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Gefragt ist heutzutage die unternehmerisch denkende und handelnde Arbeitspersönlichkeit, die neben Fachkompetenz in zunehmendem Maße über Schlüsselqualifikationen verfügt: Handlungskompetenz, wie man sein Wissen erfolgreich in die Tat umsetzt Methodenkompetenz, wie man effektiv arbeitet, lebenslang lernt, moderiert, Probleme erkennt und löst, zeitsparend instruiert und trainiert Personale Kompetenz, wie man mit der vegetativen, emotionalen und rationalen Schicht der eigenen Person und mit Sachen konstruktiv umgeht, Kreativität entwickelt, sich entspannt, sein Verhalten ändert und negativen Stress bewältigt Soziale Kompetenz, wie man kooperativ zusammen arbeitet, wahrnimmt und urteilt, sich verständigt und versteht, Konflikte löst, Gruppenarbeit einführt unddurchführt. Ein abschließender Beitrag schlägt eine Brücke zwischen Unternehmern und Mitarbeitern, die aufeinander angewiesen sind. Der Autor Rudolf W. Lang ist Betriebspsychologe, er arbeitet als freier Berater und Trainer.