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The Covid-19 outbreak has revealed citizens' great need for information during times of crisis. One of the main channels for accessing information is mobile instant messaging services, which are also essential for social interactions within the context of deep mediatization. The objective of this article is to evaluate the opportunities and limitations that these platforms have offered for institutional communication during the coronavirus crisis. For this purpose, we examined the use of WhatsApp and Telegram channels by public administrations, focusing on the Spanish case in addition to incorporating other international examples. We found that the dissemination of official and verified information, on the one hand, and their ability to counter fake news, on the other, made these services a useful ally for institutions in terms of providing high-quality public service during the coronavirus crisis. ; La Covid-19 ha revelado la elevada necesidad de información que la ciudadanía experimenta en momentos críticos. Uno de los soportes clave para el acceso a la misma son los servicios móviles de mensajería instantánea, que, además, son fundamentales en las interacciones sociales en un contexto de mediatización profunda. El objetivo de este artículo es evaluar las oportunidades y limitaciones que estas plataformas han ofrecido para la comunicación institucional durante la crisis del coronavirus. Para ello, se ha explorado también el uso dado a los canales de WhatsApp y Telegram por parte de las administraciones públicas con especial atención al caso español, aunque también incorporando ejemplos internacionales. La difusión de información oficial y verificada, por un lado, y su capacidad para hacer frente a las noticias falsas, por otro, convirtieron a estos servicios en un aliado para las instituciones a la hora de prestar un servicio público de calidad en la crisis del coronavirus.

La evolución de los usos y costumbres sociales en relación al uso de las nuevas tecnologías implica que la Administración pública deba realizar un movimiento análogo de adaptación a este nuevo escenario digital. En este sentido los sistemas de mensajería instantánea en general y WhatsApp en particular, por su facilidad de uso y amplia implantación en terminales móviles, constituyen un canal idóneo de interacción con la ciudadanía. Este trabajo versa sobre la planificación necesaria para definir la estrategia de implantación de un canal de estas características en la Administración general del País Vasco, desde la fase de definición del proyecto inicial, pasando por el diseño de la estrategia, elaboración de objetivos e indicadores, implantación de un plan de acción, evaluación de resultados y seguimiento del proyecto. Por otra parte, la especificidad del medio digital y el propósito de uso del canal, interacción ciudadana orientada a la información sobre los servicios prestados por el Gobierno Vasco, hace necesaria la incorporación de una estrategia social media y de comunicación específicas. ; L'evolució dels usos i costums socials en relació a l'ús de les noves tecnologies implica que l'Administració pública hagi de realitzar un moviment anàleg d'adaptació a aquest nou escenari digital. En aquest sentit els sistemes de missatgeria instantània en general i WhatsApp en particular, per la seva facilitat d'ús i àmplia implantació en terminals mòbils, constitueixen un canal idoni d'interacció amb la ciutadania. Aquest treball versa sobre la planificació necessària per definir l'estratègia d'implantació d'un canal d'aquestes característiques a l'Administració general del País Basc, des de la fase de definició del projecte inicial, passant pel disseny de l'estratègia, elaboració d'objectius i indicadors , implantació d'un pla d'acció, avaluació de resultats i seguiment del projecte. D'altra banda, l'especificitat del mitjà digital i el propòsit d'ús del canal, interacció ciutadana orientada a la informació sobre els serveis prestats pel Govern Basc, fa necessària la incorporació d'una estratègia social media i de comunicació específiques. ; The evolution of social practices and habits with regard to the use of new technologies implies that the Public Administration must carry out a similar adaptive effort to this new digital scenario. Therefore, instant messaging systems in general and WhatsApp in particular, because of their ease of use and its well-established development in smartphones, constitute an ideal channel for citizen interaction. This paper deals with the necessary planning to define the strategy of implementation of a channel of this type in the General Administration of the Basque Country, from the initial project definition phase, through the design of the strategy, development of objectives and indicators, implementation of an action plan, evaluation of results and monitoring of the hole project. On the other hand, the specificity of the digital medium and the purpose of this channel, citizen-oriented to inform about the services provided by the Basque Government, makes necessary to include a specific social media and communication strategy.

