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Die Untersuchung grenzt betriebliche Sozialarbeit als Tätigkeit der Sozialarbeiter und Fürsorger im Betrieb ein, sieht sie also als Teilgebiet der allgemeinen Personal- und Sozialarbeit. Thematisch befasst sich die Arbeit mit der Bestimmung der Funktionalität sozialer Arbeit hinsichtlich der Probleme, die zu lösen sind und, ob und wie weit sich diese Lösungsversuche von anderen Tätigkeiten trennen und zur Profession machen lassen. Der Trend geht auch bei der betrieblichen Sozialarbeit weg von der materiellen und hin zur psychologisch-pädagogischen Hilfe. Festgestellt und analysiert werden Probleme von Betriebsangehörigen sowie Probleme der Betriebe als soziale Systeme, wobei die Rolle des betrieblichen Sozialarbeiters umrissen wird. Aufgrund zweier Erhebungen in bundesrepublikanischen Betrieben mit mehr als 1000 Betriebsangehörigen wurden Konflikte und Probleme von Arbeitern und Angestellten ermittelt. Empfundene Mängel und Schwierigkeiten sind zumeist sozial determiniert, abhängig von Vergleichsmöglichkeiten und persönlichem Anspruchsniveau, also abhängig von Bezugssystem und Maßstäben. An betrieblichen Sozialleistungen sind die befragten Belegschaftsangehörigen stark interessiert. Vom Betrieb erwarten sie einen hohen Grad an Sicherheit und Versorgung. Neben den Möglichkeiten der persönlichen Hilfe werden die Aufgaben der Sozialarbeiter dargestellt. Sie liegen vorwiegend im Bereich der Gesundheits- und Familienprobleme, der Wohnungssorgen, Versicherungs- und Rentenangelegenheiten. Nach Ausführungen über Position, Status und Wertschätzung des Sozialarbeiters werden einige mögliche Formen betrieblicher Sozialarbeit angeführt. (MM)