Gerenciamento de Crise em Publicação da Marca FARM

In: Dito efeito, Band 8, Heft 13, S. 70

Abstract

A busca por ser reconhecida como uma organização com credibilidade e comprometida com ações sociais faz com que muitas empresas tenham que investir em comunicação. Infelizmente essa não é a realidade de todas, mas algumas se destacam pelo bom relacionamento com o público. O presente trabalho busca mostrar o gerenciamento de crise de uma postagem da grife FARM, no meio on-line, cobrada por representar elementos da cultura negra através de modelos brancas e como a forma de se posicionar no mercado a ajudou a não agravar negativamente a percepção da marca no universo de seus clientes.