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Il saggio suggerisce alcune riflessioni sul ruolo che la pubblica amministrazione italiana puň svolgere nella promozione di processi e strumenti di partecipazione democratica, assunti quale fondamento del pieno esprimersi del diritto di cittadinanza. Un diritto sancito costituzionalmente e ricco di implicazioni in termini di inclusione, coesione sociale, legittimitŕ e fiducia nelle istituzioni. Proprio per questo, puň risultare interessante, per i sociologi, analizzare la categoria la cittadinanza (definita attiva) dalla prospettiva dell'attore pubblico. Si indica inoltre la dimensione territoriale quale fattore rilevante ai fini di un'efficace azione pubblica volta a garantire l'effettivo concretizzarsi del diritto di cittadinanza. Sarebbe cioč importante che gli interventi a favore della partecipazione venissero promossi dal livello istituzionale piů prossimo ai cittadini e ai loro bisogni.

The study aims at demonstrating how social communication has changed in terms of flows and content in the different phases of the COVID‐19 pandemic to get to the fact that public administrations have embarked on a path of rapprochement with the citizen that starts from the methods of communication and interaction. This article presents an exploratory and multidisciplinary study conducted through the analysis of the Facebook page of the Italian municipalities with the highest Covid19‐induced mortality rates (Piacenza, Bergamo, Lodi, Cremona, Brescia, Pavia, Parma, Mantova, Alessandria, Lecco and Sondrio). Fanpage Karma has been used to conduct the investigation and get the analytics. Local governments are implementing a process of gradual approach to the needs of the citizen and learning new ways of communication. In the conclusion of our study – conducted at the time of the pandemic – we can affirm that local governments are in an early stage of the process both for the acquisition of skills for social communication and for the definition of a communication strategy to strengthen their social identity aware of the fact that the agile and lean communication makes the citizen much more informed and involved in city life than traditional communication. This paper analyses a social network like Facebook as a not common tool for local government's communication in a period of severe emergency. A multidisciplinary approach is adopted as a distinctive factor. The focus is on the contribution of social communication on citizens' engagement.