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This study sought to examine the effects of service quality and customer satisfaction on the repurchase intentions of customers of restaurants on University of Cape Coast Campus. The survey method was employed involving a convenient sample of 200 customers of 10 restaurants on the University of Cape Coast Campus. A modified DINESERV scale was used to measure customers' perceived service quality. The results of the study indicate that four factors accounted for 50% of the variance in perceived service quality, namely; responsiveness-assurance, empathy-equity, reliability and tangibles. Service quality was found to have a significant effect on customer satisfaction. Also, both service quality and customer satisfaction had significant effects on repurchase intention. However, customer satisfaction could not moderate the effect of service quality on repurchase intention. This paper adds to the debate on the dimensions of service quality and provides evidence on the effects of service quality and customer satisfaction on repurchase intention in a campus food service context.

Kurz vor ihrem Tod im Jahr 1992 wandte sich Judith N. Shklar in mehreren Vorträgen und Texten dem Thema politischer Verpflichtung zu. Aus einer ideologiegeschichtlich geschulten Perspektive nimmt sie insbesondere Verbindlichkeitskonflikte in den Blick. Im Verhältnis zu anderen liberalen Verpflichtungstheorien erweisen sich Shklars Arbeiten in dieser Hinsicht als originell und zeitgemäß, weil sie Verbindlichkeitskonflikten eine verpflichtungsproduktive Rolle zugestehen. Der vorliegende Aufsatz rekonstruiert zentrale Elemente von Shklars Verpflichtungstheorie und bietet dabei auch eine Einordnung des in diesem Schwerpunktheft erstmals veröffentlichten Textes Gewissen und Freiheit. Er untersucht das Verhältnis von Shklars Ansatz zu gängigen Verpflichtungstheorien und schärft das Profil von Shklars Thesen insbesondere in einem exemplarischen Vergleich mit der Verpflichtungstheorie von Michael Walzer.

Judith Shklar's liberalism of fear is distinct from other liberalisms; it gains its unique imprint and quality through a long and consistent engagement with, and critical discussion of, republicanism. Her account of the contemporary relevance of notions of virtues and vices, justice and injustice, the questions of rights, representation, citizenship and democracy all point to older republican influences. However, Shklar also knew that unreconstructed republicanism and republican ideas of the virtuous life were no longer applicable to modern societal and political conditions. This becomes especially clear in her discussion of Rousseau and in her study Ordinary Vices. The irreducibly pluralist and individualist nature of modern democracy have made it inconceivable that we would all agree on what the virtuous life consists in. Shklar's emphasis on positive liberty, critically directed against Isaiah Berlin's argument that negative rights and negative liberty are at the heart of modern liberalism; her insistence on the need for a common spirit as distilled in her study of Montesquieu; the need for equality in terms of voting and earning as stressed in American Citizenship; and finally her discussion of the changing nature of both loyalty and political obligation in her last Harvard lectures, are all indicative of the republican elements that can be detected in her barebones liberalism.

Die Alternative für Deutschland (AfD) ist, bevor sie 2017 in den Bundestag eingezogen ist, seit 2014 bereits in 13 Landtagen aktiv. In dieser Studie werden das Profil, die Präsenz der AfD-Fraktionen sowie der Umgang der anderen Parteien mit dem Parlamentsneuling in zehn Landtagen (August 2014 bis September 2016) untersucht. Empirische Basis sind neben veröffentlichten Materialien vor allem Experteninterviews mit verantwortlichen Personen aus den AfD- und anderen Fraktionen. Die AfD-Fraktionen der Landtage lassen sich zwei divergenten Richtungen zuordnen: einerseits Parlaments- und andererseits einer "Bewegungs"-orientierten Richtung. Ob strategisch so angelegt oder nicht - derzeit bestimmt diese Bipolarität sowohl den elektoralen Erfolg der AfD wie auch ihre Präsenz in den Parlamenten. Eine parlamentarische Professionalisierung steckt noch in den Anfängen; das Parlamentsplenum ist im Gegensatz zur Arbeitsebene der Parlamente, also den Ausschüssen, das Spielbein der AfD und dient als Plattform für die stark über soziale Medien verlaufende Präsentation für die Öffentlichkeit.

We empirically investigate the possibility that a decision maker prefers to avoid making a decision and instead delegates it to an external device, e.g., a coin flip. A large data set from the centralized clearinghouse for university admissions in Germany shows a choice pattern of applicants that is consistent with coin flipping and that entails substantial consequences for the matching outcome. In a series of experiments capturing the relevant features of university choice, participants often choose lotteries between allocations rather than certain allocations. This contradicts most theories of choice such as expected utility. A survey among university applicants links their choices to the experiments and confirms that the choice of random allocations is intentional.

