Qualitätsmanagement in Banken

Banken sind verpflichtet, ihre Prozessqualität zu verbessern - und nichts eignet sich besser dazu wie ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie ein Qualitätsmanagementsystem einführen können, und zwar konsequent praxisorientiert und direkt zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Banken.- Systematisch Prozesse verbessern- Auch ohne Vorwissen verständlich- Viele Beispiele und Musterlösungen Der HerausgeberProf. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.Die AutorenDr. Gerhard Gietl ist Geschäftsführer der VIA Consulting Group und als langjähriger Berater und Trainer in vielen namhaften Unternehmen, auch im Bankgewerbe, tätig.Norbert Gittfried ist Vorstandsassistent einer Genossenschaftsbank.