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Producción Científica ; En los contextos democráticos, una de las principales obligaciones de cualquier gobierno municipal es informar a los ciudadanos de aquellas decisiones o acuerdos alcanzados en la gestion politico administrativa que les influyen o pueden afectarles. Las relaciones con los medios de comunicacion social se erigen en una premisa fundamental para propiciar un estado de opinion favorable a los objetivos y estrategias de las organizaciones publicas. En esta comunicacion se presentan los resultados de una investigacion exploratoria que tiene como objetivo general comparar la agenda tematica en prensa escrita durante la ultima legislatura en los municipios de Elche (gobernado en coalicion por el PSOE y Compromis per Elx) y Alicante (con gobierno en mayoria absoluta del PP), para demostrar si existen coincidencias significativas en la gestion municipal desarrollada en cada uno de ellos, o si, por el contrario, el color politico influye no solo en la prominencia de unos temas frente a otros, sino tambien en su valoracion y tratamiento informativo.

La gestión de la información resulta de especial trascendencia en las instituciones municipales, ya que los logros del equipo de gobierno se trasladan a los ciudadanos a través de mensajes diversos que se identifican como comunicación pública. Las estructuras comunicativas municipales resultan imprescindibles en dichos procesos, destinados a configurar una percepción positiva de la acción de gobierno. Son muy escasas las iniciativas que se han propiciado por parte de estas estructuras para examinar el tratamiento de los hechos informativos en los medios de comunicación. Se presenta un instrumento que permite analizar la agenda mediática en prensa sobre asuntos municipales a partir de la gestión política y administrativa de los ayuntamientos, en un contexto en el que a las funciones estandarizadas de los gabinetes de comunicación, se añaden otras vinculadas a la gestión y evaluación de la información. ; The management of information is of special importance in municipal institutions because citizens hear about their local government's achievement of political objectives through messages identified as public communication. The municipal communication structures are essential in these processes, which are designed to shape positive perceptions of government action. However, these structures have undertaken very few initiatives to examine the treatment of news events in the press. In this paper we present a tool to analyze the media agenda concerning municipal affairs, based on political and administrative management of municipalities, in a context in which the management and evaluation of information is added to the standard functions of the communications office.

Relational management relies on new roles to be played by local associations and groups in the management of public affairs. Thus, the interaction with the social fabric is the link through which the managed actively become part of the municipal organization. These partnerships form a complex network of institutional relationships which in turn are framed, along with other communication strategies, in global politics municipal communication. Municipalities, as managers of the public, must work to override a relational equally destructive two trends: the municipal insouciance unique aspects of city life and abstention apathy of citizens preventing collective involvement in matters of general interest. Strategic management of links with social groups, is identified with the management model and serves as reinforcement neopública the concept of citizenship based on the fundamental premise that citizens are the epicenter of the action of government, in this context, citizen participation stands as the active expression of various kinds of opinions on issues that affect or could affect citizens-administered. ; La administración relacional se sustenta en los nuevos roles que pueden desempeñar las asociaciones y colectivos locales en la gestión de lo público. Así, la interacción con el tejido social representa el vínculo a través del cual los administrados pasan a formar parte activa de la organización municipal. Todas estas alianzas forman una compleja red de relaciones institucionales que a su vez se enmarcan, junto con otras estrategias comunicativas, en la política global de comunicación municipal. Los ayuntamientos, como gestores de lo público, deben trabajar en clave relacional para anular dos tendencias igualmente destructivas: la despreocupación municipal por aspectos singulares de la vida ciudadana y la apatía abstencionista de los ciudadanos que impide la implicación colectiva en asuntos de interés general. La gestión estratégica de los vínculos con los colectivos sociales, se identifica con el modelo de ...

La administración relacional se sustenta en los nuevos roles que pueden desempeñar las asociaciones y colectivos locales en la gestión de lo público. Así, la interacción con el tejido social representa el vínculo a través del cual los administrados pasan a formar parte activa de la organización municipal. Todas estas alianzas forman una compleja red de relaciones institucionales que a su vez se enmarcan, junto con otras estrategias comunicativas, en la política global de comunicación municipal. Los ayuntamientos, como gestores de lo público, deben trabajar en clave relacional para anular dos tendencias igualmente destructivas: la despreocupación municipal por aspectos singulares de la vida ciudadana y la apatía abstencionista de los ciudadanos que impide la implicación colectiva en asuntos de interés general. La gestión estratégica de los vínculos con los colectivos sociales, se identifica con el modelo de gestión neopública y sirve como refuerzo del concepto de ciudadanía a partir de la premisa fundamental de que los ciudadanos constituyen el epicentro de la acción de gobierno; en este contexto, la participación ciudadana se erige como la expresión activa de opiniones de diversa índole sobre temas que afectan o pueden llegar a afectar a los ciudadanos-administrados. ; Relational management relies on new roles to be played by local associations and groups in the management of public affairs. Thus, the interaction with the social fabric is the link through which the managed actively become part of the municipal organization. These partnerships form a complex network of institutional relationships which in turn are framed, along with other communication strategies, in global politics municipal communication. Municipalities, as managers of the public, must work to override a relational equally destructive two trends: the municipal insouciance unique aspects of city life and abstention apathy of citizens preventing collective involvement in matters of general interest. Strategic management of links with social groups, is identified with the management model and serves as reinforcement neopublic the concept of citizenship based on the fundamental premise that citizens are the epicenter of the action of government, in this context, citizen participation stands as the active expression of various kinds of opinions on issues that affect or could affect citizens-administered.

