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Une étude comparative du potentiel de services médicaux dans les langues minoritaires de Colombie-Britannique révèle que des médecins non-francophones parlant français génèrent une retombée linguistique qui amplifie l'offre potentielle de services de santé et de services sociaux en français de façon dramatique. Ce mécanisme structurant s'appliquerait aux autres professions de la santé et des services sociaux, partout au Canada et il serait plus prononcé plus le contexte est minoritaire. Les communautés francophones doivent faire plus pour identifier, engager et outiller les professionnels et professionnelles « francophiles » et elles doivent élaborer une logique d'équité innovatrice pour dégager le potentiel d'offre de services de santé et de services sociaux en français dans un contexte multilingue.

Cette communication montre les apports de l'économie publique à la problématique de la multifonctionnalité. La nature économique des services rendus par l'agriculture est encore très mal étudiée. Pourtant, c'est en connaissant cette nature économique qu'il est possible de mettre en place des politiques publiques permettant de maximiser le bien-être social. Si les aspects d'offre de multifonctionnalité sont mal connus, les aspects de demande le sont encore plus. La pêche récréative est fortement liée aux attributs agricoles ce qui en fait un exemple d'étude empirique particulièrement intéressant. L'étude de la demande de pêche récréative doit permettre d'analyser, de façon quantitative et qualitative, la demande de services fournis par l'agriculture. Elle doit également permettre de fournir des éléments concernant les politiques publiques à mettre en place pour maximiser le bien-être social lié à ces pêcheries.

Diffusion du document : INRA Station d'Economie et Sociologie rurales 65 rue de Saint-Brieuc 35042 Rennes Cedex (FRA) ; Cette communication montre les apports de l'économie publique à la problématique de la multifonctionnalité. La nature économique des services rendus par l'agriculture est encore très mal étudiée. Pourtant, c'est en connaissant cette nature économique qu'il est possible de mettre en place des politiques publiques permettant de maximiser le bien-être social. Si les aspects d'offre de multifonctionnalité sont mal connus, les aspects de demande le sont encore plus. La pêche récréative est fortement liée aux attributs agricoles ce qui en fait un exemple d'étude empirique particulièrement intéressant. L'étude de la demande de pêche récréative doit permettre d'analyser, de façon quantitative et qualitative, la demande de services fournis par l'agriculture. Elle doit également permettre de fournir des éléments concernant les politiques publiques à mettre en place pour maximiser le bien-être social lié à ces pêcheries.

Diffusion du document : INRA Station d'Economie et Sociologie rurales 65 rue de Saint-Brieuc 35042 Rennes Cedex (FRA) ; Cette communication montre les apports de l'économie publique à la problématique de la multifonctionnalité. La nature économique des services rendus par l'agriculture est encore très mal étudiée. Pourtant, c'est en connaissant cette nature économique qu'il est possible de mettre en place des politiques publiques permettant de maximiser le bien-être social. Si les aspects d'offre de multifonctionnalité sont mal connus, les aspects de demande le sont encore plus. La pêche récréative est fortement liée aux attributs agricoles ce qui en fait un exemple d'étude empirique particulièrement intéressant. L'étude de la demande de pêche récréative doit permettre d'analyser, de façon quantitative et qualitative, la demande de services fournis par l'agriculture. Elle doit également permettre de fournir des éléments concernant les politiques publiques à mettre en place pour maximiser le bien-être social lié à ces pêcheries.

Diffusion du document : INRA Station d'Economie et Sociologie rurales 65 rue de Saint-Brieuc 35042 Rennes Cedex (FRA) ; Cette communication montre les apports de l'économie publique à la problématique de la multifonctionnalité. La nature économique des services rendus par l'agriculture est encore très mal étudiée. Pourtant, c'est en connaissant cette nature économique qu'il est possible de mettre en place des politiques publiques permettant de maximiser le bien-être social. Si les aspects d'offre de multifonctionnalité sont mal connus, les aspects de demande le sont encore plus. La pêche récréative est fortement liée aux attributs agricoles ce qui en fait un exemple d'étude empirique particulièrement intéressant. L'étude de la demande de pêche récréative doit permettre d'analyser, de façon quantitative et qualitative, la demande de services fournis par l'agriculture. Elle doit également permettre de fournir des éléments concernant les politiques publiques à mettre en place pour maximiser le bien-être social lié à ces pêcheries.

Purpose
– Demand-based pricing fixes price according to customers' perceptions of service value and to their resulting willingness to pay. This pricing approach enables service companies to align their prices to customers' preferences and to their expenditure propensity. Accordingly, it can generate higher margins than other pricing approaches. Nevertheless, this approach is difficult to implement operationally. Consequently, in order to overcome these implementation difficulties, the purpose of this paper is to provide a demand-based pricing approach based on the user-friendly technique of service blueprint (SB).


Design/methodology/approach
– The methodology relies on the design science leads. Design science deals with creating artefacts or models for supporting human or organizational purposes; such artefacts have to be assessed against criteria of utility or value for users. Accordingly, an experimental action research is performed for both implementing and testing the proposed pricing approach.


Findings
– Starting from the main difficulties hindering implementation of demand-based pricing, SB is proved to enable companies to overcome such difficulties and to support its implementation. Moreover, by employing SB, an innovative approach for fixing service prices is provided.


Practical implications
– The proposed approach enables managers of service companies to overcome difficulties of demand-based pricing and to employ pricing strategies according to demand-based drivers.


Originality/value
– In line with a recent call for research on service pricing, this paper develops a new pricing approach, which is able to promote demand-based pricing.

This article shows that although not-for-profit services may find that demand-shifting strategies are effective, these strategies usually offer no improvement in profits. These strategies are, therefore, ineffective for private service providers who seek to improve profits. It is better for these private service providers to eliminate excess demand during peak periods than to attempt to shift some of this demand to the off-peak period. For-profit service providers should, instead, focus on demand-stimulating strategies. The authors show that bundling strategies that manage demand by combining peak with off-peak service delivery can be very profitable. Increases in price during the peak period have a greater impact on profits than increases in demand during the off-peak period because, when operating at maximum capacity, the greatest profits are achieved.