Komunikasi Corporate Social Responsibility Melalui Media Massa Online ; Corporate Social Responsibility Communications through Online Mass Media

Abstract

Persaingan antar perusahaan yang ketat menuntut perusahaan untuk menjadi yang terdepan dan mendapatkan penilaian positif dari masyarakat yang berujung dengan peningkatan citra perusahaan. Perusahaan berusaha menyenangkan masyarakat dan stakeholder dengan melakukan hal-hal positif, inovatif dan menunjukkan prestasi-prestasi yang baik kepada publik. Salah satu caranya adalah melaksanakan kegiatan Corporate Social Responsibility dan melakukan pelaporan kegiatan di media massa online. Kemudahan transparansi kegiatan bisnis ini dilakukan karena adanya perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang dapat dengan mudah menjadi jembatan informasi dari perusahaan ke masyarakat sekaligus sebagai sarana menjalankan tujuan atau peran Public Relation dengan mudah. Pelaporan aktivitas CSR inipun dapat mengungkapkan bahwa keberadaan perusahaan tidak hanya untuk memaksimalkan kekayaan pemilik, namun juga melayani kepentingan stakeholder seperti mayasrakat, karyawan, dan pemerintah seperti yang disampaikan oleh teori Stakeholder. PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y merupakan perusahaan yang turut melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility serta mempublikasikannya di media massa online. Riset ini bertujuan untuk menganalisis isi pesan dalam berita CSR PT. PLN Jawa Tengah yang ada di media massa online Tribunjateng.com menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif dan pendekatan analisis isi terhadap 28 berita terkait kegiatan CSR PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y. Penelitian berfokus pada aktivitas yang ada pada berita CSR perusahaan serta kecenderungan isi pesan dibagi menjadi empat indikator yaitu tanggung jawab, program, manfaat dan tujuan CSR. Hasil penelitian mengungkapkan kecenderungan isi berita pada berita CSR paling banyak membahas mengenai Program CSR dengan persentase 46,4% sebanyak 13 berita, Tanggung Jawab CSR sebanyak 32.3%, Manfaat sebanyak 7.1% dan Tujuan CSR sebanyak 14.3%. ; Intense competition between companies requires companies to be at the forefront and get a positive assessment from the community which leads to an improvement in the company's image. Companies try to please the community and stakeholders by doing positive, innovative things, and showing good achievements to the public. One way is to carry out Corporate Social Responsibility activities and to report activities in the online mass media. The ease of transparency of these business activities is carried out because of the development of communication and information technology that can easily become a bridge of information from the company to the community as well as a means of carrying out the goals or role of Public Relations easily. Reporting on CSR activities can also reveal that the existence of a company is not only to maximize the wealth of the owner, but also to serve the interests of stakeholders such as public, employees, and the government as conveyed by the stakeholder theory. State-owned electricity company PT. PLN in Central Java and Yogyakarta also carries out Corporate Social Responsibility activities and publishes it on online mass media. This research aims to analyze the news contents on the CSR of PT. PLN in Central Java and Yogyakarta published by Tribunjateng.com, by using quantitative content analysis. This descriptive research focuses on the CSR news of the PT PLN and their tendency, which measured by four indicators namely CSR responsibilities, programs, benefits and objectives. The results revealed the tendency of news content on CSR news to discuss the most about CSR Programs with a percentage of 46.4% of 13 news, CSR Responsibility of 32.3%, Benefits of 7.1% and CSR Objectives of 14.3%. Keywords: CSR news, Stakeholder theory, Content analysis, CSR Communications, Public Relations