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Die Themen Evaluation und Qualitätsmanagement sind bisher kaum miteinander verbunden. Insbesondere mit Blick auf die Qualitätsentwicklung in Nonprofit-Organsiationen (NPO) trägt das vorliegende Buch zur Überwindung dieses Defizits bei. Ausgehend von der Überlegung, dass die Qualität der von NPO erbrachten Leistungen vor allem im Erreichen der ursprünglich geplanten Wirkungen besteht, wird in diesem Buch die Optimierung von Wirkungen ins Zentrum einer theoretisch fundierten Evaluationskonzeption gerückt.Darauf aufbauend wird eine Methodik entwickelt mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten für eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden können. Darüber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien für die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen Kriterienset zur Beurteilung der Qualität von NPO verdichten.Die hier präsentierte Evaluationskonzeption ist prinzipiell für alle Tätigkeitsfelder und alle Programmphasen einsetzbar. Zudem kann sie für den Aufbau von Monitoring-Systemen genutzt werden. Sie ist zwar auf die Erfordernisse und den situativen Kontext von NPO ausgerichtet, aber aufgrund ihrer Flexibilität auch für Organisationen des Profit-Sektors (Unternehmen) anwendbar.

Hier wird eine Methode entwickelt, mit der leistungs- und wirkungsbezogene Daten für eine rationale Programmsteuerung gewonnen werden können. Darüber hinaus werden aus der Konzeption Bewertungskriterien für die Evaluation abgeleitet. Diese lassen sich zu einem multidimensionalen KriterienSet zur Beurteilung der Qualität in Nonprofit-Organisationen verdichten.

Der Verfasser stellt die Entstehung von New Public Management-Ansätzen in der Schweiz und der darin verankerten Leistungs- und Wirkungssteuerung im Überblick dar. Er fragt dann, welche Erfahrungen in beiden Bereichen hinsichtlich der Nutzung für die Politiksteuerung gemacht worden sind. Erfolge sieht er in einer verstärkten Reflexion über staatliche Leistungen, in einer Qualitätssteigerung bei Steuerungsinformationen und Leistungen und in Bezug auf die Legitimation staatlicher Leistungen. Probleme der Wirkungsorientierung sind technische und politische Umsetzungsprobleme sowie Kostenprobleme. Der Beitrag zeigt, dass Evaluation und Wirkungsorientierung im Rahmen von New Public Management in der Schweiz zeitlich parallel entstanden sind, ähnliche positive Effekte auslösen und mit oftmals gleichen Problemen kämpfen. Querverbindungen gibt es jedoch kaum. Dabei gibt es durchaus Synergiepotenziale bei methodischen Erfahrungen, der Verwendung von Informationen im politischen Kontext und die wechselseitige Nutzung bereits erhobener Daten. (ICE2)

"Benötigen 'Non-for-Profit-Organisationen' ein eigenes Controllinginstrumentarium, das sich von den Aufgaben, Verfahren und Methoden der 'normalen' Controllerarbeit unterscheidet? Müssen sich NPO-Controller nicht auch, so wie es im Controllerleitbild der International Group of Controlling formuliert ist, um Planung, Steuerung, Ergebnistransparenz, Wirtschaftlichkeit, Berichtswesen, Zielorientierung und betriebswirtschaftliche Informationsversorgung kümmern?" (Autorenreferat)