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En utilisant l'agence de voyages comme modèle d'entreprise de services, l'auteur analyse les problématiques d'adaptation aux nouvelles technologies. Il dresse un bref historique de l'industrie du voyage et examine l'impact et le rôle des gouvernements et des organisations internationales sur le tourisme.Il décrit ensuite les forces et les faiblesses de ce type d'entreprise et évalue les risques qu'elle encoure et les opportunités qui s'offrent à elle. Il propose finalement un essai de modélisation qui table sur le regroupement, la formation continue et la diversification des activités

Au Québec, des études récentes ont montré que l'écriture dans les périodiques a servi de tremplin à la carrière littéraire féminine, comme c'est le cas chez Robertine Barry et Germaine Guèvremont. Toutefois, aucune recherche n'a poursuivi l'analyse de l'articulation entre le littéraire et le médiatique chez les femmes journalistes au moment où s'amorce véritablement, en France et au Québec, la professionnalisation du journalisme au cours des années 30. L'auteure cherche donc à examiner la manière dont se reconfigure le maillage entre presse et littérature après 1930, en s'appuyant sur la trajectoire et la production de Germaine Bernier, Renaude Lapointe et Germaine Bundock. Elle postule en effet qu'à partir des années 30 les rapports entre la presse et la littérature se maintiennent, mais se déclinent différemment par le truchement de postures, de poétiques et de genres médiatiques distincts qui empruntent tantôt aux pratiques du XIXe siècle, tantôt à des pratiques journalistiques plus modernes.

Understanding people's behavior means going to the bottom of their inner roots. Beyond rationality and intellect-related issues, this demands looking for the most profound reasons of acting, behaving and communicating. In order to achieve this, the paper sets a work frame comprised by four elements represented by a Rhombus. Practices, methods, values and principles are the rhombus elements. The author shows how to use the rhombus to build the inner structure of an action or behavior. Later on. her research revealed a second structure to analyze the phenomenon, the so-called 'administrative trilogy'. This deals with three basic functions that every individual and society has to take into account to survive and develop. More than a tangible situation in organizations, the trilogy only shows up by a deeper look at the division of work and procedures. Its three basic domains are: Production and innovation; security and protection; government and general interest. ; Para comprender las acciones y las conductas de una persona, es necesario rastrear los fundamentos implícitos. Esto exige prestar atención no sólo a las acciones concretas de la persona, a sus actitudes y a sus palabras, sino buscar sobre qué están profundamente apoyadas esas maneras de actuar, de comportarse y de hablar, más allá de las explicaciones racionales y lógicas que la persona pueda dar. Para lograr esto, he propuesto ya un marco de análisis que comporta cuatro partes estrechamente ligadas entre sí y que presento bajo la forma de un rombo. Luego de haber presentado cada uno de los cuatro elementos de base – las prácticas, los métodos, los valores y los principios generales – mostré cómo se podía utilizar el rombo para reconstituirla estructura íntima de una actividad concreta o de una conducta. A medida que progresaba mi investigación sobre un marco de análisis que me permitiera comprender y decodificar las experiencias o los hechos concretos vividos en el marco de mi trabajo administrativo, una segunda estructura comenzó a revelarse progresivamente como un telón de fondo, a la cual le llamé trilogía administrativa. Globalmente, se trata de tres grandes funciones de base que toda persona y toda sociedad deben realizar para sobrevivir y desarrollarse. Este segundo esquema y el rombo son los marcos de análisis de base que utilicé para observar, organizar e interpretar los hechos y gestos de las personas y los fenómenos organizacionales. La trilogía se encuentra raramente como tal en las organizaciones, pero se la presenta detrás de la manera de dividir el trabajo y de desglosar las actividades. Estos tres dominios generales son: la producción y la creación; la protección y la seguridad; el gobierno y el interés general.