Suchergebnisse

Intro -- المحتويات -- إشادات -- تمهيد -- مقدمة : إعادة هيكلة أمريكية -- الفصل الأول : الحكومة المحفزة : التوجيه بدلاً من التجديف -- الفصل الثاني : حكومة يملكها المجتمع التمكين بدلاً من الخدمة -- الفصل الثالث : الحكومة التنافسية : إدخال التنافس في إيصال الخدمات -- الفصل الرابع : حكومة توجهها مهمتها تحويل المنظمات التي توجهها القواعد -- الفصل الخامس : حكومة توجهها النتائج : تمويل المخرجات ، لا المدخلات -- الفصل السادس : حكومة يوجهها الزبائن تلبية حاجات الزبون ، لا الجهاز المكتبي -- الفصل السابع : الحكومة الريادية المغامرة الكسب بدلاً من الإنفاق -- الفصل الثامن : حكومة التوقعات : الوقاية بدلاً من العلاج -- الفصل التاسع : الحكومة اللامركزية : من التسلسل الهرمي إلى المشاركة والعمل الجماعي -- الفصل العاشر : حكومة يوجهها السوق : تعزيز التغيير عن طريق السوق -- الفصل الحادي عشر : تجميع الأموال كلها معاً -- الملحق (أ) : الخيارات البديلة لإيصال الخدمات -- الملحق (ب) : فن قياس الأداء -- الحواشي