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Das Arbeitspapier "Dienstleistungsforschung und Dienstleistungspolitik" hat sich zur Aufgabe gemacht, einen Überblick zu aktuellen internationalen (vor allem angloamerikanischen) Studien zur Dienstleistungsforschung zu geben. Dabei werden zwei Schwerpunkte gesetzt, die jeweils unterschiedliche disziplinäre und theoretische Traditionen zusammenfassen: Während sich die service science primär für die Frage interessiert, wie in der systematischen Integration ökonomischer und technologischer Kompetenzen unter Einbezug von Marketingperspektiven innovative Dienstleistungen zur Marktfähigkeit gebracht werden können, interessiert sich die service-work-Forschung unter Rückgriff auf kritisch-sozialwissenschaftliche Theorieansätze vor allem für die Arbeitsbedingungen von Dienstleistungsbeschäftigten am unteren Ende der beruflichen Statushierarchie. Aus beiden Teilsträngen der Dienstleistungsforschung lassen sich Folgerungen für die Weiterentwicklung von Dienstleistungspolitik ziehen. Diese Folgerungen werden im abschließenden Kapitel des Arbeitspapiers zur Diskussion gestellt

In the social sciences, the development of a specific social event or structure is often explained by a statistical correlation between an independent variable and a variable assumed to be dependent upon it. This mode of explanation is contested by a methodology of causal reconstruction that operates with the concept of mechanisms. A mechanism is a process in which a set of linked steps leads from initial conditions to an outcome or effect. Mechanisms are general concepts, subjecting individual cases to a general category. Except for the literature dealing specifically with the concept, the term "mechanism" is often used without definition of its substantive content; there is no agreement with respect to the unique or plural character of the initial conditions, nor to the structure of the causal path leading to a specific outcome. Nevertheless, mechanisms have played a crucial role in detailed causal analysis of complex historical events, such as the financial crisis of 2008 and German unification of 1989.

Pragerdeutsche und sudetendeutsche Literatur scheinen auf den ersten Blick nicht vergleichbar zu sein. Zur selben Zeit im selben Raum entstanden, sind sie aber bei aller stilistischen und weltanschaulichen Geschiedenheit durch Autoren wie Melchior Vischer oder Periodika wie Witiko verbunden. Ausgehend von dem von Deleuze und Guattari an Kafkas Werk entwickelten Konzept der kleinen oder minoritären Literatur entwirft Christian Jäger eine Methodologie zur Erschließung dieses Phänomens und analysiert eine Reihe von Werken bekannterer und unbekannterer Autoren und Autorinnen wie Ludwig Winder, Erwin G. Kolbenheyer, Hermann Ungar, Hans Watzlik, Hedwig Teichmann, Elisabeth Janstein u. a. So entsteht das Porträt einer vielfältigen, spannungsgeladenen Literaturlandschaft, in der sich jüdische Revolutionäre, sudetendeutsche Dadaisten und romantische Blut-und-Boden-Dichter begegnen

Vorwort -- Erster Teil: Zur Theorie der Literatur bei Foucault -- 1. Foucault und die Literatur -- 2. Literatur und Diskursanalyse -- Zweiter Teil: Die Archäologie der Klassik -- 1. Die Theorie der Repräsentation -- 2. Zeichen und Diskurs bei Port-Royal -- 3. Madame de Lafayette: La Princesse de Clèves -- 4. Racine: Phädra und die Grenzen der Repräsentation -- Dritter Teil: Die Archäologie der Moderne -- 1. Das Zeitalter des Menschen -- 2. Die Literatur der Moderne -- 3. Mallarmé und das Sein der Sprache -- 4. Nietzsches Subversion des Wissens -- 5. Tragödie und Dialektik -- 6. Literatur als Gegendiskurs? -- Literatur -- Personenregister.

