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"By 2050, the number of adults aged 60 and over will double. More than ever, students in the helping professions must develop the knowledge, skills, and values needed to work with older adults. The goal of this book is to change the perspective on aging and the aging process while offering broad, introductory level knowledge on gerontology. It examines aging from a holistic, intersectional, strengths-based, life span perspective to integrate aging into the human development process. The authors aim to challenge stereotypes about aging and help readers understand aging as an integral part of the human experience, rather than a separate process that "others" older adults. In a changing and aging world, challenges of aging intersect with other challenges such as economic inequality, instability caused by climate change, global patterns of migration, political polarization, and, recently, the pandemic, which highlighted that social isolation is a detrimental and growing concern. Despite growing understanding and awareness of its impact, ageism remains a force in a youth-oriented world. This book examines the aging process from micro, mezzo, and macro lenses. The micro lens looks at individual processes of aging such as biological, emotional, spiritual, and psychological factors along with topics such as health, resilience, sexuality, and creativity as we age. The mezzo lens looks at processes beyond the individual including work, roles, family, caregiving, living arrangements, religious involvement, and health care. The macro lens looks at factors such as culture, media, laws, policies, language, and stereotypes about aging"--

Intro -- Series -- Dedication -- Title -- Contents -- A note on case studies -- Acknowledgements -- Foreword by Michelle Carvill -- Section One The Dark Side of Personality and Behaviour Online -- 1 The dark side of personality - in cyberspace -- 2 Bad apples or bad barrels? -- 3 How big are the barrels? The effect of filter bubbles -- 4 Who builds the barrels? How social media shapes behaviour -- 5 Maybe they're born with it, maybe they've developed a personality disorder -- Section Two The Continuum of Personality and Optimality -- 6 The dark side of brightness -- 7 The bright side of darkness -- 8 Teams, personality clashes and conflict -- 9 The 'true self' online and offline -- 10 How leaders succeed -- 11 How leaders fail -- Section Three Personality Styles and Work -- 12 Cluster A - The eccentric personality styles -- 13 Cluster B - The assertive personality styles -- 14 Cluster C - The anxious personality styles -- 15 Personality styles and dysfunction at work -- 16 Identifying personality disorders at work -- Section Four Toxic Organizations and Systems -- 17 The social (media) context -- 18 The rapid spread of toxic ideas -- 19 Toxic digital leadership -- 20 Automated amplification of toxicity -- 21 Colluding followers -- 22 Online conspiracy theories, fear and isolation -- 23 Toxic leadership - an applied example -- Afterword -- References -- Index -- Copyright.

Die Dissertation untersucht und evaluiert die Auswirkung von der Social CRM Technologienutzung auf die Social CRM Leistung aus einer Unternehmensperspektive. Das Thema ist für die Forschung und Praxis von hoher Relevanz: Zum einen kämpfen Unternehmen noch immer damit, die Vorteile ihrer implementierten Social CRM Technologien (Social CRM Tools wie Hearsay Social) zu bewerten. Zum anderen fehlt in der wissenschaftlichen Literatur immer noch der Nachweis eines entsprechenden Ansatzes, die Technologiennutzung von Social CRM mit der Social CRM Leistung zu verknüpfen. Daher ist das Ziel dieser Dissertation, ein Strukturmodel zu entwickeln, das die Möglichkeit bietet, Funktionen von Social CRM Technologien (z. B. Analyse-Funktionen) zu identifizieren, deren Nutzung eine positive Auswirkung auf die Leistung hat (z. B. Umsatz steigern). Um das Ziel zu adressieren, folgt die Dissertation einem qualitativen und quantitativen Forschungsansatz. Der qualitative Teil ist explorativ und fokussiert sich auf die Konzeption der Social CRM Technologiennutzung und Leistung, indem Literaturrezensionen, eine Marktstudie und halbstrukturierte Interviews durchgeführt wurden. Der quantitative Teil evaluiert die zuvor gewonnenen Ergebnisse durch eine konfirmatorische Faktorenanalyse und einem Strukturgleichungsmodell. In sechs Beiträgen zeigt die Dissertation drei wichtige Resultate auf. (1) 23 Leistungsgrössen, klassifiziert in vier Dimensionen, umfassen ein Messmodell für die Social CRM Leistung. (2) 18 Funktionen, klassifiziert in sechs Dimensionen, beinhaltet ein Messmodell für die Social CRM Technologienutzung. (3) Eine positive Auswirkung der Social CRM Technologienutzung auf die Leistung von Social CRM wird aufgezeigt, hinsichtlich der Tatsache, dass Management-Funktionen einen grösseren Mehrwert haben als andere. Die praktische Schlussfolgerung ist durch einen Bewertungsansatz von Social CRM Tools und Social CRM Aktivitäten begründet