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Le service public de l'emploi (SPE) n'échappe pas à la tendance massive à la dématérialisation des services publics. Les prestations d'accompagnement proposées par le SPE, Pôle emploi en tête, passent de plus en plus par des vecteurs numériques. Dans cet article, sont explorées les incidences de cette dématérialisation sur la réception de ces accompagnements par les demandeurs d'emploi les plus éloignés du numérique. Ces derniers en sont insatisfaits et/ou se retrouvent dans l'incapacité de se conformer aux attentes de leurs conseillers. Ils se tournent alors vers d'autres professionnels, en l'occurrence les animateurs du dispositif Mobilisation orientation vers l'emploi qui travaillent dans les quartiers prioritaires marseillais, que nous avons étudiés entre 2016 et 2021.

Focusing on the MOVE program (Mobilization Orientation toward Employment) implemented in Marseille, this thesis analyzes the institutional treatment of people called "distant from employment" living in disadvantaged areas (named "politique de la Ville" areas).Using an ethnographic method (long term "observing participation" and semi-directive interviews) mixed with diverse statistical analysis, the thesis strives for understanding what the program produces, beyond its prescribed objective which is connecting people called "distant from employment" to the Employment Public Service.The first section contextualizes the program MOVE. It shows that it is emblematic of the evolutions of the local urban public policy called "politique de la Ville": initially designed by community centers in order to address the issue of youth unemployment in these areas, then it is taken over by the institutions in charge of "politique de la Ville" and reframed in order to match with their own devices concerning occupational integration and employment in those disadvantaged areas. Nevertheless, the program remains flexible and multi-stakeholder, and is able to adapt to local specificities. The second section questions the categorizations of the program's target group, confronting them with the social characteristics of people who effectively use the program. They cumulate various difficulties to access employment, which are analyzed using two typologies, one quite descriptive and one more dynamic. It emerges that the use of the MOVE device is the counterpart of a partial and intermittent use of the public employment service on the part of this public. The third section analyzes the values and the practices of the facilitators in charge of implementing the program. They refer to values of "popular education", and, in their words, oppose them to those of the Employment Public Service's counselors. The observation of their work in progress reveals in fact multiple partnership practices. Ultimately, the MOVE program and the joint work of ...

Focusing on the MOVE program (Mobilization Orientation toward Employment) implemented in Marseille, this thesis analyzes the institutional treatment of people called "distant from employment" living in disadvantaged areas (named "politique de la Ville" areas).Using an ethnographic method (long term "observing participation" and semi-directive interviews) mixed with diverse statistical analysis, the thesis strives for understanding what the program produces, beyond its prescribed objective which is connecting people called "distant from employment" to the Employment Public Service.The first section contextualizes the program MOVE. It shows that it is emblematic of the evolutions of the local urban public policy called "politique de la Ville": initially designed by community centers in order to address the issue of youth unemployment in these areas, then it is taken over by the institutions in charge of "politique de la Ville" and reframed in order to match with their own devices concerning occupational integration and employment in those disadvantaged areas. Nevertheless, the program remains flexible and multi-stakeholder, and is able to adapt to local specificities. The second section questions the categorizations of the program's target group, confronting them with the social characteristics of people who effectively use the program. They cumulate various difficulties to access employment, which are analyzed using two typologies, one quite descriptive and one more dynamic. It emerges that the use of the MOVE device is the counterpart of a partial and intermittent use of the public employment service on the part of this public. The third section analyzes the values and the practices of the facilitators in charge of implementing the program. They refer to values of "popular education", and, in their words, oppose them to those of the Employment Public Service's counselors. The observation of their work in progress reveals in fact multiple partnership practices. Ultimately, the MOVE program and the joint work of ...

Focusing on the MOVE program (Mobilization Orientation toward Employment) implemented in Marseille, this thesis analyzes the institutional treatment of people called "distant from employment" living in disadvantaged areas (named "politique de la Ville" areas).Using an ethnographic method (long term "observing participation" and semi-directive interviews) mixed with diverse statistical analysis, the thesis strives for understanding what the program produces, beyond its prescribed objective which is connecting people called "distant from employment" to the Employment Public Service.The first section contextualizes the program MOVE. It shows that it is emblematic of the evolutions of the local urban public policy called "politique de la Ville": initially designed by community centers in order to address the issue of youth unemployment in these areas, then it is taken over by the institutions in charge of "politique de la Ville" and reframed in order to match with their own devices concerning occupational integration and employment in those disadvantaged areas. Nevertheless, the program remains flexible and multi-stakeholder, and is able to adapt to local specificities. The second section questions the categorizations of the program's target group, confronting them with the social characteristics of people who effectively use the program. They cumulate various difficulties to access employment, which are analyzed using two typologies, one quite descriptive and one more dynamic. It emerges that the use of the MOVE device is the counterpart of a partial and intermittent use of the public employment service on the part of this public. The third section analyzes the values and the practices of the facilitators in charge of implementing the program. They refer to values of "popular education", and, in their words, oppose them to those of the Employment Public Service's counselors. The observation of their work in progress reveals in fact multiple partnership practices. Ultimately, the MOVE program and the joint work of ...