VoIP Unified Communications (UC), currently allows the integration of communication channels such as email, instant messaging, telephony (fixed, mobile, voice over IP), videoconferencing, among others, working through a single interface, allowing agility and immediacy in the processes of an organization, improving collaboration and increasing employee productivity, enabling the possibility of mobility and remote work, another important aspect highly considered in the institutions is the reduction of costs. Campus area networks allow connecting several LANs across a limited area, such as a university or a military base. The objective of this systematic review is to explore the central theme in specialized technical research, making a filter according to the most relevant found in them prior to their methodical analysis, so that it is used as a basis for determining the necessary elements of hardware and software when designing a unified communications system for voice over IP (VoIP) in CAN networks. ; Las comunicaciones Unificadas (CU) de VoIP, en la actualidad permiten integrar canales de comunicación tales como correo electrónico, mensajería instantánea, telefonía (fija, móvil, voz sobre IP), videoconferencia, entre otros, funcionando a través de una sola interfaz, permitiendo agilidad e inmediatez en los procesos de una organización, mejorando la colaboración e incrementando la productividad de los empleados, habilitando la posibilidad de la movilidad y trabajo remoto, otra aspecto importante muy considerado en las instituciones es la reducción de costos. Las redes de área de campus permiten conectar varias redes LAN a través de un área limitada, como una universidad, una base militar. El objetivo de esta revisión sistemática es explorar el tema central en investigaciones técnicas especializadas, realizando un filtro de acuerdo a lo más relevante encontradas en ellas previo su análisis metódico, de tal forma que sea utilizada de base para determinar los elementos necesarios de hardware y software al momento de ...

Este trabalho propõe reflexionar e indagar sobre as diversas dimensões nas que se manifesta e constrói o problema da (in)segurança e sua gestão por diferentes atores. Para isto, nos focalizaremos no espaço urbano delimitado pela cidade de La Plata e em algumas organizações atuais, como Vizinhos em alerta, Assembleias pela segurança e outros emergentes, a partir de um trabalho de campo etnográfico que envolve usos de mensagens instantâneas, políticas e agendas públicas e reflexões metodológicas sobre o exercício da etnografia nestes contextos. Uma das perguntas centrais desta pesquisa entronca-se no esforço que existe em âmbitos acadêmicos e políticos para compreender certas tendências para uma segurança da agenda pública e formas novas de governabilidade, em parte marcadas por tendências eleitorais conservadoras. Neste sentido, nas sociedades definidas por alguns como "pós-neoliberais" (Sozzo, 2016) fica ainda por compreender certos solos culturais (Kusch, 2007) e condições de possibilidade (Tiscornia, 2004) para que os discursos de inflacionismo penal e populismo punitivo, as práticas de linchamento e as diferentes formas de repressão policial que parecem estar em subida, sejam compostos. Nos ocuparemos em uma primeira parte de problemas conceituais e gerais da região para depois nos enfocar nos casos e trabalho de campo que aqui nos competem. ; The comprehension of the different dimensions, modes and manners in which urban policing and the securitarian problem is built, is the task this paper intends to achieve. In this sense, we will focus in the urban space of La Plata city, its peripheries and the various actors related to neighborhood watch and community safety. We will intend an ethnographical approach in a fieldwork that includes instant messaging applications, public polices, agenda and methodological considerations. In this sense, we take part in the efforts that exist in academical and political domains, in order to explain the protagonist role of policing demands, and new forms of governmentality, ...

It is evident that users are permanently and pervasively connected to the network through their mobile devices. Journalism has tools that use artificial intelligence and instant messaging systems to send filtered and personalized information to users. These systems are known as chatbots, or conversational applications. While the big media companies are developing their own applications via Messenger or Telegram, there are other companies that provide this type of service as well. This is the case of Politibot, a service that was launched during the election campaign in Spain in June 2016, which gained 8,400 subscribers just a month later. The purpose of this research paper is to analyse this case in order to determine the way in which audiences perceive and value bot news. To do so, we have applied, among other techniques, documented analysis, direct observation, surveys, and an analysis report. Results show that the quality of information (73.1% of answers) and the emotional connection with the information received (26.8%) are the main strengths of these formulas, and due to this fact, they will soon create an opportunity for journalism ; Es perceptible que los usuarios se hallan conectados de forma permanente y ubicua a la red a través de sus dispositivos móviles. El periodismo cuenta con herramientas que, usando inteligencia artificial y a través de sistemas de mensajería instantánea, permiten remitirles información filtrada y personalizada. Son los llamados bots o aplicaciones conversacionales. Mientras los grandes medios están desarrollando sus propias aplicaciones vía Messenger o Telegram, vienen surgiendo empresas que ofrecen serviciosde este tipo, como Politibot, lanzada durante la campaña electoral de junio de 2016 en España y que, un mes después, aglutinaba 8.400 suscriptores. La presente investigación analiza desde la perspectiva de las audiencias hasta qué punto los usuarios diferencian y valoran las noticias de los bots. Se aplican, entre otras técnicas, el análisis documental, observación directa, entrevista y ficha de análisis. Los resultados constatan que la calidad informativa (73,1% de las respuestas) y la conexión emocional con la informaciónrecibida (26,8%) son las principales fortalezas de estas fórmulas que se erigen, así, en una oportunidad para el periodismo.

