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O presente estudo, dentro da área da Gestão Ambiental da Engenharia de Produção, está situado na subárea Políticas Ambientais. O objetivo é discutir como o poder público da cidade de Ipiranga–PR vem executando um projeto de Aterro Controlado e como as condições de vida da população urbanas do município são alteradas. Para a consecução do objetivo proposto, além de pesquisa bibliográfica e documental, foram realizadas observações sistemáticas para a composição do corpus documental da pesquisa. O método empregado foi o indutivo. Verificou-se que o município de Ipiranga adotou um modelo de aterro controlado, reduzindo seu custo operacional. As pesquisas realizadas indicaram que a vida útil projetada dos aterros é de 26,5 anos. Houve uma economia considerável na construção do sistema, dispensando a construção de sistemas mais complexos. Conclui-se que a idealização do projeto de construção dos aterros controlados do tipo trincheiras de pequenas dimensões, beneficia tanto a população quanto o meio ambiente, visando à economia do município.

O governo do Estado do Rio de Janeiro instituiu uma premiação para as unidades policiais que mais se destacaram em cada mês. O Estado foi dividido em Áreas Integradas de Segurança Pública (AISPs), que compreendem um batalhão de polícia militar e delegacia(s) de polícia civil. As AISPs são agrupadas segundo a região a que pertençam (Capital, Metropolitana e Interior). O prêmio é atribuído a AISP, em cada região, que apresentou os melhores indicadores de produção nas ações de combate ao crime. Ao considerar apenas a produção, esta premiação não considera os meios utilizados para realizar as ações. É necessário comparar as ações de combate ao crime (outputs) com os recursos e com o nível de criminalidade da região. A Análise de Envoltória de Dados provê um meio eficaz de fazer tal comparação, pois permite ordenar as AISPs segundo um índice de eficiência e indicar aquelas que devam servir de exemplo para as ineficientes. O modelo DEA BCC é usado neste artigo para ordenar apenas os batalhões, considerando-se que um batalhão em meses diferentes é uma unidade diferente.

Este artigo apresenta uma análise da logística de distribuição e controle de estoques de uma distribuidora de medicamentos. Para tanto, são enfocadas as formas de distribuição e controle de estoque além da relevância do trabalho de marketing ligado à logística para obter a conquista e satisfação do cliente. Este estudo de caso foi desenvolvido em uma distribuidora de medicamentos situada em Juiz de Fora/MG que atende à região da Zona da Mata e o interior do estado do Rio de Janeiro. Para a realização deste estudo de caso utilizou-se a coleta de dados por meio de entrevista semi-estruturada, levantamento documental e a observação não-participante. Como resultados, identificou-se que a distribuidora utiliza o sistema de distribuição um para muitos, organiza o estoque de produtos por produto e não terceiriza o serviço de entrega. A distribuidora necessita da utilização de um sistema de informação que permita melhor integração entre os setores da empresa.

Esta pesquisa apresenta e analisa como está estruturado o processo de transferência deconhecimentos científicos e tecnológicos da UFSC para o segmento empresarial. Para tanto,identifica-se a percepção dos dirigentes da UFSC sobre o tema; analisa a importância doprocesso para a Instituição; sua estrutura e dimensão, e investiga os fatores determinantes erestritivos de sucesso. Os resultados indicam que a parceria se faz presente em todas as áreasde atuação da UFSC, contudo, é fragmentada, pouco estruturada e sem regras definidas. Oestudo evidencia que a instituição beneficia-se da parceria, não apenas pelo retornofinanceiro, que lhe permite melhorar suas instalações, comprar novos equipamentos e manterseus laboratórios, mas, sobretudo, pelo retorno no aprendizado resultante do envolvimento doprofessor e dos alunos com a realidade do mercado, e no incremento da pesquisa, comretornos significativos para as empresas e a sociedade em geral. Fica evidente, a necessidadede um repensar de ações, tendo em vista que a parceria apresenta-se, ainda, de maneiraincipiente. Sugere-se, como requisito vital para o estabelecimento de uma relação profícua, acriação de uma Secretaria de Inovação Tecnológica – SEINTEC. Conclui-se que o principalvalor da relação está no estreitamento das relações com a sociedade catarinense, no olhar fixona contemporaneidade e na preocupação permanente com a visão de um futuro emergente.

Esta pesquisa teve o objetivo avaliar as condições de trabalho e os postos de trabalho dos operadores de caixa dos principais supermercados da cidade de Santa Maria (RS).Um total de 60 operadores de caixa de 9 supermercados foram incluídos no estudo. A coleta de dados foi realizada através de questionários, mensuração do posto de trabalho (antropometria e mobiliário), observações diretas e aplicação do check-list. Os resultados demonstraram condições de trabalho prejudiciais à saúde, como longas jornadas de trabalho e alta prevalência de desconfortos músculo-esqueléticos. A sintomatologia foi avaliada pelos trabalhadores como resultado de fatores relacionados ao trabalho, como movimentos biomecânicos de passagem e registro de mercadorias, posturas exigidas pelo posto de trabalho e mobiliário utilizado no posto de trabalho. As observações diretas analisaram as rotinas do trabalho e apontaram os movimentos realizados pelos operadores. A comparação entre medidas do mobiliário e antropometria demonstra incompatibilidade entre os componentes do posto de trabalho. A aplicação do check-list confirmou o alto risco de Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho e a necessidade de melhorias nas condições de trabalho desta categoria profissional.

