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El objetivo de este estudio fue evidenciar problemas familiares afectivos, analizar los problemas familiares económicos, e identificar la forma de comunicación entre familiares que influyen en las estrategias, intervención y apoyo social con la mediación en problemáticas intrafamiliares en pacientes de hospitales del Cantón Guayaquil durante el Año 2020, se realizó una metodología investigativa de enfoque mixto tanto cualitativa como cuantitativamente, para la obtención de dato, se aplicó el cuestionario de evaluación a una muestra de 557 pacientes, de los cuales el 55% tienen entre 18 a 40 años, el 49% son personas de género masculino, y el 47% de género femenino, el 84% de personas consideran que la mediación es una estrategia importante para la resolución de conflictos, se entrevistaron a 10 profesionales del área de la salud como médicos, trabajadores sociales, psicólogos, psico-rehabilitadores en la atención de los pacientes del hospital General Monte Sinaí y Hospital del Guasmo. En conclusión, se determinó que las situaciones problemáticas se dan por ciertos factores económicos, pero no con mayor frecuencia como la desintegración, familiar, separación de pareja y falta de comunicación que lograron problemáticas internas en la familia. Las características de las familias son distintas y sus dinámicas por lo que los profesionales deben crear estrategias en función a mejorar las manifestaciones presentadas.

Palabras Clave: Mediación, resolución, conflictos intrafamiliares, pacientes hospitalarios.

El objetivo de este estudio fue determinar el beneficio del derecho a la información, mediante campañas informativas para familiares de servidoras y servidores policiales en situaciones de crisis en la Zona 8 cantón Guayaquil, 2020. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, tanto cualitativo como cuantitativo con un diseño explicativo secuencial. Para la recolección de información se escogió una muestra no probabilística intencional de 416 servidores/as policiales. Mediante la aplicación de encuesta, se realizó un análisis estadístico y se formularon tablas cruzadas entre las variables independientes, determinando tablas de frecuencias porcentuales. Los resultados muestran tres dimensiones, que las personas evaluadas, comprenden el 24% de servidoras policiales de sexo femenino y el 76% de sexo masculino, quienes de acuerdo a la pregunta sobre si durante el año 2020 han atravesado situaciones de crisis, se obtiene como resultado que el 59,0 % han tenido emergencias de salud y el 41,0 han pasado situaciones de calamidad doméstica. En conclusión la investigación pudo comprobar que se efectúa que en las y los servidores policiales y sus familiares existe un déficit de información sobre el proceso administrativo a seguir para la obtención de permisos laborales cuando se atraviesa una situación de crisis, evidenciando la necesidad e importancia del derecho a la información de forma anticipada como estrategia preventiva enfocada en el mejoramiento laboral para las y los servidores policiales de la Zona 8, Cantón Guayaquil..

Palabras Clave: Derecho a la información, campañas informativas, situación de crisis.