Was gesagt und gehört wird, wenn alle im Dramadreieck springen: Wie die Transaktionsanalyse (Konflikt-)Kommunikation modelliert

In: Konflikt-Dynamik: Verhandeln, Vermitteln und Entscheiden in Wirtschaft und Gesellschaft, Volume 12, Issue 1, p. 9-18

Abstract

Der Beitrag stellt das Kommunikationsmodell der Transaktionsanalyse vor und erläutert die Vorzüge und Nachteile für das Konfliktmanagement, vor allem im Kontext von Mediationen. Es werden die drei Grundformen von Transaktionen – Komplementäre, Irritierende und Verdeckte Transaktionen – anhand konkreter Fallbeispiele vorgestellt und als Basiskonzepte für die zwei Prozessmodelle der Transaktionsanalyse aufbereitet: das Dramadreieck sowie die Psychologischen Spiele.