Gestión de la comunicación en las organizaciones no gubernamentales de desarrollo, en sus escenarios de intervención social. Provincia de Trujillo

Abstract

Las Organizaciones no gubernamentales, han cumplido una labor importante en lugares y poblaciones que ha sido mínima la presencia del Estado, en temáticas de carácter económico, político y social. Como parte de la sociedad civil busca posicionarse, gestionando procesos organizacionales y comunicacionales, utilizando los medios disponibles que con frecuencia son escasos para la atención de proyectos de diferentes temporalidades. Así, la presente investigación realizada en la Provincia de Trujillo, tuvo como propósito determinar el nivel de desarrollo de la gestión de la comunicación en las Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo, en sus escenarios de intervención social, en el año 2019. Se consideró un estudio de tipo descriptivo, la muestra estuvo constituida por veinte ONG a cuyos gestores se les aplicó los instrumentos de medición validados por los procedimientos que la estadística proporciona. Los hallazgos muestran que la gestión de la comunicación se desarrolla en un nivel regular, en las Organizaciones no gubernamentales, lo que se sustenta en una política comunicacional y estrategias que se establecen parcialmente con la elaboración de un plan de comunicación con prioridades informativas hacia sus públicos externos, pero sin diferenciación en la emisión de mensajes y del acceso a los medios que utiliza. Lo que repercute en su imagen institucional para el trabajo en red y desarrollo de voluntariado en la Provincia de Trujillo. La gestión de la comunicación, finalmente no cumple los procesos ni actividades en su totalidad porque no hay un presupuesto asignado de manera permanente, así como de un especialista en el área, que con creatividad en innovación pueda utilizar las herramientas de comunicación digitales que se apliquen en sus escenarios. ; Non-governmental organizations, have carried out important work in places and populations where the presence of the State has been minimal, on economic, political and social issues. As part of civil society, it seeks to position itself, managing organizational and communication processes, using available means that are often scarce for the attention of projects of different temporalities. Thus, the present research carried out in the Province of Trujillo, aimed to determine the level of development of communication management in Non-Governmental Development Organizations, in their social intervention scenarios, in 2019. A study was considered Of a descriptive type, the sample consisted of twenty NGOs to whose managers the measurement instruments validated by the procedures provided by statistics were applied. The findings show that communication management is developed at a regular level, in nongovernmental organizations, which is based on a communication policy and strategies that are partially established with the development of a communication plan with information priorities for their audiences. external, but without differentiation in the emission of messages and access to the media it uses. Which affects its institutional image for networking and volunteer development in the Province of Trujillo. Finally, communication management does not comply with the processes or activities in their entirety because there is no permanently assigned budget, as well as a specialist in the area, who with creativity in innovation can use the digital communication tools that are applied in their scenarios.