In the context of population aging and growing numbers of older workers and older couples, this study examines how educational assortative mating earlier in life is associated with the division of paid work later in life between partners of opposite-sex couples in the Netherlands. We observe 20 years of linked partners' employment trajectories, when the male partners were aged 45–65. This longitudinal and dyadic perspective enables us to examine long-term patterns in couples' division of paid work, including the timing of retirement, beyond snapshots of the division of paid work between partners at specific ages. We consider labor supply and labor demand factors for older workers in connection to cumulative (dis)advantage over the life course and argue that educational assortative mating earlier in life reinforces social inequality between couples later in life. We innovatively apply multichannel sequence and cluster analysis using retrospective data from four waves of the Family Survey Dutch Population (FSDP) for the 1916–1957 birth cohorts. Findings support a typology of five groups of older couples: 1) high-status dual-earners, 2) low-status dual-earners, 3) high-status male breadwinners, 4) low-status male breadwinners and 5) dual-jobless/disabled couples. The male breadwinner clusters are more prevalent overall (53%), but even among these relatively old birth cohorts, a substantial share of couples is in a long-term, stable dual-earner arrangement later in life (41%). The majority of dual-earner couples consists of two high-status earners (24%). Multinomial logistic regression analysis supports that educational assortative mating earlier in life is associated with a polarization into resource-rich high-status dual-earners and resource-poor low-status male breadwinner couples later in life. We conclude that educational assortative mating sets in processes of cumulative (dis)advantage over the life course that leave an enduring imprint on couples' late-life employment trajectories.

In einem Seminar zur Wissenschaftsgeschichte der Oral History soll Studierenden die Methode samt ihrer Entstehungsgeschichte vermittelt und darüber hinaus eine eigenständige Erprobung und Anwendung dieser besonderen geschichtswissenschaftlichen Methode ermöglicht werden. Im ersten Teil des Seminars lernten die Studierenden daher zentrale Werke und Schlüsselbegriffe kennen. Im zweiten Teil führten sie eigenständig Interviews, wobei besonderes Augenmerk auf den Vor- und Nachbereitungen lag. Anschließend wurden die Erfahrungen im Seminar ausgetauscht und über die mögliche Darstellbarkeit und Verwertbarkeit der Interviews reflektiert. Dabei wurde immer wieder auch die Frage nach geeigneten Methoden der Befragung sowie die Rolle des Interviewers bzw. der Interviewerin vor allem in Bezug auf die Auswertung der Quelle diskutiert. Wichtige Erkenntnisse und Ergebnisse des Seminars waren, dass Oral History nicht nur eine Wissenschaftsgeschichte hat und eine Methode der Wissenschaftsgeschichtsschreibung ist, sondern auch unser Verständnis von Wissenschaft und Wissenschaftsgeschichte verändern kann.

Seit 2009 veranstaltet der Bereich der Digitalen Interview-Sammlungen an der Freien Universität Berlin jährlich eine internationale Summer School zur wissenschaftlichen Arbeit mit Oral History Interviews zum Nationalsozialismus und Holocaust. Im Rahmen der einwöchigen Blockveranstaltung werden 20 internationale Nachwuchswissenschaftlerinnen und -wissenschaftler in die wissenschaftliche Nutzung von Oral History-Interviews zum Nationalsozialismus eingeführt. Der Artikel beschreibt die Besonderheiten dieses akademischen Fortbildungsangebots und diskutiert, inwieweit das Format trotz seiner Interdisziplinarität und Internationalität auf klassische universitäre Lehrveranstaltungen übertragbar ist.

Um filmische Interviews aufzuzeichnen oder gefilmte Interviews auszuwerten, braucht es mehr als nur die Konzentration auf das Gesagte. In meinen Seminaren werden unterschiedliche Formen der Interviewführung, die Dynamik des Interviewablaufs und die Voraussetzungen für die Planung, Durchführung und Auswertung von gefilmten Interviews thematisiert. Studierende für den Umgang mit Interviewpartnerinnen und -partnern in dokumentarischen Arbeiten sowie für einen verantwortungsvollen Umgang mit persönlichen Aussagen und Erinnerungen zu sensibilisieren, steht dabei im Mittelpunkt.

