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Uno de los desafíos en la gestión de personas es mantener un ambiente de trabajo placeroso, que permite el crecimiento organizacional y el desarrollo del potencial intelectual de las personas.Entre los factores que permean las relaciones de trabajo e influencian en la satisfacción de las personas tenemos la motivación del propio ser humano y el clima organizacional. El individuo al ingresar en el mundo del trabajo, en general, está recubierto con las expectativas, en busca de satisfacción tanto de las necesidades de pertenecer a un grupo social cuanto de se auto realizar. Cuando existe una gran motivación, el clima se torna favorable y como consecuencia, las persnonas estan satisfechas, interesadas y colaborativas. Si existe baja motivación debido a las frustraciones o los obstáculos a la satisfacción de las necesidades, el clima organizacional tiende a ser desfavorable, generando estados de depresión, desinterés, apatía e incluso de las quejas generalizadas.Algunos instrumentos pueden ayudar en el análisis del ambiente organizacional, siendo uno de ellos la Pesquisa del Clima Organizacional que consiste en un levanamiento de opiniones, lo que resulta en un mapeamiento de las percepciones sobre el ambiente interno de la organización. Puede ser un importante punto de partida para el cambio con la adopción de nuevas prácticas de trabajo. El clima organizacional es considerado una herramienta administrativa, un indicador del grado de satisfacción de los profesionales en relación a distintos aspectos de la cultura o realidad organizacional como politica y modelo de gestión de personas, procesos de comunicación y valorización profesional.En el contexto de la práctica de enfermería, que se caracteriza por las actividades que requieren una elevada interdependencia, la motivación es el aspecto fundamental en la búsqueda de una mayor eficiencia y calidad de la atención de enfermería prestada, junto con la satisfacción de los trabajadores. En la práctica gerencial de enfermería, se hace necesario utilizar la pesquisa de clima organizacional, considerado como la búsqueda de posibilidades en el desarrollo de líneas sensibles y racionales a la política y modelo de gestión de las personas. Cuanto a las personas promovera oportunidades para sugerir cambios y elevar la autoestima, con consecuencias positivas en la productividad y calidad del trabajo resultante de la satisfacción personal y profesional. ; Um dos desafios na gestão de pessoas é manter um ambiente de trabalho prazeroso, que permita o crescimento organizacional e o desenvolvimento do potencial intelectual das pessoas.Entre os fatores que permeiam as relações de trabalho e influenciam na satisfação das pessoas temos a motivação do próprio ser humano e o clima organizacional. O indivíduo ao ingressar no mundo do trabalho, de modo geral, é revestido de expectativas, de busca de satisfação tanto das necessidades de pertencer a um grupo social quanto de se auto-realizar. Quando há elevada motivação, o clima se torna favorável e como conseqüência, as pessoas estão satisfeitas, interessadas e colaborativas. Se há baixa motivação em decorrência de frustrações ou barreiras à satisfação de necessidades, o clima organizacional tende a ser desfavorável, gerando estados de depressão, desinteresse, apatia e, até de reclamações generalizadas.Alguns instrumentos podem auxiliar na análise do ambiente organizacional, sendo um deles a Pesquisa de Clima Organizacional que consiste em um levantamento de opiniões, resultando em um mapeamento das percepções sobre o ambiente interno da organização. Pode ser um importante ponto de partida para mudanças com adoção de novas práticas de trabalho. O clima organizacional é considerado uma ferramenta administrativa, um indicador do grau de satisfação dos profissionais em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade organizacional como política e modelo de gestão de pessoas, processo de comunicação e valorização profissional.No contexto da prática da enfermagem, caracterizada por atividades que exigem alta interdependência, a motivação surge como aspecto fundamental na busca de maior eficiência e qualidade na assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores. Na prática gerencial da enfermagem, torna-se necessário a utilização da pesquisa de clima organizacional, considerada enquanto busca de possibilidades no desenvolvimento de linhas sensíveis e racionais para a política e modelo de gestão de pessoas. Quanto às pessoas promoverá oportunidades para sugerir mudanças e elevar a auto-estima, com conseqüências positivas na produtividade e qualidade do trabalho decorrente da satisfação pessoal e profissional.

