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El estudio tuvo como propósito describir la importancia de la identidad cultural de los pobladores para el fortalecimiento de la promoción turística del balneario. La metodología corresponde a un enfoque cualitativo, tipo descriptivo, y el diseño es un estudio de caso. Se utilizó la entrevista y la guía de entrevista para recoger datos, que fueron codificados y analizados. Se concluyó que el poblador está comprometido con su cultura, la conservación y difusión, fortaleciendo la promoción turística del Balneario de Cerro Azul; sin embargo, los actores claves evidencian pocas prácticas sostenibles conllevando a un lento crecimiento turístico, evidenciándose que la actividad turística tiene proyección de desarrollo y promoción turística creciente con base al fortalecimiento de identidad cultural en sus pobladores.