International audience ; La multiplicité des acteurs et des dispositifs de politique publique dans le secteur de l'insertion donne à voir des écologies imbriquées entre les différentes parties prenantes. Cette communication propose un focus sur un dispositif particulier dans les quartiers prioritaires marseillais, le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE), et présente les différentes visions des acteurs en présence sur ce qu'est le travail légitime, et les interactions qui en découlent.

International audience ; Le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE) vise à rapprocher les personnes « éloignées de l'emploi » résidant dans les quartiers prioritaires de Marseille du Service Public de l'Emploi (SPE : Pôle Emploi, Mission Locale, etc.). Les animateurs MOVE interviennent dans les centres sociaux situés en quartiers prioritaires « Politique de la Ville » (QPV). Ils reçoivent les personnes en recherche d'emploi, qu'ils doivent orienter vers le SPE, soit au sein du centre social si des permanences hebdomadaires de Pôle Emploi ou de la Mission Locale s'y tiennent, soit directement vers leurs agences respectives. C'est un dispositif de politique publique multi-partenarial : plusieurs institutions le financent (Préfecture, Métropole), des centres sociaux le mettent en oeuvre en salariant les animateurs, qui sont en lien quotidien avec les conseillers en insertion du SPE. Il est également à la croisée de plusieurs secteurs de l'action publique (Emploi et développement économique, insertion, action sociale). Moi-même animatrice du dispositif pendant cinq ans, j'ai décidé d'en faire un objet de recherche sociologique. Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE.Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE. En effet, qui sont ces personnes « éloignées de l'emploi » ? A quelles catégories plus classiques de l'action publique renvoient-elles ? Les bénéficiaires réels du dispositif correspondent-ils à ces catégories mobilisées et si non que cela nous indique-t-il ?

International audience ; Le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE) vise à rapprocher les personnes « éloignées de l'emploi » résidant dans les quartiers prioritaires de Marseille du Service Public de l'Emploi (SPE : Pôle Emploi, Mission Locale, etc.). Les animateurs MOVE interviennent dans les centres sociaux situés en quartiers prioritaires « Politique de la Ville » (QPV). Ils reçoivent les personnes en recherche d'emploi, qu'ils doivent orienter vers le SPE, soit au sein du centre social si des permanences hebdomadaires de Pôle Emploi ou de la Mission Locale s'y tiennent, soit directement vers leurs agences respectives. C'est un dispositif de politique publique multi-partenarial : plusieurs institutions le financent (Préfecture, Métropole), des centres sociaux le mettent en oeuvre en salariant les animateurs, qui sont en lien quotidien avec les conseillers en insertion du SPE. Il est également à la croisée de plusieurs secteurs de l'action publique (Emploi et développement économique, insertion, action sociale). Moi-même animatrice du dispositif pendant cinq ans, j'ai décidé d'en faire un objet de recherche sociologique. Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE.Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE. En effet, qui sont ces personnes « éloignées de l'emploi » ? A quelles catégories plus classiques de l'action publique renvoient-elles ? Les bénéficiaires réels du dispositif correspondent-ils à ces catégories mobilisées et si non que cela nous indique-t-il ?

International audience ; La multiplicité des acteurs et des dispositifs de politique publique dans le secteur de l'insertion donne à voir des écologies imbriquées entre les différentes parties prenantes. Cette communication propose un focus sur un dispositif particulier dans les quartiers prioritaires marseillais, le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE), et présente les différentes visions des acteurs en présence sur ce qu'est le travail légitime, et les interactions qui en découlent.

International audience ; Le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE) vise à rapprocher les personnes « éloignées de l'emploi » résidant dans les quartiers prioritaires de Marseille du Service Public de l'Emploi (SPE : Pôle Emploi, Mission Locale, etc.). Les animateurs MOVE interviennent dans les centres sociaux situés en quartiers prioritaires « Politique de la Ville » (QPV). Ils reçoivent les personnes en recherche d'emploi, qu'ils doivent orienter vers le SPE, soit au sein du centre social si des permanences hebdomadaires de Pôle Emploi ou de la Mission Locale s'y tiennent, soit directement vers leurs agences respectives. C'est un dispositif de politique publique multi-partenarial : plusieurs institutions le financent (Préfecture, Métropole), des centres sociaux le mettent en oeuvre en salariant les animateurs, qui sont en lien quotidien avec les conseillers en insertion du SPE. Il est également à la croisée de plusieurs secteurs de l'action publique (Emploi et développement économique, insertion, action sociale). Moi-même animatrice du dispositif pendant cinq ans, j'ai décidé d'en faire un objet de recherche sociologique. Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE.Au-delà de mes questionnements sur sa genèse et sur le travail concret des animateurs, je me suis rapidement questionnée sur le public visé et réel du dispositif MOVE. En effet, qui sont ces personnes « éloignées de l'emploi » ? A quelles catégories plus classiques de l'action publique renvoient-elles ? Les bénéficiaires réels du dispositif correspondent-ils à ces catégories mobilisées et si non que cela nous indique-t-il ?

International audience ; La multiplicité des acteurs et des dispositifs de politique publique dans le secteur de l'insertion donne à voir des écologies imbriquées entre les différentes parties prenantes. Cette communication propose un focus sur un dispositif particulier dans les quartiers prioritaires marseillais, le dispositif Mobilisation Orientation Vers l'Emploi (MOVE), et présente les différentes visions des acteurs en présence sur ce qu'est le travail légitime, et les interactions qui en découlent.