Trust-based management in the public sector in Norway: Often heard but less seen? ; Tillitsbasert styring og ledelse i offentlig sektor i Norge: Mye hørt, men lite sett?

Abstract

This article explores the diffusion of trust-based management (TBM) and how trust-based management affects trust between managers and employees, as well as organizational results. The idea of trust-based management stems from reforms in Copenhagen municipality in 2012 and has since spread to the public sector in Norway and Sweden. Trust-based management is perceived by many as an innovation and as different from traditional governance and control. There have recently been some studies of trust-based management in Denmark and Sweden, but so far there are few empirically based studies of trust-based management beyond case studies. This analysis uses survey data from 143 managers and employees in public sector organizations in Norway and the article is the first analysis of the diffusion of trust-based management and its impact on organizational performance in Norway. The results indicate that there has been little change in trust-based management in recent years, and municipalities seem to have more trust-based management than central government organizations. Multivariate analyses with PLS-SEM show that increased trust-based management is positively related to organizational performance directly as well as positively related to organizational performance via trust, as expected from theory. ; Denne artikkelen utforsker utbredelsen av tillitsbasert styring og ledelse (TBSL) og hvordan tillitsbasert styring og ledelse påvirker tillit mellom ledere og ansatte og organisasjoners resultater i offentlig sektor i Norge. Idéen om tillitsbasert styring og ledelse springer ut fra reformer i København kommune i 2012 og har siden spredd seg til den offentlige sektoren i Norge og Sverige. Tillitsbasert styring og ledelse blir av mange oppfattet som en innovasjon og forskjellig fra tradisjonell styring og kontroll. Det er nå kommet en del studier av tillitsbasert styring og ledelse i Danmark og Sverige, men det er så langt få empirisk baserte studier av tillitsbasert styring og ledelse utover case-studier. Analysen bruker spørreskjemadata fra 143 ledere og ansatte i offentlig virksomhet, og dette er den første analysen av utbredelsen av tillitsbasert styring og ledelse og dens virkninger i Norge. Resultatene viser at det har vært lite endring i tillitsbasert styring og ledelse de siste årene, og kommunene hadde mer tillitsbasert styring og ledelse enn statlige organisasjoner. Multivariate analyser med PLS-SEM viser at økt tillitsbasert styring og ledelse har en direkte positiv sammenheng med organisasjonsresultater så vel som en positiv indirekte sammenheng med organisasjonsresultater gjennom tillit, som forventet fra teorien.