"Es werden verschiedene machttheoretische Ansätze differenziert, diskutiert und integriert. Die Grundlage ist eine systemtheoretische Konzeption. Unterschieden werden deshalb Konzepte, die auf dem Individual-, dem Mikro-, dem Meso- und dem Makrosystem ansetzen."[Autorenreferat]

Einleitung: Am eigenen Leib -- Zur Phänomenologie der Alltäglichkeit -- 1. Wahrnehmung und Verdrängung -- 2. Kritische Destruktion -- 3. Rehabilitation -- Anschlüsse und Schnittstellen -- Zur Ontologie des Alltags -- Die späte Philosophie Georg Lukács' -- Alltäglichkeit und Ästhetik -- Ein ordentlicher Mörder. Exkurs -- Überleitung: Geschichte, Alltag und Erzählung -- Wahre Familiengemälde und ganz gewöhnliche Menschen -- 1. Beispiele, nicht ganz zufällig -- 2. Gellert: Leben lesend lernen -- 3. Nicolai: Dialektik der Aufklärung -- Schlimmer als nichts, nichts Besonderes -- Über Flaubert -- Alltag und Banalisierung -- Gustav Freytags "Soll und Haben" -- Stichproben -- 1. Von der langen Kälte vor und nach dem heißen Sommer Brinkmann — Wellershoff — Born -- 2. Sein, Dasein, Anderssein Das Werk von Hermann Lenz -- 3. Winners and Losers. Über Dieter Wellershoffs "Der Sieger nimmt alles" -- 4. ... die Kulisse für das ordentliche Voranleben Anmerkungen zu Brigitte Kronauers Prosa -- Die Last der Zeit -- Literatur.

Übersicht -- I: Die asymmetrische Welt -- Das Spiegelbild und die Unterscheidung von rechts und links -- Literatur, Systemtheorie und ein Vorurteil -- Das fehlende Lampion und die Differenz -- Figur und Grund: eine weitere Asymmetrie -- System und Umwelt -- Goedel — Escher — Bach und die zwei Kulturen -- "Du kennst meine Methode" oder der Meisterdetektiv -- II: Die Systemtheorie -- Systemdifferenzierung -- Autopoiesis -- Selbstreferenz, Eigenwert, Rekursion, Re-entry, Feedback und Autopoiesis -- Selbstbeschreibung -- Sinn -- Kommunikation und Gesellschaft -- Ist es auch Wahnsinn, so hat es doch Methode -- III: Das Drama -- Rahmungen -- Die Selbstreferenz des Dramas -- Exkurs über die Metapher von der Welt als Bühne -- Interaktionsgrenzen -- Die Asymmetrie der Interaktion und die Entstehung des Dramas -- Der Verlust der Repräsentanz und die Entwicklung des Dramas -- Das moderne Drama -- Warten auf Dr. Godot -- IV: Die Selbstreferentialität des Erzählens -- Die systemtheoretische Reformulierung des Problems -- Die Liebesgeschichte -- Die Liebesgeschichte produziert ihre eigene Erzählbarkeit -- Die Weltgeschichte als Liebesroman zwischen Napoleon und Hegel -- Das Symposion als Parallelaktion oder die Fortsetzung von "Der Mann ohne Eigenschaften" -- V: Probleme der Interpretation und ihre systemtheoretische Verschärfung -- Das Problem und die Beispiele -- Die Preisfrage -- Das Modell -- Die prämierten Geschichten -- Das Prinzip -- Eine Soirée mit Monsieur Teste -- Nachwort -- Abbildungsnachweise -- Bibliographie -- Namen- und Titelregister -- Über den Verfasser.

1 Theorien der Gesellschaft als Literaturtheorien -- 2 Von der Poetik Alteuropas zur Ästhetik der Moderne. Gesellschaftsstruktur und Semantik des Epochenumbruchs -- 3 Literatur ist codierbar. Über das Böse, Schöne, Interessante und Langweilige -- 4 Die Theodizee in der Literatur. Der unaufhaltsame Aufstieg des Bösen zum Faszinosum -- 5 Die Lizenz zum Töten — Über den Mord als Motiv -- 6 Literatur und Religion. Was ist ein "theologisches Kunstwerk" -- Literatur.

