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Konfliktmanagement -- Inhaltsverzeichnis -- Übersicht der Schaubilder, Grafiken und Tabellen -- Vorwort -- I. Konflikte zwischen Tabuisierung und Thematisierung -- 1. Zur Ambivalenz von Konfliktangst und Konfliktregelung -- 2. Una sancta ecclesia oder die Ordnung der Welt -- 3. Der Staat als "Leviathan" und Ordnungsmacht -- 4. Zur Renaissance des Konfliktbegriffs - Funktion und Bewertung von Konflikten -- 5. Krisenangst und Konfliktverdrängung in der Bundesrepublik -- II. Die menschliche "Natur" im Konfliktgeschehen -- 1. Menschliches Verhalten - vernunft- und / oder emotionsgesteuert?

Das führende Lehrbuch zum Management in der Sozialwirtschaft bietet eine systematische Einführung in die Grundlagen des Sozialmanagements und stellt Bezüge zur Sozialwirtschaft, Sozialpolitik, Sozialen Arbeit und den Wirtschaftswissenschaften her. In sechs Kapiteln erläutert das Lehrbuch die Begrifflichkeiten, behandelt die Geschichte des Sozialmanagements und gibt Einblicke in die sozialstaatlichen Schnittstellen sowie die gegenwärtigen Problemstellungen. Anhand eines Überblicks über aktuelle Diskussionspunkte werden die Besonderheiten und das Selbstverständnis des Fachs strukturiert herausgearbeitet.

Nachdem in den Organisationen der Sozialen Arbeit, der Sozialwirtschaft, des Gesundheitswesens, der Kultur und Bildung, die als Anhängsel der öffentlichen Verwaltung fugierten, die Weichen auf Markt und Management umgestellt wurden, entstehen Fragen der Überlebenssicherung. Damit verbunden sind ganz grundsätzliche Fragen: Was ist eine Organisation? Was ist Management? Wann und warum müssen sich Organisationen verändern? Wie lässt sich "Stillstand" und Wandel in Organisationen erklären? Was benötigt das Management, um den Wandel herbeizuführen? Wie lassen sich Organisationen analysieren? Wie kann man Organisationen praktisch verändern? Welche Anforderungen richten sich an das Management und die Führung in Organisationen? Wie kann Organisationsberatung das Management unterstützen?