O objetivo deste artigo é analisar comparativamente as estratégias de inovação dasprincipais empresas exportadoras mundiais e brasileiras de papel de imprimir eescrever. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de campo com os principais agenteseconômicos envolvidos com a exportação desse produto no Brasil. A partir daanálise da cadeia de valor, com enfoque para essa inovação , observou-se que asempresas brasileiras, apesar de terem vantagens competitivas na etapa de recursosflorestais (domínio da matéria-prima, inovação e integração na silvicultura),produzem produtos com baixo valor agregado. A maioria das empresas pesquisadasbusca agregar mais valor ao produto, porém, poucas investem em pesquisa edesenvolvimento de novos produtos. Além disso, em virtude de a indústria brasileiraexportar seus produtos de forma indireta, ou seja, por meio de agentes dedistribuição no exterior e tradings, perde o contato com o cliente final, umaimportante peça no processo de inovação.

No início do século XXI, é notório que uma série de paradigmas industriais está sendo revista e alterada pelas empresas e universidades. Entre as mudanças mais importantes destaca-se o processo de transição da produção em massa para a produção enxuta. A literatura específica da área de gestão de operações demonstra que existem diferenças significativas nesses métodos de produção. Uma das diferenças é o tipo de indicador de desempenho (ID) que é utilizado pelos gerentes de manufatura para avaliar os processos operacionais das fábricas. Porém, nota-se que existem poucas informações sobre como desenvolver os ID's no sistema de produção enxuto. Considerando essa questão, o objetivo deste estudo é discutir o processo de desenvolvimento e implantação dos ID's nesse sistema de produção. Apresentar-se-á de forma conclusiva um conjunto de indicadores de desempenho utilizados por empresas do setor agrícola que implantaram os conceitos desse novo sistema de manufatura e algumas considerações sobre os ID's utilizados na produção enxuta.

Essa dissertação discute os parâmetros para o projeto de uma viatura de combate de fuzileiros (VBC-Fzo). A definição das especificações da viatura começou com a análise da necessidade de combinação de infantaria e carros de combate. As formas de cooperação desses dois elementos foram modeladas. Com base nesse modelo, foram discutidas as vantagens e as características de combate da infantaria equipada com uma viatura blindada específica. A etapa seguinte foi apresentar e discutir as características da VBC-Fzo, bem como problemas ligados à determinação do tamanho e da composição do grupo de combate transportado pela viatura. Na conclusão, foram apresentadas especificações para o projeto de viatura blindada de fuzileiros, com ênfase na mobilidade estratégica aérea.

Este artigo relata a experiência de desenvolvimento de um Ambiente Virtual de Aprendizagem baseado na Internet para o ensino à distância de Engenharia de Produção, designado por Qualificando. A estrutura do ambiente, elaborado a partir de tecnologias de banco de dados e programação dinâmica de páginas de Internet, é descrita no contexto da retrospectiva histórica do projeto. Nesse sentido, são discutidos aspectos técnicos e gerenciais relacionados com as soluções adotadas durante o processo de otimização e melhoria contínua do ambiente, apresentados resultados das modificações efetuadas e propostas futuras linhas de desenvolvimento e pesquisa associadas com a iniciativa.

Instituições de ensino superior privadas precisam avaliar os fatores críticos considerados pelos acadêmicos no momento da escolha da instituição, bem como monitorar as variáveis estratégicas determinantes no processo de satisfação dos consumidores. Assim, o artigo identifica as variáveis determinantes da precificação baseada no valor entregue ao consumidor em instituições de ensino superior privadas. Para tanto, realizou -se um estudo descritivo, por meio de uma pesquisa em três instituições de ensino superior privadas. Para a coleta dos dados utilizou-se um questionário fechado, a fim de identificar os fatores determinantes da precificação fundamentada no valor para o consumidor, segundo o modelo de Philip Kotler. Os resultados da pesquisa mostram que as principais variáveis de valor total para o consumidor são a qualificação do corpo docente, qualidade do curso, retorno dos investimentos e adequação dos recursos físicos. Entre as variáveis de custo total para o consumidor foram apontados os horários de aulas, o tempo e custo com deslocamento, valor da mensalidade, as atividades complementares e a carga horária do curso.

