Hochschuleffizienz: konzeptionelle Herausforderungen und Lösungsansätze aus Sicht der betriebswirtschaftlichen Forschung : Abschlussbuch zum Forschungsprojekt HELENA - "Higher Education Global Efficiency Analysis" und zur EAIR-Jahreskonferenz "Diversity in Higher Education" im August 2014 an der Universität Duisburg-Essen