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Intro -- Danksagung -- Inhalt -- 1 Einleitung -- 2 Problemaufriss und Forschungsstand -- 2.1 Zur historischen Kontinuität der Hospizidee -- 2.1.1 Xenodochium, Hospital und Hospizidee: Zur Metapher der Gastfreundschaft und Herberge für Reisende -- 2.1.2 Die ,Cura infirmorum' der Benediktsregel: Die Pflege für kranke und sterbende Ordensbrüder -- 2.1.3 Erstes Hospiz mit palliativmedizinischer Praxis - Die Nürnberger ,Hundertsuppe' -- 2.1.4 Ein Zeugnis der ersten Palliativpflege-Praxis: "De cura, quam moribundis debent, qui aegrotis sunt a ministerio" -- 2.1.5 ,Ars moriendi'-Schriften -- 2.1.6 Zur Sorgepraxis der Diakonissen -- 2.1.7 Zwischenfazit -- 2.2 Entwicklung der modernen Hospizarbeit und Palliative Care -- 2.2.1 Zur Entstehung von Hospice (Palliative) Care in England -- 2.2.2 Zur Entstehung von Hospizarbeit und Palliative Care in Deutschland -- 2.3 Zur Bedeutung des Ehrenamtes in Hospizarbeit und Palliative Care -- 2.3.1 Ehrenamt und Zivilgesellschaft -- 2.3.2 Die Rolle der ,Ehrenamtlichkeit' in Hospizarbeit und Palliative Care -- 2.4 Haupt- und Ehrenamt in Hospizarbeit und Palliative Care -- 2.4.1 Aktuelle Studien zur Zusammenarbeit von Haupt- und Ehrenamt in Hospizarbeit und Palliative Care -- 2.4.2 Erstqualifizierung: Qualitätsanforderungen an Ehrenamtliche -- 2.4.3 Lernziele und Kernkompetenzen in den Curricula der Weiterbildung für Hauptamtliche -- 3 Methodisches Vorgehen -- 3.1 Forschungsfrage und Erkenntnisinteresse -- 3.2 Methodologische Einordnung des qualitativen Forschungsparadigmas -- 3.3 Sampling, Rekrutierung und Beschreibung des Samples -- 3.4 Datenerhebung -- 3.4.1 Expert_inneninterviews -- 3.4.2 Problemzentrierte Interviews -- 3.4.3 Überlegungen zur Forschungsethik -- 3.5 Auswertung -- 4 Darstellung der empirischen Ergebnisse -- 4.1 Die Bedeutung des Ehrenamtes in Hospizarbeit und Palliative Care.

Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Inhalt -- Vorwort -- 1 Anforderungen in Gesetzen und Rahmenvereinbarungen -- 1.1 Entwicklung der Qualitätssicherung in der Pflege -- 1.2 Pflegeversicherungsgesetz 1995 -- 1.3 Pflege-Qualitätssicherungsgesetz 2002 (PQsG) -- 1.4 Pflege-Weiterentwicklungsgesetz 2008 -- 1.5 Pflege-Neuausrichtungsgesetz 2012 -- 1.6 Pflegestärkungsgesetz 2015 -- 1.7 Hospiz- und Palliativgesetz 2015 -- 2 Rechtliche Rahmenbedingungen im SGB XI -- 2.1 Verantwortung für die Qualitätssicherung -- 2.2 Instrumente der Qualitätssicherung -- 3 Qualitätsmanagementsysteme -- 3.1 Ein kurzer historischer Abriss -- 3.2 Qualitätsmanagementsysteme für das Gesundheitswesen -- 4 Die Legitimation des Zertifizierungsverfahrens PallExcellence© -- 4.1 Stimmen für die Entwicklung von Qualitätsnachweisen in der Palliativversorgung -- 4.2 Die Basis für die Entwicklung des Zertifizierungsverfahrens PallExcellence© -- 4.3 Vorteile eines Zertifizierungsangebotes für Palliative Care -- 4.4 Die Schritte der Entwicklung des Zertifizierungsverfahrens PallExcellence© -- 5 Palliative Care in stationären Einrichtungen der Alten- und Behindertenhilfe -- 5.1 Gegenwärtige Herausforderungen einer Palliativversorgung -- 5.2 Das Kernprogramm von Palliative Care und seine Erweiterung für alte Menschen -- 5.3 Diskussion: Wann beginnt Palliative Care? Die zeitliche Perspektive von PallExcellence© -- 6 (Wie) Lässt sich Palliative Care zertifizieren? -- 6.1 Probleme einer Zertifizierung und Wahl des Ansatzes -- 6.2 Diskussion: Wie sollen Qualitätsziele für Palliative Care (nicht) definiert werden? -- 6.3 Beispiele und Probleme systematisierter Qualitätskriterien für Sterbebegleitung und Abschiedskultur -- 6.4 Zugänge zur palliativen Kultur einer Einrichtung: Wahl des Ansatzes

