Pavelko V. Algorithm development and implementation of quality management system to domestic airport complex ; Павелко В. Ю. Алгоритм разработки и внедрения системы менеджмента качества отечественным аэропортовым комплексом ; АЛГОРИТМ РОЗРОБКИ ТА ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ ВІТЧИЗНЯНИМ АЕРОПОРТОВИМ КОМПЛЕКСОМ

Abstract

Determine the relevance of the development and implementation of quality management system of the domestic airport complex: as a factor in organizational effectiveness as a means of motivating staff to the quality of work and responsibility, as a means of structural changes. These and other factors determine the need for and the possibility of introducing the quality management system of the domestic airport complex. Subject of research are methodological approaches on the requirements for the development and implementation of quality management system in accordance with the specifics of airlift and organizations providing these services. Research methods - analytical, computational, comparative analysis. Defined and structured services in the airport complex. On an example of the utility's "International airport" Kiev "analyzed step by step algorithm implementation management system based on international quality management system, defined profiles of key business processes requiring regulation by the quality. At the airport complex due to increased safety requirements leading principle in the implementation of the QMS is to bring the duties, responsibilities and authority in the field of quality management of a staff member. Conclusion. Algorithm development and implementation of QMS in enterprise management is a typical, but acquires specific industries at all stages. Proved that in the airport complex principled approach is to bring the QMS implementation duties, responsibilities and authority in the field of quality management of a staff member involved in the management, due to increased safety requirements. The next step is to study the trends of the modern world, in particular the concept of a single, which was called "Roadmap security" and scientific support for the implementation of programs Operational Safety Audit (IOSA); finalization of the audit program, ground handling (ISAGO); Work on the creation of an integrated management system airlines (IAMS) international and regional airports, which are subject to the signing of an Association Agreement with the European Union can purchase additional chance for development. ; Определена актуальность работы по разработке и внедрению системы менеджмента качества отечественного аэропортового комплекса: как фактора повышения эффективности деятельности организации, как средства мотивации персонала к качественной работе и ответственности, как средства проведения структурных изменений. Эти и другие факторы определяют необходимость и возможность внедрения системы менеджмента качества отечественного аэропортового комплекса. Предметом исследования являются методические подходы относительно требований к разработке и реализации системы менеджмента качества в соответствии со спецификой воздушных перевозок и организаций, предоставляющих соответствующие услуги. Методы исследования - аналитический, расчетный, сравнительного анализа. Определены и структурированы виды услуг в аэропортовом комплексе. На примере коммунального предприятия «Международный аэропорт« Запорожье »проанализированы пошаговый алгоритм внедрения системы управления на основе международной системы управления качеством, определены профили основных бизнес-процессов, требующих регулирования со стороны качества. В аэропортовых комплексах вследствие повышенных требований к безопасности полетов ведущим принципом при внедрении СМК является доведение обязанностей, ответственности и полномочий в области менеджмента качества того или иного сотрудника. Вывод. Алгоритм разработки и внедрения СМК в управление предприятием является типичным, но приобретает отраслевой специфики на всех этапах. Доказано, что в аэропортовых комплексах принципиальным подходом реализации СМК является доведение обязанностей, ответственности и полномочий в области менеджмента качества того или иного сотрудника, участвующего в этом менеджменте, вследствие повышенных требований к безопасности полетов ; Визначено актуальність роботи з розробки і впровадження системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу: як фактору підвищення ефективності діяльності організації, як засобу мотивації персоналу до якісної роботи та відповідальності, як засобу проведення структурних змін. Ці та інші чинники визначають необхідність і можливість впровадження системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу. Предметом дослідження є методичні підходи щодо вимог до розробки й реалізації системи менеджменту якості відповідно до специфіки повітряних перевезень та організацій, що надають відповідні послуги. Методи дослідження – аналітичний, розрахунковий, порівняльного аналізу. Визначено й структуроване види послуг в аеропортовому комплексі. На прикладі комунального підприємства «Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» проаналізовано покроковий алгоритм впровадження системи управління на основі міжнародної системи управління якістю, визначено профілі основних бізнес-процесів, які потребують регулювання з боку якості. В аеропортових комплексах внаслідок підвищених вимог до безпеки польотів провідним принципом при впровадженні СМЯ є доведення обов'язків, відповідальності і повноважень в галузі менеджменту якості того чи іншого працівника. Висновок. Алгоритм розробки і впровадження СМЯ в управління підприємством є типовим, але набуває галузевої специфіки на усіх етапах. Доведено, що в аеропортових комплексах принциповим підходом реалізації СМЯ є доведення обов'язків, відповідальності і повноважень в галузі менеджменту якості того чи іншого працівника, який бере участь в цьому менеджменті, внаслідок підвищених вимог до безпеки польотів