Am Beispiel einer Lehrveranstaltung über Oral History an der Universität Salzburg vertritt der Autor die These, dass Oral History sich nicht direkt unterrichten, sondern im Unterricht vor allem anleiten lässt, da nur die Praxis des Interviewens selbst einen umfassenden Einblick in die Methode und das Forschungsfeld ermöglicht. Dies im Rahmen der universitären Lehre zu vermitteln ist allerdings mit Schwierigkeiten verbunden, nicht nur, weil auch in Österreich die Anfänge der Oral History von dem Motto "Learning by Doing" geprägt waren. Wie sich dieses Vorhaben trotz zeitlich begrenzter Möglichkeiten realisieren lässt, zeigt dieser Beitrag, der auf den langjährigen eigenen Erfahrungen des Autors als Oral Historian aufbaut. In der beschriebenen Lehrveranstaltung müssen die Studierenden selbstständig ein Interview führen, das möglichst in der eigenen Familie stattfinden soll. Bei der Vorbereitung stehen Übungen über den Ablauf von Interviews, den Umgang mit Technik, das Formulieren von Fragen und das Aushalten von Schweigen im Zentrum. Dabei lernen sie auch die Rolle des bzw. der Interviewten kennen, was Verständnis für die häufig mit Stress verbundene Situation der Befragten wecken soll. Es werden verschiedene Szenarien besprochen, um Handlungsoptionen zu antizipieren, wenn etwa Interviewpartner/innen anfangen zu weinen oder sie sich als traumatisiert erweisen. Zur Übung gehört auch die Nachbearbeitung der Interviews, ihre Aufbereitung in Form von Präsentationen wie letztlich auch das Abschließen mit den anvertrauten Lebensgeschichten.

Im Zentrum des Beitrags stehen zwei Lehrveranstaltung zur Oral History mit Schwerpunkt Nationalsozialismus bzw. Zweiter Weltkrieg, die ich am Historischen Seminar der Universität Freiburg angeboten habe und in denen die Studierenden selbst ein lebensgeschichtliches Interview geführt haben - in einem Fall mit einer/einem Angehörigen der sogenannten "Kriegskindergeneration", im anderen mit einem ehemaligen "Hütekind". Nach Ausführungen zur Konzeption und Durchführung der Veranstaltung werden die Reaktionen und Erkenntnisse der Studierenden vorgestellt sowie anschließend diskutiert, warum diese Lehrveranstaltungen von den Studierenden so überaus positiv bewertet wurde.

Von zwei konkreten Lehrveranstaltungen ausgehend, befasst sich der Artikel mit dem Stellenwert von Oral History in der universitären Lehre samt ihren strukturellen Rahmenbedingungen. In beiden Veranstaltungen ging es darum, Elemente der Oral History für die Migrationsgeschichte des 20. und frühen 21. Jahrhunderts fruchtbar zu machen und den Studierenden zugleich ein Grundlagenwissen über die Produktion und Auswertung von Oral History-Quellen zu verschaffen. Der Artikel spricht die beruflichen Anwendungsbereiche von theoretischem und praktischem Oral History-Wissen im Bereich von Migration an und stellt vor diesem Hintergrund ein Lehrprogramm zur Diskussion, in dem theoretische Perspektiven, praktische Durchführung und Analyse verknüpft werden.

Wachsende Oral History-Archive weltweit beherbergen abertausende von Interviews, zur Gewaltgeschichte des 20. und 21. Jahrhunderts ebenso wie zur Sozialgeschichte verlorener wie gegenwärtiger Lebenswelten. Das digitale Zeitalter macht viele dieser Interviews öffentlich zugänglich. Doch welche Herausforderungen ergeben sich daraus für Wissenschaft und Lehre? Um diese Frage geht es in diesem Aufsatz. An der Universität für Humanistik in Utrecht unterrichte ich das Fach "Narrative Research and Oral History: Theory, Method and Practice". In meinem Seminar sprechen Zeitzeugen und Zeitzeuginnen durch ihre Egodokumente zu den Studierenden. Der Kurs bringt Selbstzeugnisse, Oral History und narrative Theorie in einen Dialog und erschließt damit den Studierenden die narrative Dimension des menschlichen Daseins. Ich zeige, in welcher Weise narrative (Erzähl-)Theorien hilfreich sind, um Oral History-Interviews in ihrer Komplexität zu analysieren; um simplifizierte Identitätskonstruktionen oder Zuschreibungskategorien wie "Generation" oder "Trauma" kritisch zu reflektieren sowie Potentiale und Risiken in Narrativen zu verorten. Mit diesem Aufsatz möchte ich auch der Debatte über das "Re-Using" von Oral History aus digitalisierten Datenbanken einen Impuls geben.