The production and distribution of news is changing. At the same time, the relationship between journalism and artificial intelligence systems is becoming stronger. Within this context, conversational bots have appeared, which are software applications that distribute personalised content (Al Johri et al., 2016) through social networks, online instant messaging apps, and mobile devices. This research presents a case study on the conversational political news bot known as Politibot, which is a pioneering, successful Spanish project that emerged during the 2016 election campaign. The study analyses users' perceptions of the bot as a news and conversational tool based on their experience of use. An experimental methodology has been used in combination with other qualitative and quantitative research techniques (documentary analysis, direct observation, registration forms, as well as pre-test and post-test by means of questionnaires). The results show widespread acceptance in terms of reliability, comprehension, and the format regarding the information received from the bot, as well as its immediacy and customisation. However, the possibility of interacting with bots is still limited, which is also true of the case under study herein. ; La producción y distribución de noticias está cambiando a la vez que se hace más estrecha la relación entre periodismo y los sistemas de inteligencia artificial. En este contexto, aparecen los bots conversacionales, aplicaciones que distribuyen contenido personalizado (Al Johri et al., 2016) en las redes sociales y en las apps de mensajería instantánea vía online y a través de los dispositivos móviles. La presente investigación plantea un estudio de caso sobre el bot conversacional de información política Politibot, proyecto español pionero y de éxito surgido durante la campaña electoral de 2016. Se analiza la percepción que los usuarios tienen del bot como herramienta informativa y conversacional tras su experiencia de consumo. Se hace uso de una metodología experimental combinada con otras técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación (análisis documental, observación directa y ficha de registro, pre-test y pos-test por medio de cuestionarios). Los resultados muestran gran aceptación en cuanto a la fiabilidad, comprensión y formato de la información recibida por el bot, así como a su inmediatez y personalización. Sin embargo, las posibilidades de interacción con bots, como el caso analizado, son aún limitadas.

The production and distribution of news is changing. At the same time, the relationship between journalism and artificial intelligence systems is becoming stronger. Within this context, conversational bots have appeared, which are software applications that distribute personalised content (Al Johri et al., 2016) through social networks, online instant messaging apps, and mobile devices. This research presents a case study on the conversational political news bot known as Politibot, which is a pioneering, successful Spanish project that emerged during the 2016 election campaign. The study analyses users' perceptions of the bot as a news and conversational tool based on their experience of use. An experimental methodology has been used in combination with other qualitative and quantitative research techniques (documentary analysis, direct observation, registration forms, as well as pre-test and post-test by means of questionnaires). The results show widespread acceptance in terms of reliability, comprehension, and the format regarding the information received from the bot, as well as its immediacy and customisation. However, the possibility of interacting with bots is still limited, which is also true of the case under study herein. ; La producción y distribución de noticias está cambiando a la vez que se hace más estrecha la relación entre periodismo y los sistemas de inteligencia artificial. En este contexto, aparecen los bots conversacionales, aplicaciones que distribuyen contenido personalizado (Al Johri et al., 2016) en las redes sociales y en las apps de mensajería instantánea vía online y a través de los dispositivos móviles. La presente investigación plantea un estudio de caso sobre el bot conversacional de información política Politibot, proyecto español pionero y de éxito surgido durante la campaña electoral de 2016. Se analiza la percepción que los usuarios tienen del bot como herramienta informativa y conversacional tras su experiencia de consumo. Se hace uso de una metodología experimental combinada con otras técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación (análisis documental, observación directa y ficha de registro, pre-test y pos-test por medio de cuestionarios). Los resultados muestran gran aceptación en cuanto a la fiabilidad, comprensión y formato de la información recibida por el bot, así como a su inmediatez y personalización. Sin embargo, las posibilidades de interacción con bots, como el caso analizado, son aún limitadas.