É comum que, no Sistema Logístico, ocorram falhas que podem ser resultantes de variáveis internas e/ou externas à empresa. Os clientes esperam receber produtos em conformidade com o prometido no que se refere à qualidade, cor, boas condições, quantidade do produto. Ao receberem um produto com características avariadas todo esforço despendido pela empresa foi em vão. Uma maneira de amenizar esses danos aos produtos consiste na aplicação da Gestão da Qualidade Total (TQM) e suas ferramentas. Pelo TQM, é possível diagnosti car os fatores que estão em desacordo com o que fora traçado, avaliando a situação da não-conformidade dos produtos. A aplicação das Ferramentas da Qualidade Total como o Diagrama de Ishikawa e o Ciclo PDCA foram possíveis detectar os processos que possuem falhas, permitindo a correção. Com essas implantações, os resultados se darão em médio prazo, porém as empresas potencializarão seu diferencial competitivo ao entregarem produtos com baixo índice de avarias. Através de comparações entre duas empresas do ramo moveleiro, foi possível detectar falhas no sistema logístico, para o qual foi sugerida e implantada o Controle de Qualidade, auxiliado pelas ferramentas da Qualidade com o objetivo principal de minimizar os custos decorrentes de danificações de produtos das empresas em estudo.

O crescimento de projetos que buscam soluções viáveis na área de qualidade em Ensino a Distância (EAD) é uma realidade que deve ser considerada. Por outro lado, existe o questionamento em relação aos resultados na implementação de tais projetos, não apenas em termos de viabilidade econômica, mas também quanto ao grau de atendimento aos requisitos dos clientes. O Quality Function Deployment (QFD), em especial a primeira matriz - a Casa da Qualidade (House of Quality-HoQ), permite traduzir as demandas do consumidor em metas de projeto e pontos prioritário para a definição do escopo. Como o QFD será utilizado em um ambiente dinâmico no qual o conceito e tecnologia a serem utilizados no projeto aindaprescinde de definição, o QFD Estendido (EQFD), que integra o QFD convencional aoprocesso de seleção de conceitos, foi utilizado. A pesquisa foi desenvolvida através de umestudo de caso em uma instituição de ensino superior, na qual foi desenvolvido um processode seleção de conceitos, tanto no concerne à tecnologia como às necessidades do usuário, deuma nova aplicação de EAD.

Este artigo resulta de uma pesquisa realizada na comunidade pesqueira de Jurujuba. Neste locus, a pesca era desenvolvida pelos pequenos pescadores locais através de know-how tradicional passado de pai para filho, conhecimento este importante para a coleta de forma sustentável dos recursos naturais. Hoje, frente às mudanças ocorridas na pesca, esses pescadores buscam outras ocupações visando a sua subsistência. Através dos dados quantitativos resultantes da aplicação de questionários sócio-econômicos e da análise das entrevistas realizadas, mapeou-se as características relacionadas aos aspectos econômicos de trabalho e renda da população, e as formas subjetivas pelas quais o grupo percebe a crise na pesca e o processo de dissolução identitária do grupo. Tais resultados apontam para um reduzido número de moradores que ainda trabalham na pesca em Jurujuba e o reduzido peso da atividade pesqueira na reprodução sócio-econômica do grupo. Verifica-se que o grupo identifica na poluição e na sobrepesca os determinantes da crise da atividade e recomenda-se que atuais ou futuros projetos para a recuperação da Baía de Guanabara, ou da atividade pesqueira, levem em consideração o "saber local", construído pelos agentes sociais que se reproduzem naquele ecossistema.

A concorrência acirrada tem forçado as empresas a adequarem-se às mutantes demandas dos consumidores, visando criar posições vantajosas no mercado. Os serviços, intangíveis e de difícil mensuração, possuem diversos atributos competitivos que não são uniformemente importantes para os usuários. Portanto, identificar os atributos ma is importantes e avaliar o desempenho de uma organização em relação aos mesmos é fundamental para a proposta consistente de valor ao mercado. Este estudo procurou identificar e avaliar os atributos competitivos de um consolidador de cargas marítimas atuante no mercado gaúcho. Os atributos que formaram o questionário de avaliação da satisfação, submetido ao universo de clientes da empresa, foram identificados em pesquisas anteriores feitas pela organização, complementados por revisão bibliográfica e validados por pré-teste. Os níveis de satisfação em relação a cada atributo foram atribuídos pelos próprios respondentes e os graus importância foram obtidos de forma indireta, por meio de regressão múltipla. Os resultados destacaram um elevado desempenho da empresa nos aspectos referentes a preparo técnico de sua equipe e atendimento aos clientes. O estudo gerou subsídios consistentes para a melhoria contínua dos serviços e identificou fatores importantes na escolha de empresas desse tipo.

A habitação com qualidade é uma necessidade que deve ser satisfeita sem comprometimento dos eco-sistemas existentes. A consciência quanto a finitude dos recursos naturais e à degradação ambiental fomentada pela construção civil vêm despertando preocupação, principalmente devido ao déficit habitacional de 5,4 milhões de novas habitações. A questão ambiental atrelada à gestão empresarial é vista hoje como necessidade de sobrevivência dentro de um mercado competitivo e como forma de sobrevivência do planeta com seus eco-sistemas e ciclos de renovação preservados. Dessa forma, propõe-se, através de metodologia exploratória com pesquisa bibliográfica, critérios de planejamento de empreendimentos habitacionais voltados para a construção sustentável, apresentam-se pautados na ecoeficiência técnica e de gestão do empreendimento. Contribui para o estado da arte na Construção Sustentável, dedicando-se a caracterizar e a dar relevância sob o ponto de vista ambiental, social e econômico ao empreendimento, configurando sua eco-eficiência.