively and efficiently defend his interests. On this point the authoress suggests a number of possible courses of action for suppliers, non-profitable private organizations –among which the important work being done by universities plays a leading role- and for the consumers themselves. ; Este artículo destaca la importancia del tema de la protección al consumidor y hace un llamado a todos los grupos y sectores involucrados para que tomen una actitud de positivo activismo en defensa de los derechos del consumidor. Si bien el Estado Peruano ha emprendido recientes e importantes reformas en este sentido, aún hace falta perfeccionar la legislación actual y proveer mecanismos ágiles que permitan al consumidor ejercer efectiva y eficientemente su defensa. En este sentido, la autora sugiere algunas líneas de acción que podrían ser emprendidas por los proveedores, por las organizaciones privadas no lucrativas –entre las que destaca la importante labor que concierne a las universidades- y por los mismos consumidores
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Jurisdictional functions of Colombia's Financial Superintendence: a consumer protection regulatory analysis ; Funciones jurisdiccionales de la Superintendencia Financiera de Colombia: análisis desde la regulación de protección al consumidor
The enactment of Law 1480 issued in 2011, in which the legislator renewed the court action for financial consumer protection, allows it to create, based on a full-time task devoted to this function, an independent forum that examines the contractual disputes between consumers and the financial entities supervised by the Superintendence in the context of financial, stock-market and insurance activities. However, the roll out of the new procedure, along with the interpretations by administrative judges, requires analysis of the applicable regulation and comparable state-of-the-art regulations in order to comprehend its impact on consumer protection. ; La expedición de la Ley 1480 de 2011 remozó la acción jurisdiccional de protección al consumidor financiero para que, basado en una delegatura de dedicación exclusiva, surgiera un foro independiente que examinara las controversias contractuales surgidas entre consumidor y entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera, en el marco de la actividad financiera, bursátil y aseguradora. Empero, la aplicación del procedimiento judicial aunado a interpretaciones del mismo fallador administrativo, requieren un análisis de la regulación aplicable y el estado actual del arte en esta versión de justicia, para dimensionar su impacto en la protección del consumidor.
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The rise of electronic commerce: Reflections and discussions about the procurement and consumer protection ; El auge del comercio electrónico: Reflexiones y discusiones entorno a la contratación y la protección al consumidor
The exponential growth of e-commerce in recent months, identifies a number of challenges to contractualcompliance and consumer protection, which determines a dual discussion around the genealogy of contracting and theimplementation of new electronic tools with a view to observing the protection of consumer rights in the new consumptionrelations generated through this medium. The following lines propose a series of reflections on e-commerce spaces, theirimpact on contractual practice, the application of technological tools and, the promotion of innovative business models,resulting in a new discussion on the promotion of consumption by electronic means and levels of consumer protection,taking into account the feasibility of legislative proposals and case-law decisions. ; El exponencial crecimiento del comercio electrónico, en los últimos meses, ha permitido identificar unaserie de desafíos entorno al cumplimiento contractual y la protección al consumidor, lo que determina una discusióndual entorno a la genealogía de la contratación y la implementación de nuevas herramientas electrónicas convistas a observar la protección de los derechos del consumidor en las nuevas relaciones de consumo generadas bajoeste medio. En este sentido, las siguientes líneas esgrimen una serie de reflexiones sobre los espacios de comercio electrónico, su incidencia en la práctica contractual, la aplicación de las herramientas tecnológicas y la promociónde modelos innovadores de negocios, lo que trae consigo una nueva discusión sobre el fomento del consumo pormedios electrónicos y los niveles de protección al consumidor, tomándose en consideración la viabilidad de laspropuestas normativas y las decisiones jurisprudenciales.