The production and distribution of news is changing. At the same time, the relationship between journalism and artificial intelligence systems is becoming stronger. Within this context, conversational bots have appeared, which are software applications that distribute personalised content (Al Johri et al. , 2016) through social networks, online instant messaging apps, and mobile devices. This research presents a case study on the conversational political news bot known as Politibot, which is a pioneering, successful Spanish project that emerged during the 2016 election campaign. The study analyses users' perceptions of the bot as a news and conversational tool based on their experience of use. An experimental methodology has been used in combination with other qualitative and quantitative research techniques (documentary analysis, direct observation, registration forms, as well as pre-test and post-test by means of questionnaires). The results show widespread acceptance in terms of reliability, comprehension, and the format regarding the information received from the bot, as well as its immediacy and customisation. However, the possibility of interacting with bots is still limited, which is also true of the case under study herein. ; La producción y distribución de noticias está cambiando a la vez que se hace más estrecha la relación entre periodismo y los sistemas de inteligencia artificial. En este contexto, aparecen los bots conversacionales, aplicaciones que distribuyen contenido personalizado (Al Johri et al. , 2016) en las redes sociales y en las apps de mensajería instantánea vía online y a través de los dispositivos móviles. La presente investigación plantea un estudio de caso sobre el bot conversacional de información política Politibot, proyecto español pionero y de éxito surgido durante la campaña electoral de 2016. Se analiza la percepción que los usuarios tienen del bot como herramienta informativa y conversacional tras su experiencia de consumo. Se hace uso de una metodología experimental combinada con otras técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación (análisis documental, observación directa y ficha de registro, pre-test y pos-test por medio de cuestionarios). Los resultados muestran gran aceptación en cuanto a la fiabilidad, comprensión y formato de la información recibida por el bot , así como a su inmediatez y personalización. Sin embargo, las posibilidades de interacción con bots, como el caso analizado, son aún limitadas.

Este trabajo se propone reflexionar e indagar sobre diversas dimensiones en las que se manifiesta y construye el problema de la (in)seguridad y su gestión por diferentes actores. Para ello, se hará un foco en el espacio urbano delimitado por la ciudad de La Plata y en algunas organizaciones actuales, como Vecinos en alerta, Asambleas por la seguridad y otros emergentes, a partir de un trabajo de campo etnográfico que involucra usos de mensajería instantánea, políticas y agendas públicas y reflexiones metodológicas sobre el ejercicio de la etnografía en estos contextos. Una de las preguntas centrales de esta investigación, se entronca en el esfuerzo que existe en ámbitos académicos y políticos para comprender ciertas tendencias hacia una securización de la agenda pública y formas novedosas de gubernamentalidad, en parte marcadas por tendencias electorales conservadoras. En este sentido, en las sociedades definidas por algunos como 'posneoliberales' (Sozzo, 2016), queda aún por comprender ciertos suelos culturales (Kusch, 2007) y condiciones de posibilidad (Tiscornia, 2004) para que los discursos de inflacionismo penal y populismo punitivo, las prácticas de linchamiento y las diferentes formas de represión policial, que parecen estar en alza, sean compuestos. En una primera parte se abordarán problemas conceptuales y generales de la región para luego hacer foco en los casos y trabajo de campo que aquí competen. ; The comprehension of the different dimensions, modes and manners in which urban policing and the securitarian problem is built, is the task this paper intends to achieve. In this sense, we will focus in the urban space of La Plata city, its peripheries and the various actors related to neighborhood watch and community safety. We will intend an ethnographical approach in a fieldwork that includes instant messaging applications, public polices, agenda and methodological considerations. In this sense, we take part in the efforts that exist in academical and political domains, in order to explain the protagonist role of policing demands, and new forms of governmentality, signed by conservative electoral tendencies. In societies defined as 'postneoliberals' (Sozzo, 2016), the question about the cultural groundings (Kusch, 2007) and conditions of possibilities (Tiscornia, 2004) for repressive discourses and practices to expand and be composed, remainsinhabited. General and conceptual problems related to the region will be the first topic, while the second part will focus in the fieldwork in course with neighbor ensembles and associations, being produced inside the limits of La Plata city.

