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Qualitätsmanagement in Arztpraxen ist eine Innovation, die begeisterte Befürworter und feurige Gegner hat. Dass QM keine Kritik am ärztlichen Handeln darstellt, sondern vielmehr eine Hilfestellung für den Arzt im Spannungsfeld von Berufsethos und wirtschaftlichen Zwängen bietet, will dieses Buch aufzeigen. Anhand eines anschaulichen Beispiels aus der (Arzt-)Praxis stellen Ingrid Vogg und Steffen Fleßa etablierte Systeme des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen vor und erläutern ihre Möglichkeiten und Grenzen. Den Schwerpunkt bilden die Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001 sowie der für den Leser nützliche Transfer von der Allgemeindarstellung zur Umsetzung in der medizinischen Praxis. Die klar strukturierte Darstellung erleichtert die Entwicklung von QM-Systemen für den eigenen Bedarf. Bei allem wird stets der Bezug zur Patientenzufriedenheit und zur erfolgreichen medizinische Versorgung insgesamt aufrecht erhalten.

Was ist ein Qualitätszirkel? Welches Qualitätssicherungssystem passt in meine ambulante Einrichtung? Wie erstelle ich ein QM-Handbuch? Auf diese und viele weitere Fragen, die sich allen Leitungen ambulanter Pflegeeinrichtungen bei der gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätssicherung stellen, gibt dieses Praxishandbuch in leicht verständlicher und nachvollziehbarer Weise Antwort. Konkrete Hilfe bei der Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen in die Praxis und Hilfestellung bei der Erstellung eines QM-Handbuchs durch Audit-Checklisten Checklisten zur Pflegevisite, Materialbestellung u.v.m. Formulare Praxistipps Die professionelle Arbeitshilfe für Leitende, die Qualitätssicherungssysteme einführen, überprüfen, weiterentwickeln wollen. Mit diesem Buch sind die ambulanten Pflegedienste gut vorbereitet auf den Besuch des MDK. TOC:Teil I Allgemeine Grundlagen des Qualitätsmanagements: Einführung.- Theoretische Grundlagen.- Was ist Qualitätsmanagement?- Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?- Einführung eines Qualitätsmanagementsystems.- Dokumentation des QMS.- Was bewirkt die Einführung eines QMS in der ambulanten Pflege.- Teil II Das QM-Handbuch: Registratur und Inhalt.- Mitgeltende Dokumente.- Allg. Anforderungen an das QMS.- Die Organisationsstruktur.- Pflegeleitbild und Pflegekonzept.- Das Qualitätsmanagementsystem.- Qualitätspolitik.- Managementbewertung.- Marketing.- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess.- Information und Dokumentation.- Pflegebezogene Prozesse.- Management von Ressourcen.- Messung, Analyse und Verbesserung.- Anhang

Was ist ein Qualitätszirkel? Welches Qualitätssicherungssystem passt in meinen ambulanten Pflegedienst? Wie erstelle ich ein QM-Handbuch? Solche und viele weitere Fragen stellen sich den Leitungen ambulanter Pflegedienste bei der gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätssicherung. Dieses Praxisbuch gibt darauf in verständlicher und nachvollziehbarer Weise Antworten. Konkrete Hilfe bei der Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen in die Praxis und Unterstützung bei der Erstellung eines eigenen QM-Handbuchs geben - Audit-Checklisten, - Formulare, - Praxistipps u.v.m. Mit diesem Buch sind ambulante Pflegedienste gut vorbereitet auf den Besuch des MDK. Geschrieben für:Geschäftsführer, Pflegedienstleitungen, Qualitätsbeauftragte ambulanter Pflegedienste Schlagworte: Auditcheckliste DIN EN ISO 9000:2000 MDK Qualitätsmanagement ambulante Einrichtungen ambulante Pflege