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RESUMO Este artigo visa refletir sobre o estatuto dos sujeitos-usuários/as no contexto da reforma psiquiátrica brasileira. A partir de uma pesquisa etnográfica realizada em 2010 e 2011, com o objetivo de analisar criticamente o processo da reforma psiquiátrica brasileira, do ponto de vista de usuários/as dos serviços de saúde mental, problematiza-se a categoria 'usuário/a' e aponta-se para a complexidade e a relevância das experiências singulares e institucionais desses sujeitos na consolidação da política pública de saúde mental no Brasil. As análises indicam a necessidade de conferir um estatuto epistemológico ao saber produzido por tais sujeitos no contexto da reforma psiquiátrica brasileira.

RESUMO O objetivo deste artigo é discutir as estratégias utilizadas por diferentes grupos de pessoas que ouvem vozes, para o enfrentamento de tal experiência. Trata-se de um estudo etnográfico realizado junto a grupos italianos de ouvidores de vozes. Os dados, que foram obtidos no período entre outubro de 2014 e janeiro de 2016, através da observação participante, com registros em diários de campo, demonstram que estratégias de enfrentamento em espaço grupal, tais como o diálogo com as vozes, a busca de informação e a escrita sobre as mesmas são importantes para a superação das dificuldades decorrentes dessa vivência e estimulam o protagonismo daqueles que as ouvem.

Objective: The study aims to understand the perceptions of workers of a Psychosocial Care Center (CAPS) on
staff meetings. Methods: Study of qualitative approach, using the methodological theoretical evaluation of the
fourth generation. The data were collected in a Santa Catarina's CAPS in 2006, 2011 and 2014 through semistructured
interviews, field observations and data recycling groups. Results: The daily frequency of spaces of
team meetings enables a process of interaction in which knowledge and information is shared, and the group
democratically decides the necessary referrals and plan together the next actions taking co-responsibilities over
safety in the work process. Conclusion: Team meetings are considered a strategic space for workers to organize
the work process.