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Der Übergang zur "schlanken Produktion" (Lean Management) seit etwa 30 Jahren hat die Wertschöpfungsprozesse in Unternehmen neu definiert. Das Absenken der Fertigungstiefe durch "Auslagern" (Outsourcing) von Prozessen hat seine Grenze erreicht. Jetzt geht es um das Absenken der Leistungstiefe, also um das Auslagern von internen Dienstleistungs- und Verwaltungsprozessen. Da das so einfach nicht geht wie bei den Produktionsprozessen wird ein spezialisierter Partner (Innovationspartner) gebraucht, dem man die Prozesse übertragen kann, der sie neu strukturiert und zu einer nachhaltig wirksamen Co-Partnerschaft ausbaut. Obwohl Visionen fixiert werden, wird das Thema sehr solide angegangen und mit Beispielen (Nokia, Deutsche Bank, BP) unterlegt. Das Buch wendet sich an die Praxis, an Führungskräfte, an Outsourcingstrategen. Die bereits vorgestellten Titel zum Outsourcing, z.B. Hans-Erich Müller: "Outsourcing-Management" (ID 49/97), Heike Bruch: "Outsourcing" sind zwar in Teilen überholt, werden aber hierdurch nicht ersetzt. (3)