Les organisations productrices d'incompetence

In: Revue internationale de psychosociologie, Band XVI, Heft 39, S. 189-204

Abstract

Résumé A une époque où l'on met en exergue la "société du savoir", on peut être frappé par le nombre d'incidents ou d'erreurs auxquels l'individu (le salarié, le consommateur) est confronté. La période de crise dans laquelle nous sommes, éclaire également d'une lumière cruelle certaines décisions et certains dysfonctionnements. C'est que les organisations produisent aussi de l'incompétence. Utilisant une approche empruntée aux études critiques, en management, l'article présente quelques-uns des processus organisationnels qui produisent de l'incompétence : changements trop fréquents, conditions de travail inadaptées, confiance exagérée dans des outils, manques de formation, affaiblissement de repères professionnels et, absence de sens critique.