Search results

Within the framework of this article, the essence of the concepts of «motivation» and «labor motivation» is revealed; analyzed the possibility of using these concepts in relation to the subject-recipient of telecommunication services and those who provide these services; the relationship has been established between the motives of consumers of telecommunications services and employees of telecommunications enterprises, these services are provided; put forward a hypothesis about dual content and balancing motives between the subjects of the motivation system. Key words: telecommunications industry, motivation, labor motivation, consumers, employees, telecommunications enterprises. REFERENCES1. Kuzmenko L.V. (2020) Rozvytok tsyfrovoyi ekonomiky ta suspilʹstva v Ukrayini: tsili ta oriyentyry [Development of digital economy and society in Ukraine: goals and guidelines] Science trends of postindustrial suspension, (1), 32-36.2. Vikhansky O.S., Naumov A.I. (2007). Menedzhment [Management] Moscow: ВEK.3. Zanyuk S.S. (1997) Psykholohiya motyvatsiyi ta emotsiy [Psychology of motivation and emotions]. Lutsk: publishing house of Volyn State University named after Lesya Ukrainka.4. Kirchler E., Rodler K. (2003). Motivatsiya v organizatsiyakh: psikhologiya truda i organizatsionnaya psikhologiya [Motivation in organizations: labor psychology and organizational psychology] Kharkiv: Humanitarian center.5. Kulikov G.T. (2006) Motivatsiya truda nayemnykh rabotnikov [Labor motivation of employees]. Kyiv: Institute of Demography and Soc. research of NASU6. Mescon M., Albert M., Hedouri F. (1992) Osnovyi menedzhmenta [Fundamentals of management]. Moscow: Case7. Niermeier Liner, Seiffert Manuel. (2006) Motivatsiya [Motivation]. Moscow: Omega-L.8. Savchenko P.V., Kokina Yu.P. (2006) Politika dokhodov i zarabotnoy platy [Income and wages policy]. Moscow: Unity-DANA.9. Samoukina N.V. (2006) Effektivnaya motivatsiya personala pri minimal'nykh finansovykh zatratakh [Effective staff motivation with minimal financial costs]. Moscow: Vershina.10. Dyatlov V.A., Kibanov A.L. (2008) Upravleniye personalom [Personnel Management]. Moscow: Olbis.11. Kibanova A.Ya. (2008) Upravleniye personalom [Personnel Management]. Moskva: EKOpress.12. Goddess D.P. Semikina M.V. (2002) Trudovy mentality u sistemy motivation pratsi [Labor mentality in the system of labor motivation]. Kirovohrad: «Polihraf-Tertsiia».13. Melnyk S.V. (Eds.). (2005) 100 terminiv i ponyatʹ sotsialʹno-trudovoyi sfery [100 terms and understanding of the social and labor sphere]. Luhansk: State Institution Research Institute of Social and Labor Relations. ; В рамках данной статье раскрыта сущность понятий «мотивация» и «мотивация труда»; проанализирована возможность использовать эти понятия относительно субъекта-получателя телекоммуникационных услуг и тех, кто эти услуги предоставляет; установлена взаимосвязь между мотивами потребителей телекоммуникационных услуг и работников телекоммуникационных предприятий, эти услуги предоставляют; выдвинута гипотеза о дуальный контент и сбалансирования мотивов между субъектами системы мотивации. Ключевые слова: отрасль телекоммуникаций, мотивация, мотивация труда, потребители, работники, телекоммуникационные предприятия. Список использованной литературы1. Кузьменко Л.В. Розвиток цифрової економіки та суспільства в Україні: цілі та орієнтири. Наукові тренди постіндустріального суспільства: матеріали конференцій МЦНД, м.Рівне, 28 лютого 2020. Рівне, 2020. С. 32-362. