Suchergebnisse

Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Dienstleistungen als Wirtschaftsfaktor – bei wachsender Industrialisierung und Globalisierung – steigt auch die Bedeutung des Einkaufs von Dienstleistungen. Das vorliegende Werk schlägt dabei einen Bogen von der Entstehung der Dienstleistungen bis hin zur zukünftigen Entwicklung der Dienstleistungsbranche. Worin insbesondere die Potenziale und Risiken im Dienstleistungseinkauf liegen, wird an Beispielen wie der Implementierung eines Risikomanagements, der Bündelung von Gütern und Dienstleistungen sowie der Bildung von Kooperationen und Netzwerken dargestellt. Die Facetten der Dienstleistungen reichen dabei von der Ergänzung zum Kerngeschäft (Services) über das Angebot reiner Dienstleistungen bis hin zum Dienstleistungsmarketing.
In view of the increasing significance of services as an economic factor – along with increasing industrialisation and globalisation – the purchasing of services is also increasing in importance. This work starts with the origins of services and goes all the way to the future development of the services sector. The particular potentials and risks involved in purchasing services are shown by examples such as the implementation of risk management, the bundling of products and services, and building co-operation and networks. The different aspects of services range from those which complement the core business, to those where only services are provided, to the marketing of services.
Keywords: risikomanagement, netzwerke, maverick buying, marktrecherchen, kostenrecherchen, after sales gewinn

Reeb, H.J.: Schreckbild "gläserner Bürger". S. 38-43. Dean, S.E.: Risiko Computer. S. 44-47

ZusammenfassungZur Kältearbeit zählen Arbeiten in technisch gekühlten Räumen (z. B. Kühl- und Tiefkühlhäuser) oder Tätigkeiten im Freien bei niedrigen Temperaturen. Der Mensch kann den Auswirkungen ungünstiger Umgebungsbedingungen lediglich in Grenzen durch autonome Regulationsmechanismen entgegenwirken. Daher sind zusätzliche Schutzmaßnahmen, wie bspw. geeignete Kälteschutzkleidung und abgestimmte Arbeitszeit-Pausenzeit-Regime zwingend erforderlich, um kurz- oder langfristige Folgen für die Gesundheit des Arbeitnehmers abzuwenden. Hierzu gehören Unterkühlungen bis hin zu Erfrierungen, aber auch chronische Erkrankungen können durch wiederkehrende Kälteexpositionen verstärkt werden. Die durch Kälte bedingte Abnahme der Beweglichkeit, insbesondere der Hände, kann zudem das Unfallrisiko erhöhen. Durch diese Risiken ergibt sich neben verbindlichen Regelungen zur Kälteschutzkleidung und zu den Arbeits- und Pausenzeiten auch die Notwendigkeit besonderer arbeitsmedizinischer Vorsorgemaßnahmen, die allerdings für viele Kältearbeiter kaum greifen. Dieser Beitrag liefert einen Überblick über die physiologischen Grundlagen zur Kältearbeit, Arbeits- und Pausenzeiten, Kälteschutzkleidung, arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen und Handlungsempfehlungen in Notfallsituationen.

Nach der Liberalisierung der Energiewirtschaft im Jahr 1998 steht die Branche hierzulande vor einer weiteren Zäsur. Im Angesicht der Atomkatastrophe von Fukushima nahm die Bundesregierung im Sommer 2011 in einer ungewöhnlichen politischen Kehrtwende ihren kurz zuvor noch verabschiedeten Beschluss zur Verlängerung der AKW-Laufzeiten zurück und läutete den grundlegenden Umbau der deutschen Energieversorgung ein.Zentrale Bausteine dieser "Energiewende" sind der gegenüber dem ursprünglichen Zeitplan sogar noch beschleunigte Ausstieg aus der Atomkraft, ein dynamischerer Ausbau der Erneuerbaren Energien (EE) und der Kraft-Wärme-Koppelung (KWK) in Verbindung mit dem dafür notwendigen Netzausbau sowie erhöhte Anstrengungen bei der Mobilisierung von Energieeffizienz.Die damit verbundenen Einschnitte werden die Versorgungslandschaft in ihrer bisherigen Form grundsätzlich ändern. Diese Änderungen können aber nur auf dem Hintergrund des ohnehin schon angelegten strukturellen Wandlungsprozesses in ihrer Wirkung nachvollzogen werden. Dabei werden die neuen Rahmenbedingungen auch nachhaltige negative Beschäftigungseffekte auslösen. So kündigte der E.ON-Vorstandsvorsitzende Johannes Teyssen an, in Anbetracht der Veränderungen von den derzeit rund 80.000 Stellen im Konzern bis zu 11.000 zu streichen. Auch RWE beabsichtigt, sich von 8.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu trennen. Nachdem EnBW im ersten Halbjahr 2011 drastische Verluste eingefahren hatte, steht hier ebenfalls ein verschärfter Sparkurs auf der Agenda. Die Steag will 200 von derzeit rund 5.000 Stellen wegfallen lassen.Das vorliegende Diskussionspapier zeichnet mit Blick auf die Beschäftigten- und die Unternehmenssituation die Branchenentwicklung seit der Liberalisierung 1998 nach, stellt zudem neuere Entwicklungstrends heraus, auf denen die "Energiewende" aufsetzt, und wägt überdies die Chancen und Risiken im Zusammenhang mit der energiepolitischen Neuausrichtung ab .Auf der Mesoebene widmet sich das Kapitel 3 der Frage, wie in der Branche als Ganzes mit den Herausforderungen des Marktversagens umgegangen werden kann und welche ordnungspolitischen Alternativen möglich sind. Die Arbeit ist von Vornherein als Diskussionspapier konzipiert. Sie kann daher für die wirtschaftspolitische und unternehmensinterne Diskussion nur erste vorläufige Befundeabbilden und den zu vertiefenden Analysebedarf aufzeigen.

Der Studie "Zahlungsabwicklung im Internet" zufolge, die von ibi research an der Universität Regensburg basierend auf einer breit angelegten Erhebung veröff entlicht wurde, zählt die Vermeidung von Zahlungsausfällen zu den größten zukünftigen Herausforderungen im Handel über das Internet. Um den Problemen und Anforderungen insbesondere kleiner und mittlerer Unternehmen im Umgang mit Zahlungsausfallrisiken tiefer auf den Grund zu gehen, wurde im Anschluss daran eine weitere umfassende Online-Befragung durchgeführt. Dabei wurden insbesondere die Prozesse von der Kundendatenerhebung und -prüfung über den Umgang mit Zahlungsstörungen (z. B. Rücklastschriften oder Chargebacks) bis hin zum endgültigen Ausfall von Zahlungen detailliert erhoben. Im vorliegenden Beitrag sind die Ziele, der Ablauf und die zentralen Ergebnisse der Befragung zusammengefasst.
Previous studies have shown that preventing payment delays and payment defaults is the greatest challenge for online retailers in Germany. For a detailed analysis of their current problems and demands, this paper presents the results of an online survey on payment delay and payment default rates as well as credit management procedures of German online retailers.
Keywords: risiken der zahlungsabwicklung im internet