Aufsatz(elektronisch) SSRN2022

Customer Satisfaction, Loyalty Behaviors, and Firm-Financial Performance: What 40 Years of Research Tells Us

Mittal, Vikas; Han, Kyuhong; Frennea, Carly; Blut, Markus; Shaik, Muzeeb; Bosukonda, Narendra; Sridhar, Shrihari

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