En la presente investigación, se centra el objeto de estudio en el comportamiento de las audiencias de los debates electorales, concretamente en el target comprendido entre los 13 y los 24 años, en el que se encuentran aquellos que ejercen por primera vez el derecho al voto. El objetivo es dilucidar el interés de los jóvenes en los debates electorales dentro del contexto mediático de cada momento. Para ello, se emplea una metodología que consiste en analizar los datos de audiencia de los debates electorales entre candidatos a la presidencia del Gobierno y su relación con el entorno mediático. Este enfoque permite identificar las conductas de los jóvenes hacia el formato del debate electoral televisado y apuntar algunas tendencias de futuro. Los resultados del estudio trascienden los objetivos iniciales porque se identifica que pese a que muchos de los jóvenes no consumen televisión lineal, para los debates prefieren este medio a las plataformas online o en streaming . Esta circunstancia, nos permite identificar algunas oportunidades que pueden aprovechar las cadenas generalistas que emiten en abierto y en un formato lineal, en la medida en que el directo y el consumo en simultaneidad y a través de una pantalla diferente a la tablet o el smartphone, estimulan la participación en redes sociales o servicios de mensajería instantánea. ; In this research, we focus our object of study on the behavior of the electoral debate audiences, specifically on the target between 13 and 25 years of age, which includes those who exercise the right to vote for the first time. The objective is to elucidate the interest of young people in electoral debates within the media context. To do this, the methodology is used based on the audience data of the electoral debates between candidates for the presidency of the Government and their relationship with the media environment. This approach makes it possible to identify the behaviors of young people towards the format of the electoral debate and to point out some future trends. The results of the study go beyond the initial objectives because it is identified that despite the fact that many of the young people do not consume linear television, they prefer this media for debates than online or streaming platforms. This circumstance allows us to identify some opportunities that televisions that broadcast open-air and in a linear format can take advantage of, to the extent that live broadcasts and consumption simultaneously and through a screen other than the tablet or smartphone, stimulate citizen participation in social networks or instant messaging services.

En un contexto en el que el espectador es considerado adicto a sus dispositivos móviles y multipantallas, la combinación entre mensajería instantánea, televisión y redes sociales resulta interesante para analizar la interacción y la compartición de contenidos. Ese panorama también viene impulsado por la propia televisión, que ha empezado a introducir de manera estratégica la participación dentro de los propios contenidos con el fin de dar protagonismo al espectador. La televisión vive un momento de esplendor y lleno de oportunidades con nuevos negocios. Bajo esta premisa, resulta de gran interés analizar y estudiar el nivel de interacción y de participación que han tenido las audiencias millennials en las pasadas elecciones políticas, no sólo en redes sociales, sino también por medio de otras pantallas, especialmente la televisiva. Se analiza el comportamiento de jóvenes universitarios españoles respecto a los contenidos políticos televisivos y digitales para conocer sus preferencias y la efectividad de los mismos en relación al voto. La idea principal es conocer cómo ha sido el nivel de participación e interacción que han tenido respecto a los mensajes políticos en redes y en televisión, y si su comportamiento ha tenido o no un efecto en sus decisiones dentro de las urnas. Para ello se ha utilizado la encuesta como herramienta principal en varias comunidades autónomas con el objetivo de comprobar si hay diferencias entre ellas para el objeto de estudio. ; In a context in which the audience is considered to be addicted to their mobile and multi-screen devices, the combination between instant messaging, television, and social networks is very interesting regarding the interaction and social participation with content. This effect is also driven by television itself, which has begun to strategically introduce participation within the content itself to give prominence to the audience. Television is enjoying a moment of splendor that is full of opportunities for new businesses. It is of great interest to analyze and study the level of interaction and participation of millennial audiences with past political elections, through the study of not only social networks but also other screens, especially television. In this research, the behavior of young Spanish university students regarding television and digital political content is analyzed to determine their preferences and the effectiveness of the content regarding their vote. The main aim is to determine the level of social participation and interaction of these audiences with political messages on networks and television, and whether such behavior affects their voting decisions. To this end, a survey was carried out in various Spanish autonomous communities to confirm whether differences were present.

