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A partir d'un exemple professionnel en prévention spécialisée, Eric Carton présente à la fois l'utilisation possible de l'outil informatique et donc d'éventuels fichiers, mais aussi les limites de cet outil. Si l'informatique peut rendre de nombreux services et faciliter le travail des éducateurs, elle devient vite une contrainte, une source de risques. Si son utilisation est nécessaire, il convient d'insister sur ses limites tant par rapport à l'usager qu'aux salariés. Divers textes de lois présentés ici complètent la définition des limites à ne pas dépasser.