Kommunale Verwaltungsreform: eine Bilanz der Modernisierung im Zeichen des Neuen Steuerungsmodells
In: Perspektiven ds: Perspektiven des demokratischen Sozialismus ; Zeitschrift für Gesellschaftsanalyse und Reformpolitik, Band 23, Heft 2, S. 24-47
ISSN: 0939-3013
Im Beitrag wird der Frage nachgegangen, was von der euphorischen Modernisierungswelle der kommunalen Verwaltungen nach 10 Jahren geblieben ist. Es handelt sich um das Ausmaß und um die Qualität der erzielten Veränderungen, insbesondere um die Effizienz, Effektivität und Bürgerfreundlichkeit der kommunalen Dienstleistungen. Die Analyse basiert auf Ergebnissen einer von der Hans-Böckler-Stiftung geförderten empirischen Studie. Nach der Darstellung des Konzepts der Einführung des neuen Steuerungsmodells in die kommunalen Verwaltungen werden einzelne Aspekte der Ergebnisse der Reform präsentiert. Hierbei handelt es sich um die Dezentralisierung von Verantwortungsstrukturen, um die Outputsteuerung und Reform des Rechnungswesens, um die Bürger- und Kundenorientierung kommunaler Einrichtungen, um die Mitarbeiterzufriedenheit und das Personalmanagement sowie um die politische Steuerung und lokale Demokratie. Abschließend werden die Erfolge und die Defizite zusammengefasst. (ICG)