Uno de los desafíos en la gestión de personas es mantener un ambiente de trabajo placeroso, que permite el crecimiento organizacional y el desarrollo del potencial intelectual de las personas.Entre los factores que permean las relaciones de trabajo e influencian en la satisfacción de las personas tenemos la motivación del propio ser humano y el clima organizacional. El individuo al ingresar en el mundo del trabajo, en general, está recubierto con las expectativas, en busca de satisfacción tanto de las necesidades de pertenecer a un grupo social cuanto de se auto realizar. Cuando existe una gran motivación, el clima se torna favorable y como consecuencia, las persnonas estan satisfechas, interesadas y colaborativas. Si existe baja motivación debido a las frustraciones o los obstáculos a la satisfacción de las necesidades, el clima organizacional tiende a ser desfavorable, generando estados de depresión, desinterés, apatía e incluso de las quejas generalizadas.Algunos instrumentos pueden ayudar en el análisis del ambiente organizacional, siendo uno de ellos la Pesquisa del Clima Organizacional que consiste en un levanamiento de opiniones, lo que resulta en un mapeamiento de las percepciones sobre el ambiente interno de la organización. Puede ser un importante punto de partida para el cambio con la adopción de nuevas prácticas de trabajo. El clima organizacional es considerado una herramienta administrativa, un indicador del grado de satisfacción de los profesionales en relación a distintos aspectos de la cultura o realidad organizacional como politica y modelo de gestión de personas, procesos de comunicación y valorización profesional.En el contexto de la práctica de enfermería, que se caracteriza por las actividades que requieren una elevada interdependencia, la motivación es el aspecto fundamental en la búsqueda de una mayor eficiencia y calidad de la atención de enfermería prestada, junto con la satisfacción de los trabajadores. En la práctica gerencial de enfermería, se hace necesario utilizar la pesquisa de clima organizacional, considerado como la búsqueda de posibilidades en el desarrollo de líneas sensibles y racionales a la política y modelo de gestión de las personas. Cuanto a las personas promovera oportunidades para sugerir cambios y elevar la autoestima, con consecuencias positivas en la productividad y calidad del trabajo resultante de la satisfacción personal y profesional. ; Um dos desafios na gestão de pessoas é manter um ambiente de trabalho prazeroso, que permita o crescimento organizacional e o desenvolvimento do potencial intelectual das pessoas.Entre os fatores que permeiam as relações de trabalho e influenciam na satisfação das pessoas temos a motivação do próprio ser humano e o clima organizacional. O indivíduo ao ingressar no mundo do trabalho, de modo geral, é revestido de expectativas, de busca de satisfação tanto das necessidades de pertencer a um grupo social quanto de se auto-realizar. Quando há elevada motivação, o clima se torna favorável e como conseqüência, as pessoas estão satisfeitas, interessadas e colaborativas. Se há baixa motivação em decorrência de frustrações ou barreiras à satisfação de necessidades, o clima organizacional tende a ser desfavorável, gerando estados de depressão, desinteresse, apatia e, até de reclamações generalizadas.Alguns instrumentos podem auxiliar na análise do ambiente organizacional, sendo um deles a Pesquisa de Clima Organizacional que consiste em um levantamento de opiniões, resultando em um mapeamento das percepções sobre o ambiente interno da organização. Pode ser um importante ponto de partida para mudanças com adoção de novas práticas de trabalho. O clima organizacional é considerado uma ferramenta administrativa, um indicador do grau de satisfação dos profissionais em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade organizacional como política e modelo de gestão de pessoas, processo de comunicação e valorização profissional.No contexto da prática da enfermagem, caracterizada por atividades que exigem alta interdependência, a motivação surge como aspecto fundamental na busca de maior eficiência e qualidade na assistência de enfermagem prestada, aliada à satisfação dos trabalhadores. Na prática gerencial da enfermagem, torna-se necessário a utilização da pesquisa de clima organizacional, considerada enquanto busca de possibilidades no desenvolvimento de linhas sensíveis e racionais para a política e modelo de gestão de pessoas. Quanto às pessoas promoverá oportunidades para sugerir mudanças e elevar a auto-estima, com conseqüências positivas na produtividade e qualidade do trabalho decorrente da satisfação pessoal e profissional.