En la actual coyuntura de crisis social, política y económica por la que atraviesa nuestro país, los jóvenes son el segmento poblacional más afectado por el desempleo, con cifras que alcanzan el 50%. Esta circunstancia obliga a los responsables administrativos a orientarla acción de gobierno hacia el compromiso social, los procesos de aprendizaje, la socialización y la integración sociolaboral de este colectivo. Los ayuntamientos asumen tales competencias y se erigen en los principales artífices de la vertebración de las políticas de juventud, desarrollando innovadoras estrategias de interacción. A través de este estudio se analiza la implementación de los medios sociales y la tecnología multimedia en los procesos de comunicación y relación online para difundir las políticas de juventud participativas, emancipatorias e identitarias desarrolladas por los ayuntamientos. Mediante el análisis de contenido se identifican asuntos que se enmarcan en la gestión de estructuras político-administrativas centralizadas y descentralizadas, se comparan coincidencias en la prominencia de los temas, y se constata que existen diferentes grados de implementación de recursos 2.0 en estos nuevos procesos comunicativo-relacionales orientados a la ciudadanía joven. ; In the current social, political and economic crisis facing our country, young people are the segment of the population most affected by unemployment, with figures reaching over 50%. This situation requires administrative officials to guide the government towards social commitment, learning processes, socialization and social and occupational integration of this group. Municipalities assume such powers and set themselves up as the main architects for the structuring of youth policies, developing innovative interaction strategies. This study analyses the implementation of social media and multimedia technology in the processes of communicating and relatingon-line to disseminate youth policies developed by municipalities - policies that are participatory and emancipatory and that the young can identify with. Through content analysis we identify issues within the framework of the management of centralized and decentralized political and administrative structures, we compare agreement with regard to the prominence of issues, and we observe that there are different degrees of implementation of these new 2.0 resources in these new communicative-relational processes oriented towards young citizens.

The management of information is of special importance in municipal institutions because citizens hear about their local government's achievement of political objectives through messages identified as public communication. The municipal communication structures are essential in these processes, which are designed to shape positive perceptions of government action. However, these structures have undertaken very few initiatives to examine the treatment of news events in the press. In this paper we present a tool to analyze the media agenda concerning municipal affairs, based on political and administrative management of municipalities, in a context in which the management and evaluation of information is added to the standard functions of the communications office.

Los Ayuntamientos se dirigen a la ciudadanía a través de procesos comunicativos y relacionales para transmitir todo tipo de mensajes sobre la gestión pública; tales procesos se justifican desde la premisa fundamental de que el ciudadano debe estar informado de todas aquellas actuaciones e iniciativas administrativas que pueden incidir en su condición de administrado. La comunicación pública municipal constituye, en este sentido, una poderosa herramienta en manos de los equipos de gobierno que permite explicar, justificar y, en consecuencia, legitimar las decisiones políticas asumidas en cada periodo legislativo. En este trabajo se realiza una revisión de las principales aportaciones y contribuciones académicas sobre la comunicación de proximidad, ya que creemos que la investigación académica sobre los procesos de comunicación pública desarrollados en este ámbito puede contribuir, de forma notable, a aumentar la profesionalización de los gabinetes de comunicación en las administraciones locales. Con esta contribución pretendemos, además, facilitar la labor de otros investigadores en el desarrollo de futuros trabajos y estudios vinculados a la comunicación municipal. ; The city councils are directed to the public through communication and relational processes for all types of messages transmitted over public policy, such processes are justified from the fundamental premise that citizens should be informed of all administrative actions and initiatives that may affect in his capacity as given. The municipality public communication is, in this sense, a powerful tool in the hands of the government staff who can explain, justify and, therefore, legitimize political decisions taken in each legislative period. In this paper we review the main contributions and academic contributions on the local communication because we believe that academic research on public communication processes developed in this area can contribute significantly, to increase the professionalism of communication offices in local government. With this contribution we intend to further facilitate the work of other researchers in the development of future work and studies related to municipality communications.

