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Mitarbeiterpartizipation als Baustein eines wirkungsvollen Qualitätsmanagements - Qualitätssteigerung durch Kontinuierlichen Verbesserungsprozess - Grundzüge des Betrieblichen Vorschlagswesens - Selbstprüfung als Bestandteil des selbstverantwortlichen Qualitätsmanagements - Qualitätszirkel - Mitarbeiterbeteilung an QM-Systemen - eine arbeitnehmerorientierte Perspektive - Qualitätstechniken im Personalmanagement - Verbesserung der Mitarbeiterführung - Motivierendes Führen mit Zielvereinbarungen - Die Psycho-Logik von Führung - Gesundheit in der Arbeitswelt Alle neuen Managementkonzepte zielen auf eine stärkere Beteiligung und Motivation der Mitarbeiter, setzen auf mehr Eigeninitiative. Inzwischen ist nur allzu gut bekannt: mehr Eigenverantwortung erhöht die Qualität, spart Kosten und verbessert Kommunikation und Kooperation im Unternehmen. So weit, so gut - doch warum scheitert die Verwirklichung dieser Prinzipien immer noch zu häufig? Nicht zuletzt wegen mangelndem Know-how über die praktische Durchführung von Qualitätstechniken zur Steigerung der Partizipation und über motivierendes Führen. Dieser Band will die Wissenslücke schließen, indem er zum einen die klassischen Methoden des Qualitäts-managements vorstellt: KVP, Betriebliches Vorschlagswesen, Selbstprüfung und Qualitätszirkel. Zum anderen informiert er über zeitgemäßes Personal-management und Mitarbeiterführung. - Wie sieht ein mitarbeiter- und beteiligungsorientiertes QM-System aus? - Was ist entscheidend für den Erfolg bei KVP, Betrieblichem Vorschlags-wesen, Selbstprüfung und Qualitätszirkeln? - Wie gestaltet man ein modernes Personalmanagement, das sich als Dienstleister an internen und externen Kunden versteht? - Wie werden Mitarbeiter durch Zielvereinbarungen motivierend geführt? - Wie geht man bei der Personalbeurteilung vor, damit diese von den Mitarbeitern akzeptiert wird? - Wie können Unternehmen ihren Krankenstand verringern? Zahlreiche Beispiele aus der Praxis für die Praxis, Checklisten und Abbildungen ermöglichen die Anwendung des Dargestellten im eigenen Unternehmen