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Contract adhesion in the colombian law and the law of consumer protection ; El contrato de adhesión en la legislación colombiana y en la nueva ley de protección al consumidor
The contract of adhesion has been since birth one of the most controversial institutions of private law, from its features have been outlined different theories some of them that deny the nature of contractual relationship, while others consider that its use is necessary within the market economy and justifiable as a tool for trade based on the mass production of goods and services typical of our times. Beyond the discussion about the legal nature of the contract of adhesion, the following article focuses specifically on the analysis of legislative regulation in Colombia about contract of adhesion, since its first appearance in our legal system to the most recent contained in the new consumer protection law, Act 1480 of 2011. ; El contrato por adhesión ha sido desde sunacimiento una de las instituciones más polémicasdel Derecho Privado; a partir de sus característicasse han esbozado diferentes teoríasque van desde las que le niegan el carácter derelación contractual, hasta las que consideranque su utilización es necesaria dentro de laeconomía de mercado y justificable como herramientaaplicable a los intercambios basadosen la producción masiva de bienes y servicios,típica de nuestros tiempos.Más allá de las discusiones sobre la naturalezajurídica del contrato por adhesión, el artículose centra en el análisis de la evolución legislativadel contrato por adhesión en Colombia,desde su primera aparición en nuestro ordenamientojurídico hasta la más reciente contenidadentro de la nueva Ley de Protección alConsumidor, Ley 1480 de 2011.
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Contract adhesion in the colombian law and the law of consumer protection ; El contrato de adhesión en la legislación colombiana y en la nueva ley de protección al consumidor
The contract of adhesion has been since birth one of the most controversial institutions of private law, from its features have been outlined different theories some of them that deny the nature of contractual relationship, while others consider that its use is necessary within the market economy and justifiable as a tool for trade based on the mass production of goods and services typical of our times. Beyond the discussion about the legal nature of the contract of adhesion, the following article focuses specifically on the analysis of legislative regulation in Colombia about contract of adhesion, since its first appearance in our legal system to the most recent contained in the new consumer protection law, Act 1480 of 2011. ; El contrato por adhesión ha sido desde sunacimiento una de las instituciones más polémicasdel Derecho Privado; a partir de sus característicasse han esbozado diferentes teoríasque van desde las que le niegan el carácter derelación contractual, hasta las que consideranque su utilización es necesaria dentro de laeconomía de mercado y justificable como herramientaaplicable a los intercambios basadosen la producción masiva de bienes y servicios,típica de nuestros tiempos.Más allá de las discusiones sobre la naturalezajurídica del contrato por adhesión, el artículose centra en el análisis de la evolución legislativadel contrato por adhesión en Colombia,desde su primera aparición en nuestro ordenamientojurídico hasta la más reciente contenidadentro de la nueva Ley de Protección alConsumidor, Ley 1480 de 2011.
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El contrato de adhesión en la legislación colombiana y en la nueva ley de protección al consumidor ; Contract adhesion in the colombian law and the law of consumer protection
El contrato por adhesión ha sido desde su nacimiento una de las instituciones más polémicas del Derecho Privado; a partir de sus características se han esbozado diferentes teorías que van desde las que le niegan el carácter de relación contractual, hasta las que consideran que su utilización es necesaria dentro de la economía de mercado y justificable como herramienta aplicable a los intercambios basados en la producción masiva de bienes y servicios, típica de nuestros tiempos. Más allá de las discusiones sobre la naturaleza jurídica del contrato por adhesión, el artículo se centra en el análisis de la evolución legislativa del contrato por adhesión en Colombia, desde su primera aparición en nuestro ordenamiento jurídico hasta la más reciente contenida dentro de la nueva Ley de Protección al Consumidor, Ley 1480 de 2011. ; The contract of adhesion has been since birth one of the most controversial institutions of private law, from its features have been outlined different theories some of them that deny the nature of contractual relationship, while others consider that its use is necessary within the market economy and justifiable as a tool for trade based on the mass production of goods and services typical of our times. Beyond the discussion about the legal nature of the contract of adhesion, the following article focuses specifically on the analysis of legislative regulation in Colombia about contract of adhesion, since its first appearance in our legal system to the most recent contained in the new consumer protection law, Act 1480 of 2011.
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