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This paper discusses the implicit prob­lems in assessment processes related to plans and programs that promote citi­zenship and coexistence in multicultural societies. Once identified some charac­teristics about the nature of the phenom­enon under study, we establish three cri­teria to be considered in any theoretical and methodological approach on the subject, namely: a) the procedural and democratic character that should guide the design and implementation of any strategy evaluation that is to be conduct­ed on this topic, b) the moral nature of the object to evaluate since this is essen­tially about social values and behaviours, and c) the main purpose that guides the implementation and evaluation of these programs: civic empowerment by citizens of democratic rights and obligations that guide their participation in public life. According to this we adopted an opera­tional model of participatory and demo­cratic evaluation (MODE) and insist on the role of the evaluator as a person en­gaged in the construction and develop­ment of a critical citizenry that promotes the empowerment of individuals and the development of a more fair and egalitar­ian society. ; El presente trabajo analiza la problemáti­ca implícita en los procesos de evaluación relativos a planes y programas orientados a fomentar la ciudadanía y la conviven­cia en sociedades multiculturales. Una vez identificadas algunas características sobre la naturaleza del fenómeno objeto de es­tudio establecemos tres requisitos a tener en cuenta en toda aproximación teórica y metodológica sobre el tema, a saber: a) el carácter procesual y democrático que debe orientar el diseño y aplicación de cualquier estrategia evaluativa que se lleve a cabo sobre esta temática, b) la natura­leza axiológica del objeto a evaluar dado que se trata fundamentalmente de valores y conductas sociales y, c) la finalidad pri­mordial que orienta la implementación y evaluación de estos programas: el empo­deramiento cívico por los ciudadanos de los derechos y obligaciones democráticas que rigen su participación en la vida pú­blica. De acuerdo con ello optamos por un modelo operativo de evaluación par­ticipativa y democrática (M.O.D.E.) e insistimos sobre el papel del evaluador como persona comprometida en la cons­trucción y desarrollo de una ciudadanía crítica que promueva la emancipación de las personas y el desarrollo de una socie­dad más justa e igualitaria.

El presente trabajo está inmerso en el marco de un proyecto de investigación que propone entre sus objetivos definir estrategias de implementación y uso de las herramientas web 2.0 que conforman los entornos personales de los alumnos, para facilitar no solo el acceso al conocimiento sino también el desarrollo de las competencias necesarias en su futura vida profesional. La investigación se planificó en distintos momentos. En el primero se confeccionó una encuesta para conocer las herramientas web que los alumnos utilizan con mayor frecuencia con el fin de generar estrategias que contemplen su uso, atendiendo a las competencias acordes a su perfil profesional. El segundo momento fue la puesta en práctica de las estrategias y, finalmente, una etapa de evaluación de los resultados obtenidos para conocer el cumplimiento de expectativas y mejoras a realizar. En este trabajo se describe la problemática, los distintos momentos de la experiencia y se detallan los resultados obtenidos.