Los acontecimientos especiales se erigen en el contexto municipal en verdaderos subproductos que sirven para reforzar el valor propio de cada ente territorial, al generar o reforzar las políticas estratégicas turísticas. Es muy frecuente que tales acontecimientos proyecten su identidad visual mediante marcas impactantes; en consecuencia, la creación, gestión y desarrollo de la marca acontecimiento se convierte en un factor clave en la difusión del sub-producto turístico. Como activo intangible de carácter estratégico no sólo sirve como refuerzo de los valores y atributos de la marca ciudad sino que, además, constituye una variable sumamente relevante en procesos orientados a cristalizar la reputación de los territorios. En este artículo se expone la gestión de tales activos en el municipio de Elche durante la última década, a partir de diferentes elementos identitarios claves en su estrategia de reposicionamiento turístico. ; Special events become in the municipal context real subproducts which are used to reinforce the original value of each territorial entity when it comes to generate or strengthen tourism strategic politics. It is quite common that those events project their visual identity through shocking brands; as a consequence, the creation, management and development of the brand event becomes a key factor in the product spread of the tourist subproduct. As an intangible asset which has a strategic character, it does not only serve to reinforce the attribute values of the city brand but also involves a quite relevant variable in processes oriented to crystallize the reputation of territories. The present article shows the management of those assets in the municipality of Elche, over the past decade, from different key identifying elements in their strategy of tourism repositioning.

Desde los postulados establecidos por el marketing territorial a través de los planes estratégicos de los municipios, la gestión de determinados eventos o acontecimientos que poseen una gran trascendencia y proyección mediática se erigen como referentes fundamentales en los procesos de consolidación de la marca ciudad. Así, las marcas acontecimiento, al reforzar estructural o coyunturalmente a la marca ciudad, pueden, incluso, llegar a convertirse en verdaderas marcas territoriales. Su gestión eficiente contribuye a establecer y consolidar los vínculos de las organizaciones públicas con sus diferentes grupos de interés y se identifican en el contexto local, por parte de los responsables políticos, como instrumentos verdaderamente relevantes para la diferenciación y posicionamiento de un territorio frente a otro. ; From the principles established by the territorial marketing through the strategic plans of municipalities, the management of events that have great significance and projection media stand as fundamental references in the process of consolidation of the brand city. The event marks by strengthening the structural or cyclical mark city may even turn into real territorial markings. Contributes to its efficient management structure and consolidate the bonds of public organizations with different interest groups are identified in the local context, by politicians, as instruments truly relevant to the differentiation and positioning of a territory against other.

Las Corporaciones locales, a partir de 1979 y durante todo el periodo democrático, han estado sumergidas en diferentes etapas históricas en las que se refleja una manera particular de entender y ejercer el gobierno local. En nuestras administraciones locales se implementan de forma progresiva estructuras comunicativas que funcionan como verdaderas direcciones de comunicación al asumir la responsabilidad directa de acometer procesos de comunicación pública de proximidad en esa interacción necesaria con los ciudadanos, derivada de la democratización. En este artículo se presentan los resultados de investigación obtenidos a partir de un análisis de la actuación desarrollada por la estructura político-administrativa centralizada del Ayuntamiento de Elche, como emisora de mensajes informativos de gestión municipal, durante las legislaturas 1995-1999, 1999-2003 y 2003-2007. ; Local corporations, beginning in 1979 and throughout the democratic period, have been submerged in different historical stages which reflect a particular way of understanding and exercising local government. In our local government is gradually implementing communicative structures that function as true directions of communication to take direct responsibility to undertake public communication processes in the proximity necessary interaction with the public, derived from democratization. This article presents research results obtained from an analysis of the performance developed by the centralized political and administrative structure of the City of Elche, as an issuer of municipal management information messages during the 1995-1999 legislature, 1999-2003 and 2003-2007.

Desde la instauración de los ayuntamientos democráticos en el año 1979 y hasta la actual legislatura, las estructuras y procesos comunicativos orientados a la ciudadanía a través de los medios de comunicación han sufrido una radical transformación que se ha visto reflejada en diferentes modelos de comunicación municipal que se han ido ajustando al contexto socio-demográfico, político y económico de los entes territoriales. En esta ponencia se analiza la recurrencia mediática de los temas de gestión local desde una perspectiva longitudinal y de economía organizativa en el municipio de Elche. Para ello se establece una muestra de noticias, aparecidas en la prensa local durante las legislaturas 1995-99, 1999-03 y 2003-07. Mediante este estudio exploratorio, y a través del análisis de contenido, se verifica que existen temas municipales que son recurrentes de un periodo a otro, que el tratamiento informativo de determinados temas presenta coincidencias muy significativas y que la jerarquía del declarante individual que manifiesta el tema o asunto está asociada al tratamiento de la noticia. La planificación estratégica de políticas informativas y su evaluación por parte de las estructuras comunicativas municipales se erige como premisa fundamental en la consecución de los objetivos establecidos por parte de los equipos de gobierno en cada mandato legislativo.