En la presente investigación, se centra el objeto de estudio en el comportamiento de las audiencias de los debates electorales, concretamente en el target comprendido entre los 13 y los 24 años, en el que se encuentran aquellos que ejercen por primera vez el derecho al voto. El objetivo es dilucidar el interés de los jóvenes en los debates electorales dentro del contexto mediático de cada momento. Para ello, se emplea una metodología que consiste en analizar los datos de audiencia de los debates electorales entre candidatos a la presidencia del Gobierno y su relación con el entorno mediático. Este enfoque permite identificar las conductas de los jóvenes hacia el formato del debate electoral televisado y apuntar algunas tendencias de futuro. Los resultados del estudio trascienden los objetivos iniciales porque se identifica que pese a que muchos de los jóvenes no consumen televisión lineal, para los debates prefieren este medio a las plataformas online o en streaming. Esta circunstancia, nos permite identificar algunas oportunidades que pueden aprovechar las cadenas generalistas que emiten en abierto y en un formato lineal, en la medida en que el directo y el consumo en simultaneidad y a través de una pantalla diferente a la tablet o el smartphone, estimulan la participación en redes sociales o servicios de mensajería instantánea. ; In this research, we focus our object of study on the behavior of the electoral debate audiences, specifically on the target between 13 and 25 years of age, which includes those who exercise the right to vote for the first time. The objective is to elucidate the interest of young people in electoral debates within the media context. To do this, the methodology is used based on the audience data of the electoral debates between candidates for the presidency of the Government and their relationship with the media environment. This approach makes it possible to identify the behaviors of young people towards the format of the electoral debate and to point out some future trends. The results of the study go beyond the initial objectives because it is identified that despite the fact that many of the young people do not consume linear television, they prefer this media for debates than online or streaming platforms. This circumstance allows us to identify some opportunities that televisions that broadcast open-air and in a linear format can take advantage of, to the extent that live broadcasts and consumption simultaneously and through a screen other than the tablet or smartphone, stimulate citizen participation in social networks or instant messaging services.

25 years ago, organizations consolidated their digital communication and researchers began their study. The article analyzes and evaluates the trends, findings and main future challenges of the discipline from the thematic and methodological point of view. All the articles published on the subject in the main journals included in the Journal Citation Reports (JCR) are studied through an analysis sheet designed for this research and a qualitative study of the topics and hermeneutics. The results indicate a continued increase in interest in the object of study from a largely deterministic and descriptive perspective that offers an overview of the evolution of communication in organizations linked to technological innovations. Emerging issues and challenges include hybrid communication, communication through instant web messaging and robotization and their growing influence on society, especially in political elections and referendums.

El sector de las telecomunicaciones o comunicaciones electrónicas pone constantemente a prueba la protección de datos y, es posible, que podamos ver cómo este sector vacía de contenido este derecho fundamental. Ello serán casos como los de las interconexiones de redes, operadores de red o sistemas de mensajería instantánea que pueden entrar en conflicto con datos personales, como los datos de tráfico, pudiendo llegar a vulnerar, incluso, el secreto de las comunicaciones o la intimidad. Así, la Ley General de Telecomunicaciones, la Ley de Conservación de Datos o regulación comunitaria como la Directiva sobre Conservación de Datos, la Directiva e-Privacy, la propuesta de un nuevo Reglamento e-Privacy y demás normativa nacional y europea han intentado construir un régimen que proteja la protección de datos en este sector, pero puede que no se haya conseguido del todo. Por ello, es preciso analizar si el régimen jurídico construido es suficiente y si, además, este es compatible con el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).Telekomunikazioen edo komunikazio elektronikoen sektorea etengabe dabil datuen babesa probatzen; are gehiago, sektoreak oinarrizko eskubide hori edukirik gabe uzten duela ikusiko dugu agian. Sareen interkonexioak, sare-operadoreak edo berehalako mezularitza-sistemak datu pertsonalekin gatazkan sar daitezke, trafikoari buruzko datuekin adibidez. Komunikazioen sekretua edo intimitatea urratzera irits daitezke. Izan ere, Telekomunikazioei buruzko Lege Orokorra, Datuak babesteko Legea, Erkidegoko araudia (datuak babesteari buruzko zuzentaraua, e-Privacy zuzentaraua, e-Privacy erregelamendu berri baten proposamena) eta Estatuko nahiz Europako gainerako araudiak saiatu dira sektore horretako datuak babesteko erregimena ezartzen, baina agian ez da erabat lortu. Horregatik aztertu behar da eratu den erregimen juridikoa nahikoa den eta, horrez gain, bateragarria den Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorrarekin (DBEO) eta datu pertsonalak babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoarekin (DPBEDBLO).The telecommunications sector (or electronic communications sector) is constantly putting data protection to the test and, it is possible, that we see how this sector empties this fundamental right out. This will be cases such as those of network interconnections, network operators or instant messaging services that may conflict with personal data, such as traffic data, and may even violate the right to respect for communications or for private and family life. Thus, the Spanish General Telecommunications Law, the Data Retention Law or European regulation such as the Data Retention Directive, the e-Privacy Directive, the proposal for a new e-Privacy Regulation (ePR) and other national and European regulations have attempted to build a regime that protects data protection in this sector, but it may not have been achieved at all. Therefore, it is necessary to analyze whether the legal regime built is sufficient and, in addition, if it is compatible with the General Data Protection Regulation (GDPR) and with the Organic Law 3/2018, of 5 December, on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights.

