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PurposeTesting business processes is crucial to assess the compliance of business process models with requirements. Automating this task optimizes testing efforts and reduces human error while also providing improvement insights for the business process modeling activity. The primary purposes of this paper are to conduct a literature review of Business Process Model and Notation (BPMN) testing and formal verification and to propose the Business Process Evaluation and Research Framework for Enhancement and Continuous Testing (bPERFECT) framework, which aims to guide business process testing (BPT) research and implementation. Secondary objectives include (1) eliciting the existing types of testing, (2) evaluating their impact on efficiency and (3) assessing the formal verification techniques that complement testing.Design/methodology/approachThe methodology used is based on Kitchenham's (2004) original procedures for conducting systematic literature reviews.FindingsResults of this study indicate that three distinct business process model testing types can be found in the literature: black/gray-box, regression and integration. Testing and verification approaches differ in aspects such as awareness of test data, coverage criteria and auxiliary representations used. However, most solutions pose notable hindrances, such as BPMN element limitations, that lead to limited practicality.Research limitations/implicationsThe databases selected in the review protocol may have excluded relevant studies on this topic. More databases and gray literature could also be considered for inclusion in this review.Originality/valueThree main originality aspects are identified in this study as follows: (1) the classification of process model testing types, (2) the future trends foreseen for BPMN model testing and verification and (3) the bPERFECT framework for testing business processes.

No mundo moderno, em que se concebe o trabalho como uma das formas de realização da personalidade humana, a seleção de pessoal desempenha um papel de grande importância e, graças a ela, vêm sendo eliminadas algumas das principais causas do desajustamento profissional e suas graves consequências para o indivíduo, a família e a comunidade. Nos seus primórdios, a racionalização do trabalho era tarefa exclusiva do engenheiro, de cuja prancheta saíam máquinas cada Vez mais aperfeiçoadas, ou do químico que em suas retortas apurava a matéria-prima para dar-lhe características sempre melhores. A ideia de que os problemas da produção poderiam ser solucionados apenas com a melhoria dos equipamentos, dos processos de execução e dos materiais não tardou, porém, a revelar a sua inconsistência. Havia um outro fator a exigir cuidados e atenções especiais: a pessoa humana. A constatação desse fato marcou o início de uma nova fase no movimento de racionalização, trazendo para este a contribuição efetiva dos psicólogos, dos médicos e dos educadores. A verdadeira e mais atual filosofia da racionalização do trabalho está contida, por inteiro, nestas palavras de Leon Walther.

Conhecidas as diferenças ergológicas, isto é, fixados os diferentes tipos de trabalho, há que cogitar das diferenças individuais. Quando observamos um grupo de indivíduos podemos notar, logo à primeira vista, como são pronunciadas as diferenças entre eles. Não há dois rigorosamente iguais. Pela compleição, pelos gestos, pelo timbre de voz e por outros traços cada um revela tua individualidade própria e inconfundível. Aqui encontramos um temperamento calmo, imperturbável, capaz de enfrentar as situações mais difíceis, sem perder a serenidade, a lucidez, o senso de exatidão no pensar e no agir; acolá surpreende-nos a extraordinária capacidade que permite a outro indivíduo concentrar a atenção, simultaneamente, em várias coisas com um espírito de minúcias que lhes apreende os mínimos detalhes; mais adiante deparamos com alguém dotado de excepcional habilidade para lidar com pessoas, captar lhes a simpatia, desarmar lhes o ânimo e fazê-las suportarem, pacientemente, as mais incomodas situações. Essas multiformes características da personalidade apresentam, ainda, variações de intensidade e grau. As diferenças individuais não são apenas qualitativas, mas, também, quantitativas.

Estamos quase todos inclinados, numa certa medida, a conceber a eficiência mais como um ideal do que como simples aspecto da realidade. Por isso mesmo a conhecemos tão mal e, muitas vezes, não conseguimos sequer distinguir as diferentes formas sob as quais ela se apresenta. A conceituação da eficiência revela suas dificuldades mesmo quando pretendemos alcançá-la, partindo do elemento gramatical. A Enciclopédia Britânica (ed. de 1951) não registra o vocábulo eficiência. A Enciclopédia Americana (ed. de 1940) o registra como palavra moderna, sem correspondente em várias línguas (francês, italiano, russo, sueco, alemão) e que serve para definir a relação industrial entre aquilo que é e o que devia ser, entre o resultado obtido e o seu padrão.

A adaptação à vida social frequentemente exige que as tendências, os impulsos, os interesses do indivíduo sejam contidos e até mesmo contrariados. Raramente o ajustamento dos valores individuais às formas de conduta que a coletividade sancionou como necessárias ou convenientes ao seu desenvolvimento se processa de outra maneira. Mesmo na mais pura democracia, as acomodações indispensáveis à realização dos interesses coletivos são frequentemente obtidas mediante a repressão das tendências, dos sentimentos e das atitudes do indivíduo. Mesmo a mais pura democracia tem suas leis, seus princípios, cuja observância é garantida por um mecanismo de coação, diante do qual o indivíduo tem de curvar-se, ainda que para isso precise sacrificar o que há de mais natural e espontâneo em si mesmo.

A avaliação de cargos, tão necessária à manutenção de equilíbrio entre o custo da mão de obra e salário justo e compensador, é estudado no presente trabalho de Tomás de Vilanova Monteiro Lopes. O método de avaliação, conhecido como ordemento, e o que serve de base ao estudo do autor, que o classifica, de subjetivo e inseguro, já que o cargo é avaliado no seu aspecto global, segundo a opinião que dele tem o avaliador, sem o uso de padrões de comparação. A pesar dessa opinião o autor reconhece aspectos benéficos na maneira de avaliação de cargos pelo método de ordenamento, entre as quais a rapidez de sua execução e o baixo preço de custo.

Movimentação de pessoal é o deslocamento de empregados, para dentro ou para fora da empresa. Conforme seus objetivos ou as causas que a determinam pode ela constituir um sintoma de vitalidade ou de enfraquecimento. Há tipos de movimentação de pessoal que indicam que a empresa está rejuvenescendo os seus quadros ou redistribuindo sua mão-de-obra, para melhor ajustar-se às exigências de sua evolução. Há outros, porém, que revelam que ela está se mostrando incapaz de reter a seu serviço, ou nele estabilizar, o elemento humano que lhe é indispensável; que está onerando os custos de sua produção com o vaivém de empregados; que, enfim, se está debilitando pela perda progressiva de seus recursos de pessoal.

A primeira dificuldade a enfrentar no estudo da remuneração do trabalho provém da falta de uniformidade da linguagem usada para designar as instituições em torno das quais aquele problema deve ser equacionado. Denominações tais como; salário, vencimento, remuneração, honorário e ganho são empregados com tal imprecisão que cada pessoa pode sentir-se livre de tomá-las na acepção que bem lhe aprouver. Esse desacordo de terminologia, embora não afete os aspectos práticos dos problemas, pois que os mesmos são hoje tratados em termos rigorosamente objetivos nas leis ou nos convênios entre patrões e empregados, dificulta, entretanto, o estudo sistemático da matéria. Sua origem talvez se encontre no fato de os primitivos conceitos de salário, fixados pela concepção econômica do trabalho, haverem subsistido, com sua feição original no regime da concepção social do trabalho. Os elementos por esta trazido não podendo ser absorvidos naqueles conceitos a eles se justapuseram, criando figuras novas, as quais com o correr do tempo têm crescido em número e importância.