A través de diversos procesos comunicativos y relacionales, las administraciones municipales se dirigen a la ciudadanía para transmitir todo tipo de mensajes relacionados con el desarrollo de competencias públicas. Tales procesos se justifican desde la premisa fundamental de que el ciudadano, como epicentro de la acción de gobierno local, debe estar informado de todas aquellas actuaciones e iniciativas administrativas que pueden incidir en su condición de ciudadano-administrado. La comunicación pública se erige así en una poderosa herramienta en manos de los equipos de gobierno que permite explicar, justificar y, en consecuencia, legitimar las decisiones políticas asumidas en cada periodo legislativo. En este artículo se propone un modelo estructural de gestión comunicativa-relacional que asume como referente permanente el plan estratégico territorial, y se centra en tres secciones fundamentales: la publicidad institucional, las relaciones informativas y las relaciones institucionales. ; Municipal administrations –by means of different communicative and relational processes- speak to the citizenship to transmit all kinds of messages related to the development of public competences. Those processes are grounded on the fundamental premise that citizens, as addressees of the local government action, must be informed of all those admininistrative actions and initiatives which may affect their condition of administered-citizens. Public communication becomes therefore a powerful tool in the hands of governing boards which let us explain, justify and thus legitimize the poticial decisions taken in every legislative period. The aim of this article is to propose a structural model of communication and relationship management which takes as a permanent reference the strategic territory plan and focuses on three main areas: institutional publicity, informative relationships and institutional relations.

La responsabilidad social corporativa (RSC) se erige como uno de los vectores críticos de relaciones públicas que fomentan la competitividad, el crecimiento de las organizaciones y su reputación. En esta contribución se realiza una aproximación a la responsabilidad social de las 28 cooperativas eléctricas españolas y su integración en las estrategias de relaciones públicas. A través de una investigación descriptiva y exploratoria se establece como objetivo analizar la gestión de la RSC en este sector a partir de la gobernanza corporativa, la implicación con los ODS prioritarios de la Agenda 2030, las relaciones con los grupos de interés, los compromisos adquiridos, la identificación de canales de comunicación y los temas materiales que condicionan la gestión relacional. A partir de este objetivo se aplica la siguiente triangulación metodológica con técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas: implementación de un cuestionario ad-hoc semiestructurado, entrevistas en profundidad a expertos sectoriales y análisis de contenido de los informes y memorias de gestión. Como resultados de investigación se constata la escasa implicación con políticas de RSC y la falta de compromiso con los ODS prioritarios por parte de las cooperativas eléctricas. La mayoría de las organizaciones analizadas no facilitan procesos de participación de sus grupos de interés ni integran sus expectativas en la gestión de RSC. Tampoco utilizan suficientemente canales de comunicación bidireccional. A partir de la identificación de 17 temas materiales se realiza una matriz que refleja la prioridad y relevancia que estas organizaciones les otorgan en sus informes corporativos. Se concluye que las cooperativas eléctricas deben planificar estrategias de relaciones públicas que integren en mayor medida la participación y expectativas de sus grupos de interés prioritarios. Y se propone un modelo de comunicación de la RSC para reforzar la gestión estratégica de relaciones públicas en el sector cooperativista eléctrico.

El presente trabajo analiza la integración de los medios sociales en las estrategias de comunicación de las políticas sectoriales para personas mayores desarrolladas por los ayuntamientos españoles. A través de una aproximación a estas políticas como comunicación de proximidad de los entes locales, se analiza su presencia en la web y el uso de recursos 2.0 en los procesos comunicativo-relacionales orientados a los ciudadanos mayores. Los resultados muestran la existencia de un amplio abanico de políticas dirigidas al público senior, cuyo grado de visibilidad y difusión a través de las webs sociales de las instituciones municipales es muy heterogéneo. ; This paper analyzes the integration of social media in communication strategies of sectorial policies for elderly in Spanish councils. Through an approach to these policies as communication local of proximity, analyzes their presence in the social media and the usage of 2.0 resources in communicative-relational processes oriented to senior citizens. The results show the existence of a wide range of public policies aimed at senior, whose degree of visibility and diffusion through the social web of local institutions is very heterogeneous.