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент Москва: БЕК, 2007. 390 с.3. Занюк С.С. Психологія мотивації та емоцій: навч. посіб. Луцьк: вид-во Волин. держ. ун-ту ім. Лесі Українки, 1997. 180 с.4. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях: психология труда и организационная психология / пер. с нем. Харьков: «Гуманитарный центр», 2003. 144 с.5. Куликов Г.Т. Мотивация труда наемных работников: монография Київ: Ин-т демографии и соц. исследований НАНУ, 2006. 244 с.6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 1992. 702 с.7. Нирмайер Лайнер, Зайфферт Манюель. Мотивация / пер. с нем. Зись Е.А. Москва: «Омега-Л», 2006. 124 с.8. Савченко П.В., Кокина Ю.П. Политика доходов и заработной платы. Москва: Юнити-ДАНА, 2006. 217 с.9. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Москва: Вершина, 2006. 224 с.10. Дятлов В.А., Кибанов А.Л. Управление персоналом. Москва: Олбис, 2008. 467 с.11. Кибанова А.Я. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Москва: ЭКОпресс, 2008. 683 с.12. Богиня Д.П. Семикіна М.В. Трудовий менталітет у системі мотивації праці: монографія. Кіровоград: «Поліграф-Терція», 2002. 226 с.13. 100 термінів і понять соціально-трудової сфери: енциклопедичний словник / заг. ред. С. В. Мельник Луганськ: ДУ НДІ соціально-трудових відносин, 2005. 220 с. ; У межах даної статті розкрито сутність понять «мотивація» та «мотивація праці»; проаналізовано можливість використовувати ці поняття відносно суб'єкта-отримувача телекомунікаційних послуг, та тих, хто ці послуги надає; встановлено взаємозв'язок між мотивами споживачів телекомунікаційних послуг і працівників телекомунікаційних підприємств, які ці послуги надають; висунуто гіпотезу про дуальний контент та збалансування мотивів між суб'єктами системи мотивації. Ключові слова: галузь телекомунікацій, мотивація, мотивація праці, споживачі, працівники, телекомунікаційні підприємства. Список використаної літератури1. Кузьменко Л.В. Розвиток цифрової економіки та суспільства в Україні: цілі та орієнтири. Наукові тренди постіндустріального суспільства: матеріали конференцій МЦНД, м.Рівне, 28 лютого 2020. Рівне, 2020. С. 32-362. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент Москва: БЕК, 2007. 390 с.3. Занюк С.С. Психологія мотивації та емоцій: навч. посіб. Луцьк: вид-во Волин. держ. ун-ту ім. Лесі Українки, 1997. 180 с.4. Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях: психология труда и организационная психология / пер. с нем. Харьков: «Гуманитарный центр», 2003. 144 с.5. Куликов Г.Т. Мотивация труда наемных работников: монография Київ: Ин-т демографии и соц. исследований НАНУ, 2006. 244 с.6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело, 1992. 702 с.7. Нирмайер Лайнер, Зайфферт Манюель. Мотивация / пер. с нем. Зись Е.А. Москва: «Омега-Л», 2006. 124 с.8. Савченко П.В., Кокина Ю.П. Политика доходов и заработной платы. Москва: Юнити-ДАНА, 2006. 217 с.9. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Москва: Вершина, 2006. 224 с.10. Дятлов В.А., Кибанов А.Л. Управление персоналом. Москва: Олбис, 2008. 467 с.11. Кибанова А.Я. Управление персоналом: Энциклопедический словарь. Москва: ЭКОпресс, 2008. 683 с.12. Богиня Д.П. Семикіна М.В. Трудовий менталітет у системі мотивації праці: монографія. Кіровоград: «Поліграф-Терція», 2002. 226 с.13. 100 термінів і понять соціально-трудової сфери: енциклопедичний словник / заг. ред. С. В. Мельник Луганськ: ДУ НДІ соціально-трудових відносин, 2005. 220 с.

