Influencer la performance du secteur public : étude de l'impact des méthodes RH destinées à améliorer l'AMO sur différents résultats en termes de performance dans le secteur public

In: Revue internationale des sciences administratives: revue d'administration publique comparée, Band 83, Heft 4, S. 743-764

Abstract

Cadre général : Pour répondre aux appels lancés récemment dans la littérature en vue de décomposer le système des RH et la performance, nous avons décidé, dans la présente étude, d'examiner l'influence des pratiques RH visant à augmenter les capacités, la motivation et les possibilités sur l'efficacité, l'efficience et la loyauté des organisations publiques, en prenant pour variable médiatrice la satisfaction professionnelle. Objectif : Nous avons conjugué les observations faites dans le cadre des recherches dans les domaines de la GRH et de la performance, essentiellement menées dans le secteur privé, à la littérature sur la gestion publique afin de mieux comprendre le lien entre GRH et performance dans le secteur public. Méthode : Analyse de régression avec méthode d'amorçage ( bootstrapping ) pour vérifier les effets médiateurs. Résultats : L'analyse indique que les trois composantes des RH influencent de manière hétérogène les trois résultats en termes de performance. Les résultats indiquent par ailleurs que les méthodes de GRH qui visent à augmenter les capacités et les opportunités sont plus fortement liées aux résultats en termes de performance que les méthodes destinées à augmenter la motivation. Conclusion : Le fait de décomposer la GRH et la performance permet de mieux comprendre le lien entre GRH et performance. Remarques à l'intention des praticiens Les résultats indiquent que le fait d'investir positivement dans la GRH influence les résultats en termes de performance. De plus, nos résultats indiquent que les différents aspects de la performance publique exigent des approches différentes en termes de GRH. Les investissements dans les pratiques destinées à améliorer les capacités semblent particulièrement importants si l'on souhaite améliorer l'efficacité. Toutes les méthodes de GRH, mais surtout celles qui visent à améliorer les capacités, sont importantes pour améliorer l'efficience. Il semble cependant que le fait d'investir dans des méthodes de GRH destinées à améliorer la motivation n'ait que peu d'utilité lorsqu'il s'agit d'améliorer la loyauté.