0. Zur Orthographie und Aussprache der Sprachen des Baltikums -- 1. Einleitung -- 2. Die Entwicklung eines Schrifttums in den Ländern des Baltikums -- 3. Die Länder und Völker des Baltikums als Gegenstand der wissenschaftlichen und schönen Literatur -- 4. Deutsch und Polnisch als Literatursprachen in den Ländern des Baltikums -- 5. Gelehrte und literarische Gesellschaften, Zeitschriften und Zeitungen in Estland, Lettland und Preußisch-Litauen -- 6. Die Sammlung von Folkloretexten und ihre Einschätzung als nationale Literatur -- 7. Übersetzungen und Nachdichtungen von Texten der europäischen Literatur in den Sprachen des Baltikums -- 8.–10. Die Entstehung einer eigenständigen Literatur in den Ländern des Baltikums -- 8. Die Entstehung einer eigenständigen Poesie -- 9. Die Entstehung von epischen Dichtungen auf der Grundlage von Folkloretexten -- 10. Die Entstehung einer eigenständigen Prosa und eines eigenständigen Theaters -- 11. Ausblick auf die weitere Entwicklung der Literaturen des Baltikums -- 12. Entwicklungstendenzen der Literaturen des Baltikums. Gemeinsamkeiten und Unterschiede -- Abkürzungen -- Literatur -- Namenverzeichnis.

I Lese-, Lern- und Übergangsgeschichten -- 1 Lesegeschichten: Lesesozialisaton als literarisches Motiv und Forschungsgegenstand -- 2 Lerngeschichten: Sozialisation in der Literatur und in der Theorie -- 3 Übergangsgeschichten I: "Literarisches Verstehen" als Besetzung von Übergangsräumen -- 4 Übergangsgeschichten II: Adoleszenzliteratur und literarische Adoleszenz -- II Literarisches Lernen in der Schule -- 5 Literarisches Lernen in der Medienumwelt -- 6 Lesen und Literaturgebrauch als Initiation in das kulturelle Gedächtnis -- 7 Lesedidaktik: Literaturgebrauch im Deutschunterricht -- 8 Literaturdidaktik: Lektüre und Bildungstradition -- 9 Resümee und Ausblick Literarische Sozialisation und Lese(r)förderung in der Lehrerbildung in der Mediengesellschaft -- I. Primärliteratur -- II. Sekundärliteratur -- Werkregister.

I. Einleitung -- II. Soziologie der literarischen Produktion -- Basis und Überbau -- Empirische Buchmarktforschung -- Widerspiegelung und Parteilichkeit -- Genetischer Strukturalismus -- Semiotisch erweiterter Marxismus -- Kollektivsymbolik -- Generative Diskursanalyse als Soziologie der literarischen Produktion -- Kulturindustrie -- III. Soziologie des literarischen Textes -- Textsoziologie und Soziolekt -- Konfigurationsanalyse -- Soziologie der symbolischen Formen -- Exkurs: Das symbolische Kapital der Ehre in der mittelalterlichen und modernen Textwelt: Iwein, César Birotteau -- Objektive Hermeneutik -- Habitus und modus operandi -- Quantitative Inhaltsanalyse -- IV. Soziologie der literarischen Rezeption -- Ideologiekritik -- Literaturrezeption in der 'verwalteten Welt' -- Geschmack, Lebensstil und Distinktion -- Empirische Rezeptionsforschung -- Mentalitätengeschichte -- Exkurs: Dichterverehrung in Deutschland im -- Jahrhundert -- Zivilisationstheorie -- Semiotische Rezeptionstheorie -- Konsumtion und Applikation -- Literatur als Institution -- V. Soziologie des literarischen Feldes -- Systemtheorie -- Differenz oder Homologie? -- Literatur-system und literarische Kommunikation -- Gattungstheoretische Perspektiven -- Exkurs: Ludwig Tiecks 'Komödie der Rahmungen' -- Gesellschaftliche Wirkungen von Literatur -- Feldstrukturen -- Paratexte -- Benennungsmacht und 'symbolische Alchimie' -- Exkurs: Soziologie der Literaturwissenschaft -- VI. Literatur und Politische Kultur -- Schriftsteller als Sinnproduzenten -- Literarische Texte als Ausdruck politisch-kultureller Selbstverständnisse -- Literarische Rezeption und Deutungskämpfe -- Literatursystem und Politik -- VII. Soziologie literarischer Wertung — Zwischen 'Kunst' und 'Kitsch' -- Die Angst vor der Masse -- Wiederholung oder Innovation -- Tröstung oder Horizonterweiterung -- Selektion und Kanonisierung -- Exkurs: Die Metamorphosen des Johannes Mario Simmel -- VIII. Ein Beispiel: Heinrich von Kleists "Die Herrmannsschlacht" -- Produktion: Das Drama als Mythos -- Text: Partisanendrama und symbolische Politik -- Rezeption: Funktionen im Wandel -- Feld: Der 'Krieg der Feuilletons' -- Kommentierte Auswahlbibliographie -- Literatur -- Literatur zu den Kapiteln I – VII -- Literatur zu Kapitel VIII -- Personenregister -- Die Autoren.