Intro -- Geleitwort -- Vorwort -- Danksagung -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Einleitung -- 1.1 Zugang zum Thema -- 1.2 Forschungsfragen, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit -- 2 Supervision: Entwicklungslinien und theoretische Verortung -- 2.1 Supervision als Sprachspiel: eine Einführung -- 2.2 Entwicklungslinien von Supervision -- 2.2.1 Anfänge -- 2.2.2 Methodenentwicklung -- 2.2.3 Expansion und Systematisierung -- 2.2.4 Professionalisierung -- 2.2.5 Aktuelle Themen -- 2.3 Begriffsbestimmung, Formate, methodisch-theoretische Bezüge -- 2.3.1 Teams und Gruppen -- 2.3.1.1 Tavistock Clinic und Tavistock Institute -- 2.3.1.2 Gruppendynamik -- 2.3.1.3 Balintgruppenarbeit -- 2.3.2 Supervision in Organisationen -- 2.3.2.1 Supervision als Institutionsanalyse -- 2.3.2.2 Grundlagen systemischen Denkens für die Supervision -- 2.4 Gesellschaftstheoretische Verortung von Supervision -- 2.5 Konzeptuelle Ausrichtung: ein Fazit -- 3 Forschungsfeld Hospiz- und Palliativversorgung in Österreich -- 3.1 Feld, Habitus und Felddynamik als Forschungsmatrix -- 3.2 Hospizarbeit und Palliative Care: Grundlagen -- 3.2.1 Begrifflichkeiten und Definitionen -- 3.2.2 Prinzipien von Palliative Care -- 3.2.3 Entwicklung einer Idee: Herleitung und Kontextualisierung -- 3.3 Modular abgestufte Hospiz- und Palliativversorgung: das Angebot in Österreich -- 3.3.1 Überblick und Abbildung -- 3.3.2 Unterstützende Angebote -- 3.3.2.1 Hospizteams -- 3.3.2.2 Palliativkonsiliardienste -- 3.3.2.3 Mobile Palliativteams -- 3.3.3 Betreuende Angebote -- 3.3.3.1 Palliativstationen -- 3.3.3.2 Stationäre Hospize -- 3.3.3.3 Tageshospize -- 3.3.4 Statistische Daten zum Zeitpunkt der Untersuchung -- 3.3.4.1 Anzahl und Einrichtungsart sowie Verteilung auf die Bundesländer -- 3.4 Die Berufsgruppen: haupt- und ehrenamtlich Mitarbeitende -- 3.4.1 Statistische Daten.

Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar; der qualitative Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen, die Zufriedenheit der Patienten oder der Angehörigen wird nicht selten missachtet. Die stationäre Hospizarbeit bietet eine Alternative, in Würde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die "Kundezufriedenheit" eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke darüber, ob es sich bei dem Thema Qualitätsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven und Möglichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.

Seit 1990 hat sich die Kinderhospizarbeit zu einem wichtigen Pfeiler im Unterstützungssystem für lebensverkürzend erkrankte Kinder/Jugendliche und ihre Familien entwickelt. Nach englischem Vorbild bietet die deutsche Kinderhospizarbeit heute vielfältige Angebote der Begleitung, Beratung und Hilfe. Sie setzt sich zusammen aus stationären Kinderhospizen, ambulanten Kinderhospizdiensten, Fort- und Weiterbildungsangeboten sowie spezifischen Angebotsformen für die erkrankten Kinder/Jugendlichen, ihre Eltern und Geschwister und die professionellen und ehrenamtlichen Mitarbeiter. Nach einer kurzen Einführung zum Theoriestand der Kinderhospizarbeit beleuchtet das Buch zunächst die Lebenssituation der erkrankten Kinder/Jugendlichen und ihrer Familien. Dann werden Ziele, Aufgaben und Inhalte der ambulanten und stationären Kinderhospizarbeit beschrieben. Auf der Basis empirischer Erkenntnisse gibt das Buch erstmals ein Bild des aktuellen Stands der Kinderhospizarbeit in Deutschland. Neben der Analyse von Stärken und Entwicklungspotentialen der bestehenden Strukturen werden Leitlinien entwickelt, die die Qualität von Kinderhospizarbeit dauerhaft sichern sollen. Dr. Sven Jennessen ist Professor für Pädagogische und Soziale Rehabilitation an der Universität Koblenz-Landau und leitet das Forschungsprojekt ''Kinderhospizarbeit''. Dipl. Päd. Astrid Bungenstock ist wissenschaftliche Mitarbeiterin im Forschungsprojekt ''Kinderhospizarbeit''. Dipl. Päd. Eileen Schwarzenberg ist wissenschaftliche Mitarbeiterin im Forschungsprojekt ''Kinderhospizarbeit'' und Lehrkraft für besondere Aufgaben an der Carl von Ossietzky Universität Oldenburg.

