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Uns alle verbindet ein fundamentaler Wunsch nach Interaktion mit unseren Mitmenschen. Wir haben ein tief verwurzeltes Bedürfnis zu kommunizieren, und je größer unsere Fähigkeit in dieser Hinsicht ist, umso befriedigender und lohnenswerter verläuft unser Leben. Dass kompetente interpersonale Kommunikation einen großen Beitrag zum Erfolg im privaten wie auch beruflichen Bereich leistet, gilt mittlerweile als allgemein anerkannt und ist umfassend erforscht. So gesehen ist die Kenntnis der verschiedenen Arten von kommunikativen Fertigkeiten und ihrer Auswirkungen auf die soziale Interaktion für ein erfolgreiches Beziehungserleben von entscheidender Bedeutung.

Basics of competent communication -- Introduction to interpersonal communication -- Perception and communication -- The self-concept and communication -- Emotion and communication -- Verbal communication -- Nonverbal communication -- Conversation and communication style -- Listening and confirming responses -- Disconfirming communication and setting boundaries -- Interpersonal relationships -- Interpersonal conflict

Die Gewaltfreie Kommunikation ermöglicht es uns, auf die Themen zu fokussieren, die vom Herzen kommen - z.B., dass es Menschen gut geht und was getan werden kann, um diesen Zustand noch zu verbessern. Es geht nicht um verstandesmäßige Analysen dessen, was richtig oder falsch ist oder wer Schuld hat. Mit der Gewaltfreien Kommunikation haben wir die wesentlichen Voraussetzungen dafür, uns auf die Punkte und Erfordernisse zu besinnen, die Mitgefühl, Verbindung und Großzügigkeit in zwischenmenschlichen Beziehungen anregen. Wayland Myers wendet die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation auf den Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen an. Seine Darstellung ist gleichermaßen klar, einfach, einfühlsam und praxisorientiert. Für jeden Schritt gibt es eine Checkliste, Empfehlungen und verschiedene Beispiele aus den Bereichen Familie, Paarbeziehung und Berufsalltag. Der Leser erhält somit eine sehr übersichtliche und anwenderfreundliche Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation.

Die Theorie sozialer Systeme erhebt bekanntlich den Anspruch einer einheitlichen Sozialtheorie. Der Autor führt mit diesem Werk vo, daß die Systemtheorie einer mikrosoziologischen Ausarbeitung sowohl fähig ist als auch bedarf.