ABSTRACT Objectives: to analyze the dimensions of patient safety culture in the organizational framework and working units and raising the knowledge of nurses on patient safety culture. Method: a descriptive exploratory study with a qualitative approach, performed in a teaching hospital in Goiânia (GO), Brazil, with 117 nurses. The production data was performed using the self-report instrument, AND then a descriptive analysis was carried out from analytical categories. Result: nurses have knowledge about the occurrence of adverse events in the context of hospital practice, knowing that the importance of evidence as one of the basic principles for improving the quality and safety of care can be prevented and recognize. Conclusion: the development of safety culture in health care institutions should be prioritized by managers, supported by institutional and governmental policies with the involvement of patients and health professionals. Descriptors: Nursing; Patient Safety; Surveillance Sentinel Event. RESUMO Objetivos: analisar as dimensões da cultura de segurança do paciente no âmbito organizacional e das unidades de trabalho e levantar o conhecimento dos enfermeiros sobre a cultura de segurança do paciente. Método: estudo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, realizado em um hospital de ensino de Goiânia (GO), Brasil, com 117 enfermeiros. A produção de dados foi realizada com instrumento autoaplicável e, posteriormente, a análise descritiva a partir de categorias analíticas. Resultado: os enfermeiros têm conhecimento sobre a ocorrência de eventos adversos no contexto da prática hospitalar, sabem que podem ser prevenidos e reconhecem a importância de evidências como um dos princípios básicos para melhoria da qualidade e segurança da assistência. Conclusão: o desenvolvimento da cultura de segurança nas instituições de saúde deve ser priorizado pelos gestores, respaldado pelas políticas institucionais e governamentais com envolvimento dos usuários e profissionais de saúde. Descritores: Enfermagem; Segurança do Paciente; Vigilância de Evento Sentinela. RESUMEN Objetivos: analizar las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente en el ámbito organizacional y de las unidades de trabajo y levantar el conocimiento de los enfermeros sobre la cultura de seguridad del paciente. Método: estudio descriptivo exploratorio, con enfoque cualitativo, realizado en un hospital de enseñanza de Goiânia (GO), Brasil, con 117 enfermeros. La producción de datos fue realizada con instrumento auto-aplicable, en seguida realizada análisis descriptivo a partir de categorías analíticas. Resultado: los enfermeros tienen conocimiento sobre el aparecimiento de eventos adversos en el contexto de la práctica hospitalaria, saben que pueden ser prevenidos y reconocen la importancia de evidencias como uno de los principios básicos para mejoría de la calidad y seguridad de la asistencia. Conclusión: el desarrollo de la cultura de seguridad en las instituciones de salud debe ser priorizado por los gestores, respaldado por las políticas institucionales y gubernamentales con envolvimiento de los usuarios y profesionales de salud. Descriptores:Enfermería; Seguridad del Paciente; Vigilancia de Evento Centinela. ; RESUMO Objetivos: analisar as dimensões da cultura de segurança do paciente no âmbito organizacional e das unidades de trabalho e levantar o conhecimento dos enfermeiros sobre a cultura de segurança do paciente. Método: estudo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, realizado em um hospital de ensino de Goiânia (GO), Brasil, com 117 enfermeiros. A produção de dados foi realizada com instrumento autoaplicável e, posteriormente, a análise descritiva a partir de categorias analíticas. Resultado: os enfermeiros têm conhecimento sobre a ocorrência de eventos adversos no contexto da prática hospitalar, sabem que podem ser prevenidos e reconhecem a importância de evidências como um dos princípios básicos para melhoria da qualidade e segurança da assistência. Conclusão: o desenvolvimento da cultura de segurança nas instituições de saúde deve ser priorizado pelos gestores, respaldado pelas políticas institucionais e governamentais com envolvimento dos usuários e profissionais de saúde. Descritores: Enfermagem; Segurança do Paciente; Vigilância de Evento Sentinela. ABSTRACT Objectives: to analyze the dimensions of patient safety culture in the organizational framework and working units and raising the knowledge of nurses on patient safety culture. Method: a descriptive exploratory study with a qualitative approach, performed in a teaching hospital in Goiânia (GO), Brazil, with 117 nurses. The production data was performed using the self-report instrument, AND then a descriptive analysis was carried out from analytical categories. Result: nurses have knowledge about the occurrence of adverse events in the context of hospital practice, knowing that the importance of evidence as one of the basic principles for improving the quality and safety of care can be prevented and recognize. Conclusion: the development of safety culture in health care institutions should be prioritized by managers, supported by institutional and governmental policies with the involvement of patients and health professionals. Descriptors: Nursing; Patient Safety; Surveillance Sentinel Event. RESUMEN Objetivos: analizar las dimensiones de la cultura de seguridad del paciente en el ámbito organizacional y de las unidades de trabajo y levantar el conocimiento de los enfermeros sobre la cultura de seguridad del paciente. Método: estudio descriptivo exploratorio, con enfoque cualitativo, realizado en un hospital de enseñanza de Goiânia (GO), Brasil, con 117 enfermeros. La producción de datos fue realizada con instrumento auto-aplicable, en seguida realizada análisis descriptivo a partir de categorías analíticas. Resultado: los enfermeros tienen conocimiento sobre el aparecimiento de eventos adversos en el contexto de la práctica hospitalaria, saben que pueden ser prevenidos y reconocen la importancia de evidencias como uno de los principios básicos para mejoría de la calidad y seguridad de la asistencia. Conclusión: el desarrollo de la cultura de seguridad en las instituciones de salud debe ser priorizado por los gestores, respaldado por las políticas institucionales y gubernamentales con envolvimiento de los usuarios y profesionales de salud. Descriptores:Enfermería; Seguridad del Paciente; Vigilancia de Evento Centinela.