The relevance and role of using instant messengers in the promotion of goods and services of enterprises are substantiated in the research. The advantages (affordability, variability of content, loyalty, high efficiency) and disadvantages (lack of API, lack of popularity, lack of legislative regulation and the difficulty of controlling mailings) of using messenger marketing in the enterprise's Internet marketing system are presented. The trends in the use of instant messengers in Ukraine and the features of using each of the instant messengers at the present stage of development of Internet marketing are considered. An overview of the tools of such popular instant messengers in Ukraine as WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Skype is provided and their comparative characteristics are compiled. The main stages of the instant messenger's implementation and the benefits for the company with a reasonable choice of an instant messaging service in Internet marketing are described. Key words: messaging marketing, online communication tools, internet marketing, promotion, instant messaging services. REFERENCES1. Kak uvelichit prodazhi pri pomoschi messendzher-marketinga [How to increase sales using messenger marketing]. Retrieved from https://lpgenerator.ru/blog/2018/09/20/kak-uvelichitprodazhi-pri-pomoshi-messendzher-marketinga/2. Kordzaia, N.R. (2015) Internet-marketynh ta yoho suchasnyi stan v Ukraini [Internet marketing and its current state in Ukraine]. Scientific Bulletin of Kherson State University. Economic Sciences Series, (12(2)), 17-20.3. Bohdan, M.S., Horetska, O.V. (2014) Psykholohichni osoblyvosti spilkuvannia zalezhnykh vid sotsialnykh merezh [Psychological features of communication dependent on social networks]. Psychology and sociology: problems of practical application, 25-29.4. Messendzher-marketing kak novyiy instrument marketologa [Messenger marketing as a new marketing tool]. Retrieved from https://sales-generator.ru/blog/messendzher-marketing/5. Parabellum, A., Mrochkovskiy, N., Kalaev, V. (2013) Sotsialnyie seti. Istochniki novyih klientov dlya biznesa [Social networks. Sources of new customers for business]. Moskva.6. Halilov, D. (2013) Marketing v sotsialnyih setyah [Social Media Marketing]. Moskva: Mann, Ivanov i Ferber.7. Pochemu messendzheryi – horoshiy kanal dlya brendov [Why messengers are a good channel for brands]. Retrieved from https://www.dalee.ru/blog/messenger_marketing.html8. Poleznyiy funktsional messendzherov glazami email-marketologa [Useful functionality of messengers through the eyes of an email marketer]. Retrieved from https://www.likeni.ru/analytics/poleznyy-funktsional-messendzherov-glazami-email-marketologa/9. Zaplatit v Viber. Kakie novinki predlozhit messendzher ukraintsam v 2020 godu [Pay in Viber. What new products will the messenger offer Ukrainians in 2020?]. Retrieved from https://ubr.ua/ukraine-and-world/technology/zaplatit-v-viber-kakie-novinki-predlozhitmessendzher-ukraintsam-v-2020-hodu-388874210. Top-5 messendzherov v Ukraine: bolshe 90% polzuyutsya Viber [Top 5 instant messengers in Ukraine: more than 90% use Viber]. Retrieved from https://ain.ua/2018/04/10/top-5-messendzherov-v-ukraine11. Kakoy messendzher kruche – sravnivaem luchshie programmyi dlya perepiski (2016) [Which messenger is cooler – compare the best programs for correspondence]. Retrieved from https://uip.me/2016/01/messengers-comparison-2016/12. Kordzaia, N.R. (2018) Osnovni osoblyvosti mesendzher-marketynhu [Main features of messenger marketing]. Intellect XXI, (2), 172-175. ; В статье обоснована актуальность и роль использования мессенджеров в продвижении товаров и услуг предприятий. Представлены преимущества (ценовая доступность, вариативность контента, лояльность, высокая эффективность) и недостатки (отсутствие АРІ, недостаточная популярность, отсутствие законодательного регулирования и проблемность осуществления контроля за рассылками) использование мессенджермаркетинга в системе Интернет-маркетинга предприятия. Рассмотрены тенденции использования мессенджеров в Украине и особенности использования каждого из мессенджеров на современном этапе развития Интернет-маркетинга. Предоставлен обзор инструментов таких популярных в Украине мессенджеров как WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Skype и составлена их сравнительная характеристика. Описаны основные этапы внедрения мессенджинга и преимущества для предприятия при обоснованном выборе сервиса обмена мгновенными сообщениями в Интернет-маркетинга. Ключевые слова: мессенджер-маркетинг, инструменты онлайн коммуникаций, Интернет-маркетинг, продвижение, сервисы обмена мгновенными сообщениями. Список использованной литературы1. Как увеличить продажи при помощи мессенджер-маркетинга. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2018/09/20/kak-uvelichit-prodazhi-pri-pomoshi-messendzhermarketinga/2. Кордзая Н.Р. Інтернет-маркетинг та його сучасний стан в Україні. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2015. Вип. 12(2). C. 17–20.3. Богдан М.С., Горецька О.В. Психологічні особливості спілкування залежних від соціальних мереж. Психологія і соціологія: проблеми практичного застосування. 2014. C. 25-29.4. Мессенджер-маркетинг как новый инструмент маркетолога URL: https://salesgenerator.ru/blog/messendzher-marketing/5. Парабеллум А., Мрочковский Н., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. Москва, 2013. 176 с.6. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 245 с.7. Почему мессенджеры — хороший канал для брендов. URL: https://www.dalee.ru/blog/messenger_marketing.html8. Полезный функционал мессенджеров глазами email-маркетолога URL: https://www.likeni.ru/analytics/poleznyy-funktsional-messendzherov-glazami-email-marketologa/9. Заплатить в Viber. Какие новинки предложит мессенджер украинцам в 2020 году URL: https://ubr.ua/ukraine-and-world/technology/zaplatit-v-viber-kakie-novinki-predlozhitmessendzher-ukraintsam-v-2020-hodu-388874210. Топ-5 мессенджеров в Украине: больше 90% пользуются Viber. URL: https://ain.ua/2018/04/10/top-5-messendzherov-v-ukraine11. Какой мессенджер круче – сравниваем лучшие программы для переписки. URL: https://uip.me/2016/01/messengers-comparison-2016/12. Кордзая Н. Р. Основні особливості месенджер-маркетингу. Інтелект XXI. 2018. № 2. C. 172-175. ; У статті обґрунтовано актуальність та роль використання месенджерів у просування товарів та послуг підприємств. Представлено переваги (цінова доступність, варіативність контенту, лояльність, висока ефективність) та недоліки (відсутність АРІ, недостатня популярність, відсутність законодавчого регулювання та проблемність здійснення контролю за розсилками) використання месенджер-маркетингу у системі Інтернет-маркетингу підприємства. Розглянуто тенденції використання месенджерів в Україні та особливості використання кожного з месенджерів на сучасному етапі розвитку Інтернет-маркетингу. Наданий огляд інструментів таких популярних в Україні месенджерів як WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Skype та складена їх порівняльна характеристика. Описано основні етапи впровадження месенджінгу та переваги для підприємства від обґрунтованого вибору сервісу обміну миттєвими повідомленнями в Інтернет-маркетингу. Ключові слова: месенджер-маркетинг, інструменти онлайн комунікацій, Інтернетмаркетинг, просування, сервіси обміну миттєвими повідомленнями. Список використаної літератури1. Как увеличить продажи при помощи мессенджер-маркетинга. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2018/09/20/kak-uvelichit-prodazhi-pri-pomoshi-messendzhermarketinga/2. Кордзая Н.Р. Інтернет-маркетинг та його сучасний стан в Україні. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки». 2015. Вип. 12(2). C. 17–20.3. Богдан М.С., Горецька О.В. Психологічні особливості спілкування залежних від соціальних мереж. Психологія і соціологія: проблеми практичного застосування. 2014. C. 25-29.4. Мессенджер-маркетинг как новый инструмент маркетолога URL: https://salesgenerator.ru/blog/messendzher-marketing/5. Парабеллум А., Мрочковский Н., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. Москва, 2013. 176 с.6. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 245 с.7. Почему мессенджеры — хороший канал для брендов. URL: https://www.dalee.ru/blog/messenger_marketing.html8. Полезный функционал мессенджеров глазами email-маркетолога URL: https://www.likeni.ru/analytics/poleznyy-funktsional-messendzherov-glazami-email-marketologa/9. Заплатить в Viber. Какие новинки предложит мессенджер украинцам в 2020 году URL: https://ubr.ua/ukraine-and-world/technology/zaplatit-v-viber-kakie-novinki-predlozhitmessendzher-ukraintsam-v-2020-hodu-388874210. Топ-5 мессенджеров в Украине: больше 90% пользуются Viber. URL: https://ain.ua/2018/04/10/top-5-messendzherov-v-ukraine11. Какой мессенджер круче – сравниваем лучшие программы для переписки. URL: https://uip.me/2016/01/messengers-comparison-2016/12. Кордзая Н. Р. Основні особливості месенджер-маркетингу. Інтелект XXI. 2018. № 2. C. 172-175.