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El objetivo de este artículo es presentar los resultados de dos estudios complementarios realizados entre los años 2020 y 2022 sobre el proceso de supervisión técnica y financiera de los programas de protección de derechos de la niñez y adolescencia del Servicio Nacional de Menores en Chile (SENAME), en el contexto de la implementación de las últimas reformas de 2019 en este ámbito, antes de transformarse en el nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia en 2022. En las investigaciones realizadas por académicos del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Católica de la Santísima Concepción, de diseño cualitativo-descriptivo y con análisis de contenido-categorial, surgieron aspectos significativos de los procesos de supervisión, con respecto a los contextos, los componentes, el rol y el perfil de supervisor(a), las propuestas y los elementos a incorporar en la nueva estructura e instalación del servicio, tanto desde la perspectiva de sus operadores como de los profesionales de las instituciones colaboradoras. En consecuencia, los hallazgos que se presentan pudieran ser relevantes para generar aprendizajes a considerar en la implementación del nuevo Servicio de Protección Especializada a la Niñez y Adolescencia desde un nuevo paradigma de la gestión pública.

El contexto de crisis de la red de protección del Estado a la infancia en Chile motivó un análisis desde el Enfoque de Derechos en el proyecto de una corporación no gubernamental, innovador y complementario a la red estatal. El estudio de caso fue realizado a partir de metodologías mixtas, integrando diversas herramientas que se conjuntaron principalmente en una etnografía en el medio natural del proyecto. Los resultados evidencian que el Enfoque de Derechos se articula en un nivel declarativo y en otro práctico de distinto cariz: a) el primero puede adscribirse alineado con los derechos humanos; b) el segundo ajustado a dos formas antagónicas: i) exoeficacia, y ii) valores personales, pero no autoeficacia. A manera de conclusión, damos recomendaciones para la inclusión del Enfoque de Derechos en programas de protección a la niñez y juventudes en el contexto chileno.