Gliederung -- 1. Allgemeines über die Wärmeübertragung -- 2. Grundlagen zur. Bestimmung der Wärmeleitfähigkeit (WLF) -- 3. Prinzipielle Versuchsmethoden zur Bestimmung der Wärmeleitfähigkeit feuerfester Steine -- 4. Einfluß der Porosität auf die Wärmeleitfähigkeit -- 5. Einfluß anderer physikalischer Eigenschaften auf die Wärmeleitfähigkeit -- 6. Schluß.

Vorbemerkung -- Theorie und Analyse -- Über die Notwendigkeit des Schreibens. Plädoyer für einen produktiven Umgang mit Literatur -- Dokumentarliteratur als Produktivkraft -- Facetten zur Vorgeschichte der Reportage. Kritik eines operativen Genres an seinen Traditionsversuchen -- Vom Proletkult zum Bio-Interview. Sergej Tretjakovs Entwicklung einer 'operativen 'Literatur unter dem Aspekt ihrer heutigen praktischen Anwendung -- Die Gegenwartsreportage in der DDR als literarischpublizistische Gebrauchsform -- In Gefahr und größter Not bringt der Mittelweg den Tod. Operativität bei Alexander Kluge -- Mitbestimmte Literatur. Zur Methode Michael Scharangs -- Werkkreisliteratur und Arbeiterbewegung -- Information und Kritik -- Kisch und die Wissenschaft -- Über das Erben von Hypotheken (Walter Fähnders/Martin Rector: Linksradikalismus und Literatur) -- Eine Seminarschrift (Peter F. Schütze: Zur Kritik des literarischen Gebrauchswerts) -- Brauchbares über Gebrauchsliteratur (Horst Belke: Literarische Gebrauchsformen) -- Planspiele mit Rothäuten und Engländern (Dieter Kühn: Festspiel für Rothäute; Unternehmen Rammbock) -- Anschriften.

I. Gegenstand und Methode -- 1. Nationalsozialismus und Modernität -- 2. Nationalsozialismus und Modernität — Forschungsbericht -- 3. Die Ergebnisse im Überblick -- 4. Quellenlage und Sichtungsmethode -- II. Zur Praxis nationalsozialistischer Literaturförderung -- 1.Nationalsozialistische Literaturförderung (I): Großstadtdebatte -- 2.Nationalsozialistische Literaturförderung (II): Hellmuth Langenbucher -- 3.Nationalsozialistische Literaturförderung (III): Ergänzungen -- 4. Zur Praxis nationalsozialistischer Literaturförderung (I-III): Resümee -- III. Textbeispiele -- 1.Nicht-fiktionale Texte -- 2. Fiktionale Texte -- IV. Resümee -- Verzeichnis der Abkürzungen -- Literatur.