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El objetivo de este estudio fue evidenciar problemas familiares afectivos, analizar los problemas familiares económicos, e identificar la forma de comunicación entre familiares que influyen en las estrategias, intervención y apoyo social con la mediación en problemáticas intrafamiliares en pacientes de hospitales del Cantón Guayaquil durante el Año 2020, se realizó una metodología investigativa de enfoque mixto tanto cualitativa como cuantitativamente, para la obtención de dato, se aplicó el cuestionario de evaluación a una muestra de 557 pacientes, de los cuales el 55% tienen entre 18 a 40 años, el 49% son personas de género masculino, y el 47% de género femenino, el 84% de personas consideran que la mediación es una estrategia importante para la resolución de conflictos, se entrevistaron a 10 profesionales del área de la salud como médicos, trabajadores sociales, psicólogos, psico-rehabilitadores en la atención de los pacientes del hospital General Monte Sinaí y Hospital del Guasmo. En conclusión, se determinó que las situaciones problemáticas se dan por ciertos factores económicos, pero no con mayor frecuencia como la desintegración, familiar, separación de pareja y falta de comunicación que lograron problemáticas internas en la familia. Las características de las familias son distintas y sus dinámicas por lo que los profesionales deben crear estrategias en función a mejorar las manifestaciones presentadas.

Palabras Clave: Mediación, resolución, conflictos intrafamiliares, pacientes hospitalarios.