Susanne Fleckinger beleuchtet das Verhältnis zwischen haupt- und ehrenamtlich Tätigen in Hospizarbeit und Palliative Care. Hierzu befragt sie die beteiligten Akteure und geht der Frage nach, welche Bedeutung dem Ehrenamt in den unterschiedlichen Versorgungsbereichen zukommt. Im Ergebnis wird deutlich, dass sich Haupt- und Ehrenamt zwar durchaus ergänzen, zugleich aber grundsätzlich unterschiedlichen Handlungslogiken folgen. Eine gelingende Zusammenarbeit scheint vor allem dann möglich, wenn diese zum Gegenstand der kontinuierlichen Aushandlung der Sorgepraxis in der konkreten Einrichtung gemacht wird. Dafür allerdings ist es notwendig, dass der Zusammenarbeit von Ehrenamt und Hauptamt mehr Raum im Rahmen der Aus- und Weiterbildung eingeräumt wird. Der Inhalt Zur historischen Kontinuität der Hospizidee Entwicklung der modernen Hospizarbeit und Palliative Care Das Verhältnis von Ehrenamt und Hauptamt Institutionalisierung und Professionalisierung des Ehrenamtes Perspektiven der Zusammenarbeit von Haupt- und Ehrenamt Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Pflegewissenschaft, Medizin, Public Health, Palliative Care und Sozialen Arbeit Ehrenamtliche und Hauptamtliche in Hospizarbeit und Palliative Care Die Autorin Dr. Susanne Fleckinger ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Universitätslektorin am Fachbereich Human- und Gesundheitswissenschaften der Universität Bremen

Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- Teil I: Ehrenamtlicher Vorstand als Arbeitgeber -- 1 Der weite Weg der Hospizbewegung im Gesundheitsmarkt -- 1.1 Ökonomisierung der Hospizarbeit -- 1.2 Das Menschenbild der Hospiz- und Palliativbewegung -- 1.3 Regionales Handling und Vorstandsverantwortung -- 2 Multi- und Interprofessionalität in Führungsstrukturen -- 3 Besonderheiten ehrenamtlicher Leitung im Hospizbereich -- 3.1 Zum Change-Management motivieren -- 3.2 Mitarbeiter als Mit-Unternehmer einbeziehen -- 4 Förderungskonzept für ein gutes Miteinander -- 4.1 Sozialkompetenz steigern durch Vorschuss an Vertrauen -- 4.2 Subsidiarität mit Leben füllen -- 4.3 Mit Zielen führen -- 4.4 Selbstständig Ziele verfolgen durch Delegieren -- 4.5 Neufassung der Führungsstile -- 4.6 Direkt-interpersonale und indirekt-systemische Führung des Vereins -- 4.7 Vorstand als Team -- 4.8 Vereinsleben als Dialog aller mit allen -- 4.9 Supervision, Coaching und Mediation – für und mit dem Vorstand? -- 5 Hospizbewegung als individuelles Versprechen und gesellschaftlicher Auftrag – ein kurzes Fazit -- Teil II: Hauptamtliche Angestellte im ehrenamtlichen Verein -- 6 Hauptamtliche Arbeit in einem ehrenamtlichen Verein -- 7 Ressourcen, Hindernisse und Probleme in der Rolle der Koordinatoren -- 8 Aufgaben- und Rollendefinition -- 8.1 Rollenklärung -- 8.2 Aufgabenklärung -- 9 Konfliktmanagement und wertschätzendes Miteinander -- 9.1 Feedback zeitnah geben -- 9.2 Diskretion beim Gespräch -- 9.3 Abwägen von Aufwand und Nutzen -- 9.4 Die eigene Einschätzung hinterfragen -- 9.5 Die richtige Dosierung -- 10 Transaktionen -- 10.1 Transaktionsanalyse -- 10.2 Transaktionsformen -- 11 Resilienz -- 11.1 Resilienzförderung -- 11.2 Teamreflexion -- 12 Ökonomisierung, Qualifizierung, Professionalisierung – ein zweites Fazit

