The Anatomy of Conflict in Neglected Tropical Disease Treatment on Social Media ; Anatomi Konflik Komunikasi dalam Penanganan Neglected Tropical Disease di Media Sosial
Cases of snakebite resulting casualties have been found almost all over the world. In Indonesia, thereis only a few official information about them. However, the fact shows that the number of fatalitiesin Indonesia is considerably high. Approximately, more than 100,000 snakebite victims per year havebeen reported. The sparse data is caused by the lack of serious attention from all parties, includingthe government. As a result, there are so much misinformation and confusion regarding the handlingof snakebites amongst communities, including physicians. Snakebite Accident Indonesia is the onlyinformational service about snake bites available on social media platforms. The service in a formatof the Facebook closed group is the source of information that referred the most by snakebitevictims. However, communication conflicts frequently happen because of the heterogeneous of thisgroup where the members came from a variety of backgrounds and understandings. Thisphenomenon becomes the main interest of this study because the conflicts have affected the crucialefforts to handle snake bites that hang the life of people on a thread. By implementing the case studymethod, this research raises the anatomy of the communication conflict. The results indicate theinvolvement of primordialism, socio-cultural, economic, and psychological problems within theconflict. To overcome this problem, a communication system, especially concerning health issues, isneeded to bridge the dispute. The need is crucial because the conflicts must be minimized to supportcontinuous efforts of educating people.Keywords: communication conflicts, snake bites, facebook, world health organization, healthcommunication ; Kasus korban gigitan ular terjadi hampir di seluruh dunia. Menurut World Health Organization (WHO), setiap tahun ditemukan sekitar 150.000 orang meninggal karena gigitan ular. Sekitar 400.000 orang lainnya mengalami kecacatan, kelumpuhan, dan amputasi akibat penanganan yang salah terhadap gigitan ular baik berbisa maupun tidak. Di Indonesia, informasi resmi tentang gigitan ular hanya sedikit. Namun kenyataan di lapangan menunjukkan jumlah korban gigitan ular di Indonesia tergolong tinggi dengan asumsi lebih dari 100.000 per tahun. Lemahnya data tentang gigitan ular ini diakibatkan belum adanya perhatian serius dari semua kalangan termasuk pemerintah. Sebagai akibatnya, banyak kesimpangsiuran informasi sehubungan dengan penanganan gigitan ular termasuk di kalangan medis. Snakebite Accident Indonesia merupakan satu-satunya wadah informasi tentang gigitan ular yang tersedia dalam platform media sosial. Grup tertutup Facebook ini menjadi sumber informasi yang paling sering dirujuk oleh korban gigitan ular. Namun, karena anggota grup ini berasal dari berbagai latar belakang dan pemahaman, sering terjadi konflik komunikasi di dalamnya. Hal ini menjadi menarik untuk dikaji karena konflik yang ada mempengaruhi upaya penanganan gigitan ular yang krusial dalam mempertahankan hidup para korban. Dengan metode studi kasus, riset ini mengangkat anatomi konflik komunikasi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan adanya masalah primordialisme, sosial budaya, ekonomi, serta psikologis. Untuk mengatasi konflik ini diperlukan sebuah sistem komunikasi yang secara kuat menjembatani perbedaan ini. Hal ini menjadi penting mengingat konflik yang ada harus diminimalisir untuk mendukung upaya edukasi kepada masyarakat secara berkesinambungan. Kata kunci: konflik komunikasi, gigitan ular, facebook, world health organization