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In der Praxis finden sich verschiedene Modelle bei Veränderungsprojekten. Führungskräfte sollten mehrere Organisationsmodelle kennen, sich mit allen Beteiligten auf der Basis dieser Modelle verständigen und so die Kommunikation und Transparenz der Entscheidungen nachvollziehbar zu machen.

Drei wesentliche Veränderungen beschreiben die Unterschiede zwischen Organisationsentwicklung und Change Management: (1) Die Vorstellung davon, wie Organisationen funktionieren und wie Veränderungen vonstatten gehen, hat sich vor allem unter dem Einfluss der Systemtheorie entscheidend geändert. (2) Veränderungsarbeit ist radikaler und ökonomisierter geworden. (3) Die Zusammenarbeit und die Rollenverteilung zwischen Beratern und Management ist eine grundlegend andere geworden. Die eigentlichen "change agents" sind nun die Verantwortlichen in den Organisationen. Bei dieser Führungsaufgabe werden sie von den Beratern unterstützt. Change Management ist zur permanenten Führungsaufgabe geworden. (ICE2)

Cover; Inhaltsverzeichnis; Einführung - Change ist das Mantra der modernen Wirtschaftswelt; 1 Herausforderungen für den Vertrieb heute und morgen - Vertrieb 3.0 versus Kunde 3.0; 1.1 Negativimage von Vertrieb - Von der Drückerkolonne bis zum Bonusjäger; 1.2 Die Digitalisierung der Warenwelt - Eine neue Dimension von Kaufen und Verkaufen; 1.3 CEM im (post)virtuellen Dialog: Vertrieb muss "weiblicher" werden; 1.3.1 Das Buying Center - Wenn der Kunde zur "Hydra" wird; 1.3.2 Herausforderungen und Veränderung - Was liegt jetzt an?

Ein Change Management in Unternehmen gelingt nur, wenn es mit den Menschen vollzogen wird, die in der Organisation wirken. Nur die Menschen können neue Strukturen mit neuem Leben erfüllen. Sie können einen Wandlungsprozess aber auch scheitern lassen, wenn sie Widerstand leisten. Die Autoren demonstrieren ganz praxisbezogen, wie es gelingt, die wesentlichen gruppendynamischen Prozesse zu identifizieren, ihre Kräfte positiv zu nutzen und zerstörerische Energien in Schach zu halten. Die Autoren beschreiben konkrete Instrumente, mit denen verantwortliche Manager, Berater sowie Menschen, die von Wandlungsprozessen betroffen sind, das eigene Verhaltensrepertoire erweitern können. Dieses Buch trägt dazu bei, das Geschehen rund um Change Management zu entmythologisieren. 'Ein Volltreffer! Die Autoren holen endlich die Gruppendynamik aus der Expertenecke und machen auf verständliche Weise deutlich: Wer Veränderungen steuern will, muss die Energie der zwischenmenschlichen Dynamik verstehen - und nutzen!' Brigitta Lentz, Capital Klaus Doppler (Abb.) ist Spezialist für die Begleitung des Umbaus angesehener Unternehmen sowie staatlicher Institutionen. Er ist Autor des Klassikers »Change Management«. Bert Voigt und Birgitt Lebbe-Waschke sind seit vielen Jahren als selbstständige Organisations- und Managementberater sowie als Trainer tätig. Hellmuth Fuhrmann ist vor Drucklegung der 1. Auflage dieses Buches verstorben.

"Change Management for Risk Professionals addresses a need in the marketplace. Since organizations are contantly changing, so too do the risks. In addition to this, while these organizational changes are generally intentional-directed, planned, and even mapped out by senior leadership-often the resultant changes and risks are unforeseen and unanticipated. The book focuses on the dynamics of change management with an eye toward the risk professional. It will help in the planning of change in managing through it as well as in the decision-making and migration to a the "new norm." Oftentimes risk management professionals are not intimately acquainted with change and change dynamics, despite the fact that they are required to plan for the unexpected. Likewise, change management professionals are not often tasked with looking at the overall risks-including unanticipated challenges, hurdles, or even barriers-that present themselves in a changing environment. The author brings his extensive experience to bear in offering advice, suggestions, industry examples, and best practices to the change management process. The book presents tricks of the trade, and industry insight, into how organizations can migrate from their current environment to the new, desired one with minimal risk and disruption, thereby optimally maintaining flexibility, continuity, and production. Change Management for Risk Professionals will be a welcome addition to enterprise-wide business continuity, crisis management, disaster recovery, and security management and homeland security professionals, their organizations, and their operations"--