Susanne Fleckinger beleuchtet das Verhältnis zwischen haupt- und ehrenamtlich Tätigen in Hospizarbeit und Palliative Care. Hierzu befragt sie die beteiligten Akteure und geht der Frage nach, welche Bedeutung dem Ehrenamt in den unterschiedlichen Versorgungsbereichen zukommt. Im Ergebnis wird deutlich, dass sich Haupt- und Ehrenamt zwar durchaus ergänzen, zugleich aber grundsätzlich unterschiedlichen Handlungslogiken folgen. Eine gelingende Zusammenarbeit scheint vor allem dann möglich, wenn diese zum Gegenstand der kontinuierlichen Aushandlung der Sorgepraxis in der konkreten Einrichtung gemacht wird. Dafür allerdings ist es notwendig, dass der Zusammenarbeit von Ehrenamt und Hauptamt mehr Raum im Rahmen der Aus- und Weiterbildung eingeräumt wird. Der Inhalt Zur historischen Kontinuität der Hospizidee Entwicklung der modernen Hospizarbeit und Palliative Care Das Verhältnis von Ehrenamt und Hauptamt Institutionalisierung und Professionalisierung des Ehrenamtes Perspektiven der Zusammenarbeit von Haupt- und Ehrenamt Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Pflegewissenschaft, Medizin, Public Health, Palliative Care und Sozialen Arbeit Ehrenamtliche und Hauptamtliche in Hospizarbeit und Palliative Care Die Autorin Dr. Susanne Fleckinger ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Universitätslektorin am Fachbereich Human- und Gesundheitswissenschaften der Universität Bremen

Klappentext: Palliativmedizin und Hospizarbeit haben sich in den vergangenen Jahren in vielfältiger Weise entwickelt. Das hat auch dazu geführt, dass Sterben, Tod und Trauer in der Gesellschaft intensiver wahrgenommen und diskutiert werden. In der Begegnung und Begleitung von schwerkranken und sterbenden Menschen einschließlich ihres Umfelds sind Themen wie Schmerz, körperliche Symptome, psychosoziale Probleme, Erfahrungen von Leid, Abschied, Tod und Trauer allgegenwärtig. Eine wesentliche Aufgabe der im palliativen und hospizlichen Bereich Tätigen ist der Umgang mit Trauer. Das Handbuch klärt auf über die Möglichkeiten und Grenzen von Trauerbegegnung und Trauerbegleitung und gibt Antworten auf die zahlreichen Fragen zum Phänomen Trauer. Neben der Vermittlung theoretischen Grundwissens zum Verständnis von Trauer werden praktische Wege und Strategien zum Umgang mit Trauer gezeigt wie auch immer wieder auftauchende Fragen von Schuld, Verzweiflung, Sinnsuche und Sehnsucht besprochen.

Palliativmedizin und Hospizarbeit haben sich in den vergangenen Jahren in vielfältiger Weise entwickelt. Das hat auch dazu geführt, dass Sterben, Tod und Trauer in der Gesellschaft intensiver wahrgenommen und diskutiert werden. In der Begegnung und Begleitung von schwerkranken und sterbenden Menschen einschließlich ihres Umfelds sind Themen wie Schmerz, körperliche Symptome, psychosoziale Probleme, Erfahrungen von Leid, Abschied, Tod und Trauer allgegenwärtig. Eine wesentliche Aufgabe der im palliativen und hospizlichen Bereich Tätigen ist der Umgang mit Trauer. Das Handbuch klärt auf über die Möglichkeiten und Grenzen von Trauerbegegnung und Trauerbegleitung und gibt Antworten auf die zahlreichen Fragen zum Phänomen Trauer. Neben der Vermittlung theoretischen Grundwissens zum Verständnis von Trauer werden praktische Wege und Strategien zum Umgang mit Trauer gezeigt wie auch immer wieder auftauchende Fragen von Schuld, Verzweiflung, Sinnsuche und Sehnsucht besprochen.

Das Ziel der Herausgeber, ein Standardwerk zur ersten Orientierung wie auch zur Vertiefung zum Thema Sterbegleitung zu schaffen, wurde hier erreicht. Geordnet nach 8 Oberkapiteln werden in 43 längeren Beiträgen von Fachleuten - darunter Mediziner, Krankenschwestern, Juristen - tatsächlich alle relevanten Aspekte behandelt, neben Grundlagen der Sterbegleitung und Hospizarbeit auch die rechtliche Diskussion zur Sterbehilfe, Tod und Sterben in den Weltreligionen, der plötzliche Todesfall. Schmerztherapie, Trauer, der Tod von Kindern u.v.a. Mit Literaturangaben bei vielen Beiträgen, erschlossen durch ein Sachregister. Laut Vorwort konnten sich die Herausgeber nicht zu einer Vereinheitlichung der Texte entschließen, entsprechend inhomogen ist der Band: Neben persönlich gehaltenen Berichten aus der Begleitung mit zum Teil erschütternden Fallgeschichten stehen fachmedizinische Beiträge, z.B. zur Schmerztherapie. Entsprechend ist der Band aber auch vielfältig einsetzbar, neben Fachleuten können alle, die sich mit dem Thema auseinander setzen, hier fündig werden.