Apport des systèmes de gestion de la qualité à la sécurité du patient : revue internationale

In: Pratiques et organisation des soins, Band 43, Heft 3, S. 205-214

Abstract

Résumé Objectif : Les systèmes de gestion de la qualité permettent l'amélioration continue de la qualité dans la prestation des services de santé. L'augmentation de l'incidence des effets adverses des soins a justifié la mise en œuvre de stratégies pour les réduire. Notre objectif était d'identifier au niveau international la contribution des systèmes de gestion de qualité à la sécurité des patients. Méthodes : Nous avons réalisé une revue systématique pour décrire les éléments des systèmes de gestion de la qualité contribuant à la sécurité des patients. Résultats : La recherche systématique a fourni 774 articles, parmi lesquels nous en avons sélectionnés 39. Trois principes de qualité ont été identifiés : la gestion par l'approche systémique, l'amélioration continue et la prise de décision basée sur les données factuelles. Les axes d'amélioration suivants sont notamment retrouvés : la réduction des barrières internes dans les établissements de soins, la diminution de l'écart entre les pratiques hospitalières actuelles et les différentes approches d'amélioration de la sécurité du patient, les évaluations de performance du personnel, le contrôle par des pairs, les audits internes et externes. Conclusion : Les systèmes de gestion de la qualité sont un ensemble d'éléments organisés et mis en interrelation. Ils permettent de générer, de maintenir et d'améliorer de manière continue la qualité dans la prestation des services de santé. Ils contribuent à des stratégies et des mécanismes permettant de garantir la sécurité des patients et la qualité de l'activité des professionnels de santé impliqués dans les procédures. Prat Organ Soins. 2012;43(3):205-214