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Der Beitrag befasst sich mit den Möglichkeiten und Problemen der Erfassung von Qualifikation, Wissen und Fähigkeiten von Mitarbeitern sowie von Handlungspraxis und strukturellen Rahmenbedingungen in Unternehmen. Es geht darum, eine Methode einzusetzen, die Effekte der Selbstdarstellung der Akteure vermeidet und den Forscher von dem bewussten Wissen und der Auskunftsfreudigkeit der Mitarbeiter unabhängig machen kann. Wo die berufliche Tätigkeit vor allem in Gesprächen besteht, bietet sich dafür die Methode der 'sozialwissenschaftlichen Gesprächsanalyse' an, die darin besteht, dass täglich anfallende Gespräche aufgezeichnet und systematisch ausgewertet werden, um Organisationsprinzipien und Handlungsmuster zu rekonstruieren. Ziel einer solchen Dokumentation der Handlungspraxis ist die mögliche Offenlegung von Problemen, Störungen und Defiziten im Arbeitsalltag, die der bloßen Beobachtung so nicht zugänglich sind. Dies wird an einigen Fallbeispielen aus Beratungsprojekten erläutert. Zur regelmäßigen Erfolgskontrolle eingesetzt, ermöglicht die Methode eine gezielte Gestaltung von Maßnahmen in der Personal- und Organisationsentwicklung und kann auch zur Evaluation von Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen eingesetzt werden. (ICH)

I. Theoretische Überlegungen -- 1. Die Entdeckung des Phänomens -- 2. Auf der Suche nach einem theoretischen Bezugspunkt: Diskussion vorliegender Ansätze zum Thema -- 3. Methodologische Überlegungen: Subjektive Konflikt-Organisation—Im Kopf oder im Text -- 4. Subjektive Konflikt-Organisation: Die Bestimmung des Gegenstandes -- II. Empirische Beobachtungen -- 1. Evolution und Stabilisierung Subjektiver Konflikt-Organisation -- 2. Die interne Stabilität Subjektiver Konflikt-Organisationen -- 3. Die Doppelbödigkeit Subjektiver Konflikt-Organisation -- 4. Subjektive Konflikt-Organisation und das Scheitern von Konflikt-Kontrolle -- 5. Eins und Uneins: Die Sicht des Einen und des Anderen -- 6. Der Einfluß der Subjektiven Konflikt-Organisation auf die Herstellung von Einigung -- Nachwort: Schwindel! -- Literatur.

Clinton Enoch untersucht anhand eines wissenstheoretischen Ansatzes Interaktionsverhältnisse in beruflichen Beratungsprozessen. Dazu analysiert er in einer grundlagentheoretischen Analyse den Vermittlungsbegriff als theoretisches Konstrukt im Bereich der beruflichen Beratungstheorien und der Erwachsenenbildung. Ausgehend von einer ethnomethodologisch orientierten Forschungsperspektive werden Beratungsgespräche sequenz- und gesprächsanalytisch ausgewertet. Der Autor zeigt, dass eine einfache Gegenüberstellung von Prozess- und Fachberatung aus beratungstheoretischer Perspektive nicht geeignet ist, um implizite - fördernde wie steuernde - Gesprächsstrategien zu reflektieren.

Der Einsatz des Computers ermöglicht eine neue Untersuchungsmethode: die Gespräche der Lernenden werden aufgenommen und anschließend mit theoriegeleiteten Kategoriensystemen analysiert. Auf diese Weise gewinnt man einen Einblick in die durch die Interaktion ausgelösten Lernprozesse. Bei unserer Hauptstudie stellte sich heraus, dass für Novizen der Einsatz von Simulationen im Gegensatz zu Standbildern nur dann hilfreicher war, wenn ihre Zusammenarbeit mit dem Lernpartner, nicht durch das Organisationsmodell "Partnermodell" beeinflusst wurde. Wenn sie jedoch gleichzeitig mit den Simulationen und dem Lernpartner interagieren mussten, verschlechterte sich ihre Lernleistung. Naheliegend ist die negative Wechselwirkung der beiden Lernvariablen mit der Cognitive Load Theory zu erklären. Aber lassen sich in den aufgenommenen Gesprächen Hinweise darauf finden? Und lassen sich in den Interaktionen der Lernenden Hinweise für den positiven Einfluss der Simulationen finden? In dem Vortrag werden diese Fragen diskutiert und die Ergebnisse einer Gesprächsanalyse präsentiert.

"Niklas Luhmann ist bekannt für seine bewusste Abwendung von handelnden Akteuren hin zu deren interaktiver Verbundenheit durch sogenannte autopoietische Kommunikationssysteme (Luhmann 1994, 1990). Neben dem Gewinn einer neuen Beobachtungsperspektive stellt sich in der Auseinandersetzung mit diesem Ansatz jedoch immer auch die Frage nach dessen method(olog)ischer Umsetzbarkeit im Rahmen sozial- und managementwissenschaftlicher Forschung. Der vorliegende Beitrag versucht, diese Frage anhand einer konkreten qualitativen Methode zu beantworten. Ziel ist es, die Sinngehalte sozialer Systeme und den damit verbundenen Prozess der Verfertigung bzw. Aufrechterhaltung entsprechender Inhalte methodisch, d.h. systematisch und für Dritte nachvollziehbar, festzuhalten. Als zentrale Untersuchungseinheit wird die Gruppe in den Fokus des Interesses genommen. Mit der Erhebungsmethode der Gruppendiskussion (Loos & Schäfer 2005; Bohnsack 1999) und der Auswertungsmethode der 'dokumentarischen Methode' (Bohnsack 2003) wird ein möglicher Zugang zu den von Niklas Luhmann beschriebenen selbst-referenziellen Kommunikationsstrukturen skizziert. Entlang empirischer Vignetten werden die zuvor erläuterten Analyseschritte an konkretem Fallmaterial aus einem Forschungsprojekt zur 'sozialen Verantwortung von Unternehmen in der Schweiz' exemplarisch dargestellt." (Autorenreferat)

Niklas LUHMANN ist bekannt für seine bewusste Abwendung von handelnden Akteuren hin zu deren interaktiver Verbundenheit durch sogenannte autopoietische Kommunikationssysteme (LUHMANN 1994, 1990). Neben dem Gewinn einer neuen Beobachtungsperspektive stellt sich in der Auseinandersetzung mit diesem Ansatz jedoch immer auch die Frage nach dessen method(olog)ischer Umsetzbarkeit im Rahmen sozial- und managementwissenschaftlicher Forschung.
Der vorliegende Beitrag versucht, diese Frage anhand einer konkreten qualitativen Methode zu beantworten. Ziel ist es, die Sinngehalte sozialer Systeme und den damit verbundenen Prozess der Verfertigung bzw. Aufrechterhaltung entsprechender Inhalte methodisch, d.h. systematisch und für Dritte nachvollziehbar, festzuhalten. Als zentrale Untersuchungseinheit wird die Gruppe in den Fokus des Interesses genommen. Mit der Erhebungsmethode der Gruppendiskussion (LOOS & SCHÄFFER 2005; BOHNSACK 1999) und der Auswertungsmethode der "dokumentarischen Methode" (BOHNSACK 2003) wird ein möglicher Zugang zu den von Niklas LUHMANN beschriebenen selbst-referenziellen Kommunikationsstrukturen skizziert. Entlang empirischer Vignetten werden die zuvor erläuterten Analyseschritte an konkretem Fallmaterial aus einem Forschungsprojekt zur "sozialen Verantwortung von Unternehmen in der Schweiz" exemplarisch dargestellt.