28 páginas ; La democratización de la tecnología ha permitido que los ciudadanos y los partidos políticos encuentren nuevos caminos para el diálogo y la conversación social. De hecho, los líderes políticos "comienzan a gobernar con el móvil". Dentro de las diferentes opciones para este diálogo se encuentran las aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, que se consolidan como una herramienta habitual en las estrategias de comunicación de partidos y candidatos. Sin embargo, no existe en el ámbito de la investigación académica un desarrollo teórico que ayude a entender este fenómeno. Para afrontar tal vacío, esta investigación incluye como principal objetivo tratar de analizar científicamente el uso que los partidos políticos otorgaron a estas herramientas durante la campaña para las elecciones generales en España en abril de 2019. Tomando como referencia los estudios previos relacionados con el uso de esta herramienta en contextos electorales en Brasil, la India o Nigeria, este trabajo se convierte en un estudio empírico pionero realizado en la primera "Elección de WhatsApp" en España, a partir de su protagonismo como red social con más de 25 millones de usuarios. La parte nuclear de esta investigación descansa en el análisis de contenido cualitativo de todos los contenidos creados en WhatsApp por los cinco principales partidos políticos (Partido Socialista Obrero Español, Partido Popular, Vox, Ciudadanos y Unidas Podemos) que concurrieron a estas elecciones. Esta investigación empírica y comparativa se centró en categorías específicas, como nivel de actividad, tipo de contenido, enlaces a otras redes sociales, propósito principal del contenido, presencia de contenido falso y negativo y nivel de interacción. Los resultados demostraron un diferente uso de esta herramienta por parte de los partidos políticos españoles, siendo los partidos tradicionales los que presentaron un mayor nivel de actividad. Además, si bien los contenidos audiovisuales fueron un recurso frecuente, la campaña española no estuvo marcada por una difusión agresiva de contenido falso. ; The democratization of technology has allowed citizens and political par-ties to find new avenues for dialogue and social debate. Actually, political leaders "have begun to govern with their mobiles." Among the multiple options for dialogue, instant messaging applications, such as WhatsApp, have grown firm as a standard tool for parties' and candidates' communi-cation strategies. Nonetheless, there is no theoretical approach from aca-demic research that helps to understand this phenomenon. Consequently, this research attempts to scientifically analyze how political parties in Spain employed these tools during the campaign for the general elections in April 2019. Building on previous studies related to the use of this microblogging in electoral contexts in Brazil, India, or Nigeria, this pioneering empirical study focuses on the first "WhatsApp election" in Spain due to its role as a leading social network with over 25 million users. This research's core lies in the qualitative analysis of all the content created on WhatsApp by the five major political parties (Partido Socialista Obrero Español, Partido Popular, Vox, Ciudadanos, and Unidas Podemos) that participated in these elections. This empirical and comparative research addresses specific cate-gories, such as activity level, content type, links to other social media, the primary purpose of the content, fake and harmful content, and interaction level. Results showed a different use of this tool by Spanish political par-ties, with traditional parties showing the highest level of activity. Further-more, although audiovisual content was a frequent resource, the Spanish campaign was not marked by an aggressive dissemination of false content.